行政管理出路

行政管理出路（上）

从新兵管理看西点之魂

 中间人

间接领导者必须同时对其上级和下属尽忠，也要同时对自己领导的群体和所属的更大群体尽忠。如果不同意领导者的命令，应当个别地向其表达自己的反对意见和怀疑，这是一个间接领导者的职责和义务。但如果领导者拒绝改变命令，那么他就应当公开支持最后的决定，并且尽全力使领导者的决定得以成功执行。

（四）西点的启示

前任西点军校校长戴夫·帕尔默说：“随便给我一个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。”多数人不以为然。对常人来讲，领导力是天生的，后天很难培养。但在西点，不论走到哪里，随便问一个高年级学生在西点最大的收获是什么，你得到的回答将是惊人的一致：领导力的提升。西点学员为自己在4年中不断提升的领导力感到极为自豪和荣幸，这就是西点带给我们的启示。

 价值观与现实感

西点军校领导力理念的核心是强调士官生的价值体系。“荣誉、责任、国家”是西点军校的校训。西点军校的荣誉法则是“一个军校生决不能撒谎、欺骗和偷盗；也决不容忍任何人的这种行为”。西点毕业生身上所闪耀出的责任和荣誉感与中国的大学毕业生形成了鲜明的对比。比较西点士官生，中国的大学生很多人在学习期间表现出过度浓厚的现实主义和功利主义色彩，追求短期行为，缺乏人生终极精神和诚信的追求。

 品格与知识

西点本科教育不仅重视知识、学术、能力的传授，更重视培养人的品格、品质、品行和品德。西点军校强调，一个有品格的领袖，不仅要追求真理，评判是非，在行动中还要表现出勇气和承诺。品格不仅涉及伦理道德的最高准则，同时包含坚定、决断、自我约束和判断力。对于西点来讲，没有知识的人是愚蠢的，没有勇气的人是可悲的，没有体魄的人是可怜的，没有品德的人则是危险的！

 身体力行与对己自由

西点军校领导力的培育十分重视领袖的榜样作用，强调卓越领导者必须身体力行，首先为下属做出好的榜样。在西点，你经常会看到50多岁的将军与士官生一起做引体向上。而在企业中，领导力的规范、素质和要求往往是对下的，是下属和追随者的事情，一些在位的领导通常习惯于对别人发号施令，对自己放纵无律。

 领导互动与武断专横

西点对领导力的定义是：领导力是一个过程，而不是法定权力。在这个过程中，领导者的行为、追求、价值、能力、品味、风格必须与追随者的需求、价值、追求、渴望相合拍。同时领导者和追随者的行为还必须符合情境（包括环境、时间、地点、文化）等特征，做到与时共进。领导、下属、情境的互动过程，要求领导者首先要是一个追溯者，同时也要求领导和下属都有较高的情商，能够换位思维，顺当沟通。这种互动的过程使领导者在下属心目中有较高的名望和威信，愿意自觉、自愿、主动地追随领导，主动改变自己的态度、价值和行为。

在一些企业和单位里，有的领导把自己的领导力和权力等同起来, 依靠法律给予自己的奖惩权力对下属发号施令，武断专横，强迫下属就范和屈从。依靠在权力上的领导力不可能改变追随者的态度、价值和行为，只能让下属在高压下口服心不服，被迫去执行上级的意图。基于高压下的领导力也不可能达到影响下属自觉、自愿、主动、积极去实现组织目标的目的。

成功的大门由他人打开

要成为优秀的下属，命运往往掌握在自己手中，但成功的大门一般要由他人为你开启。

个人职业发展圣经公式

人性管理学C理论指出：“个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中，个人的成本付出与个人的利益所得之间成正比，但总存在时间滞延。”因此，积极主动的人性管理理论得出结论：S＝P－E，也就是：满意度＝业绩－期望值。

理论上，要提升满意度，就应该尽量提升业绩、降低期望值。

主动就是不用他人命令，你就能出色地完成工作。这个世界往往都是被那些主动的人征服着、掌控着、享受着、改造着……由于总存在时间的滞延，相信世界会给你以厚报——既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。

点评：本书所推崇的关于敬业、忠诚、勤奋的思想观念影响了一代又一代人，一个又一个国家。“送信”变成了一种具有象征意义的行为，变成了一种忠于职守、一种承诺、一种敬业、服从和荣誉的象征。

那些不需要人监督而且具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。最好的情况是，当上级让你完成某项任务，不需要任何质疑和询问，你就能出色的完成；再次之，上司要求完成某项任务，在质疑和询问后才开始任务的执行；更次之，就是只有在形势所迫时才去执行任务；而最次之的就是由上级监督、跟踪、逼迫员工，员工才能开展工作。

积极主动的不同档次

要时刻记住这个圣经般的公式： S=P-E。

个人职业发展的唯一源泉就是积极主动，“积极主动”（Pro-active）这个词最早是由著名心理学家维克托·弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。

积极主动的人一般具有如下的心态：

一切靠自己，我可以做得更好。

我有选择的权利。

我要制定一个计划，以选择最适合我的专业。

我要去学习如何引起人们的重视。

我该放弃哪些不重要的事，才能做最重要的事？

只有我自己才有权力和责任决定我该怎么做。

消极被动（Reactive）的人总是在等待命运安排或贵人相助。他们总认为是事情找上他们，而自己无法主导或推动事情的进展。而积极主动（Pro-active）的人对自己总是有一份责任感，认为命运被操纵在自己的手里，自己可以主导事情的发生和发展。

要想在现代化的企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识：在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法。此外，还应当培养推销自己的能力，善于在领导或同事面前表现自己的优点。只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功。只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。

在所有最重要的人生态度中，积极主动应该排在第一位。

积极主动的“七大步”是：

 态度积极、乐观面对人生

有勇气改变可以改变的事情，有胸怀接受不可改变的事情，有智慧分辨两者的不同。

 远离被动习惯、从小事做起

冷静辨析而不轻信他人，主动影响事情而不是受事情影响，有主见而不盲从，积极尝试而不退缩。

 对自己负责、自己把握命运

积极主动，抓住命运中自己可以选择、改变和可以最大化自身影响的部分，勇敢面对人生。

 多做尝试、邂逅机遇

换工作的意义在于，一开始的决定并不是终生的决定。有机会尝试更多，才能找到真正的兴趣所在。

 充分准备、把握机遇

在机遇还没有来临时，就应事事用心、事事尽心，掌握足够信息，以便必要时做出抉择，抓住机遇。

 努力争取、创造机遇

不知道兴趣何在？马上制定发掘兴趣的计划；不知道下一步做什么？马上制定尝试新领域的计划；不知道欠缺什么？马上编写简历，找师友打分。

 积极推销自己

主动寻找每一个机会，让上司知道自己的业绩、能力和功劳。同时不忘发扬团队精神，发表见解、贡献主张，协助他人、鼓励大家。以事为本、以人为先。

  出路（下）

上司的重要性

 不要仅为个人得目的

 确立与上司关系是双向的

 上司是最有用的资源

理解上司

下属应该理解自己的上司，上司也是普通人，他的工作任务更繁重，他也要面对来自他的上司和其他部门等方方面面的压力。对于大多数上司而言，他们和普通员工一样，只是想把自己的本职工作做好。因此，在工作中，他们也难免出现情绪急躁的情况；上司批评下属，并不一定就是想刁难某位下属，或者跟下属过不去。事实上，很多基层管理人员在自己的岗位上并不称心如意，他常会面对更多的问题，如，他的上司经常给他施加压力；他很难与下属进行真正的沟通，很难获得属下的信任等等。

作为公司的基层管理人员，你的上司可能在年龄上比你大不了多少，你们之间应该能找到共同的话题；他也愿意对你这种职场新人的工作进行言传身教。由于他也是刚从普通员工的岗位上提拔起来的，所以，他一般能够理解你工作中的艰辛和心里的苦衷。但是，即便如此，作为职场新人，你也不应指望他对你有什么特别的关照，而且，你要习惯他在你面前摆老资格。不管你工作多么努力，在向上汇报时，他一般都会把功劳转到他自己的头上。对于这些，你无需抱怨，作为职场新人，你只有立足现实，做好自己的本职工作。除此以外，别无良策。

一些职场新人心高气傲，总是把眼光盯着上司不足之处，这没有什么实际意义。你应该用积极的眼光去发现上司的长处。俗话说，尺有所短，寸有所长。职场比拼的是综合素质，不是单一的技能。你的上司可能在一些方面不如你，但毕竟也只是在“某一些”方面而已。从综合素质来看，他还是比你强。所以，只要你留心上司的优点，经常将他的工作方式和思路与自己的比较，你就能找到自己的差距。这样，你就会取得更快的进步。

与上司相处很像一场人生的舞会，你的上司是“邀舞者”，而你只是“伴舞者”。音乐响起，不管是探戈还是华尔兹，作为下属，你只能配合“邀舞者”——你的上司的舞步，并与他形成默契，最终学会与上司“共舞”。一般来说，上司只喜欢听话的“伴舞”，即使你是“舞林”高手，想甩开上司跳独舞，那也是非常愚蠢的。既然他是你的上司，你就必须学会适应他的舞步，而不能要求他反过来迁就你。

作为舞伴，最重要的是能看懂“邀舞者”的手势。职场和舞场一样，有许多独特的习惯动作和潜规则。谁都希望“邀舞者”的手势做得更“明白无误”一些，但更重要的是提高你自己作为“伴舞者”的领悟能力。因此，当你的上司在工作中出现失误时，你不应隔岸观火、幸灾乐祸，而应尽可能承担责任，或与他一起分析原因，总结经验教训。从某种意义上来说，你与上司是“一根绳上的蚂蚱”，你们必须同舟共济，只有这样，才能把部门的工作做好。只有把部门的工作做好了，你才能与上司一样前途远大。

理解上司就是要理解：

 他的目标

 他的压力

 他的优缺点

 他的工作风格

理解自己

 上司只是上下级关系中的一半，另一半是你

 你需要知道你自己的需要，优势、劣势和个人风格

发展和维护与上司的关系

 适合双方的需求和风格

 体现相互的期望

 及时和上司沟通

 基于依赖和诚实

 有选择地使用上司的时间和资源

 找到与上司风格相适合的信息沟通的渠道