行政管理文化制度

行政管理文化制度（三）

假文化

企业里面有一种最要命的，绝对不能存在的文化，那就是假文化。假的事情在我们中国的社会里太严重了。假毕业证书、假发票、假帐、假药、假食品、增高产品……

1．不做假帐

2001年Adrian到第一次上海，他走出地铁口，走在台阶上，两边有一二十个年轻男女，噌噌朝他走来，每一个人的动作都很标准的，口里都在讲：发票，发票，先生要不要发票。原来他们在卖假发票，买假发票的目的是造假帐，这个现象在中国目前比较严重。朱镕基在国务院总理任内，所到之处从来不题字。但是，有一次他去拜访中央财校的时候，校长请他题字时，他破天荒地挥豪提笔写下了四个字：不做假帐。可见假帐的严重性。假帐对我们、对下一代造成的影响太大了。

2．假的毕业证书

这时候，对方倒不着急了，说没有关系，尽力找，如果真的找不到，就做一张假的给他们看！

这真是让人苦笑不得，当你真的想用诚恳的心情去面对的时候，我们所遭遇到的是：我们也可以弄张假的！

3．假模范母亲

假的文化，绝对会杀死一家企业的执行力。如果上面讲的话，下面不信，下面讲的话，上面也不信，双方就没有信任感。

唐朝魏征写过一篇文章，叫《十思疏》，在这篇文章当中，他告诉过唐太宗：你当皇帝，不要老干那种上下交相贼，贼者害也，千万不要做。下面在想什么，上面猜；老板在做什么，下面猜，大家一起来猜忌，谁也不相信谁，这个企业怎么管理？

你希望你的下属互相合作吗？

1．员工如果合作去干坏事，怎么办？

在企业里，领导者到底希不希望下属共同团结合作？可能100%的职业经理人都同意，但是老板不一定希望，万一员工团结起来对着他，他怎么办？

2．员工不和，老板可以知道许多内幕？

如果下属不团结，狗咬狗，一嘴毛，互相内斗，有人经常来打小报告，这样当老板的就可以渔翁得利，好像也不错。所以老板不太希望下属团结合作，当老板就是要让下属适当的内斗，适当的合作，不要太过头。这就是全天下许许多多民营企业老板的心声。

企业不要怕员工犯错，员工也是人，难免会犯错，因此企业里的规章制度，要允许人有犯错的机会。作为领导者，不必怀疑、置疑所有员工的团结，也要怕员工团结起来对付老板，如果是这样的话，企业也不会搞好。

一个团队，如果各个部门之间互相猜忌，上下级之间也互相猜忌，那还谈什么团队合作呢！

3．员工到底是好人还是坏人？

很多管理者、老板的人经常思考员工到底是好人，还是坏人。有一家做卫浴、洁具设备的公司，这家公司的老板说：任何一个员工只要加入他的企业，首先他会把对方当做小偷，是来赚他的钱的，所以他很提防他们。这是民营企业管理的死结之一，他们总是怀疑人，把员工当成假想敌，老是在思考员工之间的好坏。

其实，在企业里，员工是好人或坏人不重要，最重要的是企业用什么制度来规范他、约束他，关键在于企业有没有很缜密的制度？

【案例7】

做管理，不是看这个人是好人，还是坏人，因为好人随时都有可能会犯错，坏人也不是永远都犯错，最重要的公司应该有一套标准的应收帐款制度，不管是谁，能碰钱可以碰，不能动的就不该碰，好人不一定就值得十分信赖，总有一天，你喜欢的人没准要出麻烦。

文化制度（四）

马屁文化

1．如果下属拍您的马屁

电视剧里经常有忠臣，有马屁精，大多数的人都不喜欢拍马屁的人，除非他自己也是一个马屁精。不管多么讨厌马屁精，但是如果你有下属拍你的马屁时？你会怎么办呢？

1997年，国内对直销的管理还有一点松散。Adrian到南京参加一家加拿大公司举办的周年庆，这是一家直销的公司，公司老板坐在下面，员工纷纷上台表演，做直销的人气势很旺盛。有的员工拍老板的马屁。老板对Adrian说，员工讲的那些话，听起来很肉麻，可是因为是拍我的马屁，所以没关系。

这是人性的两种弱点：一方面我们痛恨拍马屁的人，一方面我们又喜欢别人拍我们的马屁。这也是我们管理的另外一个死结。

所以，人很容易陷在拍马屁的人的陷阱里面，所以要分外小心，要时刻保持清醒的头脑。

2．好行小惠，难矣哉！

常言道：“吃人嘴短，拿人的手软。”如果你的下属回老家去，回来时给你带了一包家乡的土特产，或者买了一条中华烟送给你，你可能会怀疑这家伙是在拍马屁，在贿赂。不管拿了什么东西，吃人嘴短，拿人的手软，这是千古不变的道理。孔夫子讲：“好行小惠，难矣哉。”意思是：拿小恩小惠贿赂的下属，干不了什么大事，这种人千万不能重用。这种伪君子最擅长干这种事情，他会带一些家乡的土特产，来跟你分享，如果是男的老板，更应该小心，如果有一天回家时，你老婆突然冒出一句：你们公司那个小刘我觉得不错。这时候你就要小心，因为那个人已经把手伸到你家的后院去了，不小心就要爬进来了。

3．马屁文化的特征

◆你经常感觉到他最了解你

会拍马屁的人，都有点小聪明，没有小聪明的人拍不了马屁。当领导时间长了，这种有小聪明的人很容易发现。比如你讲的话，其他人都听不懂，惟独这个人一点就通，好像心有灵犀一样，你时常感觉到这个人最了解你，这个时候，你就要小心，因为他可能是在拍你的马屁。

◆很少讲反对意见

还有一种人对你唯诺是从，你说什么就是什么，他们对你忠心耿耿，在你面前很少讲反对意见。这时候你也要十分小心。

◆有才能的人渐渐离开公司

如果一个公司里存在着马屁文化，会导致有才能的人渐渐离开公司，当然他们不是一下子离开的。而留下的一部分人你会觉得他们忠心耿耿，对公司忠诚度很高。其实，有时候是因为公司存在着马屁文化，因为大部分有才能的人都讨厌拍马屁的人，一旦他们觉得公司的这种氛围很不好，他们会选择离去。而留下的那些人，你以为他们的忠诚度高，其实不见得如此，而是他们擅长拍马屁，又自认自己跟领导关系好，所以才会留下来。

◆继续留在公司的人似乎才能都不行

马屁文化造成的一个后果是继续留在公司的人似乎才能都不行，但是一切好像天下太平。因为真正有才能的人他是不会去拍马屁的，因为他一般都恃才自傲，不屑去做这种事情。只有那些才能不怎么样，中不溜的人才去拍马屁。

拍马屁的人，一般都知道别人不喜欢他，因为人的眼神是没有办法说谎的，但是他不在乎，拍马屁的人脸皮都比较厚。90%的企业都拉帮结派，一个原因就是因为企业里，老板、领导的身边存在着拍马屁的人，拉帮结派就渐渐形成了。

有的企业的老板说：我的那些员工老是没有办法合作，这边一帮，那边一派。其实他们只要找找他身边有没有拍马屁的人。如果有，先把这个问题解决掉，把那些好行小惠的人革除掉，杜绝企业里拉帮结派的现象。

霸道文化

1．谁说了算

在民营企业里，还有一种相当常见的文化，叫做“霸道文化”。“霸道文化”就是在企业里，经常有一些人说：“这事我说了算。”这种现象相当多，能说了算的一般是两个人：一个是销售副总，一个是生产副总。这两个的工作尤关企业的命脉。他们经常能够左右老板，甚至可以威胁老板。如果老板不懂他们所懂的东西，老板就只能乖乖的跟着他走，这种东西叫做“霸道文化”。有“霸道文化”的企业还有人能讲话吗，还能够创新吗？

当然，霸道文化，除了有以销售为主的霸道、生产为主的霸道之外，还有老板娘的霸道，外戚的霸道等。老板娘和她的亲属属于外戚，外戚在中国历史上给社会留下的责难很多，所以，女人如果真想帮助自己的先生把事业做大，就要记住，不要霸道，要懂得尊重制度，要了解自己应该做哪些事情，你的责任是什么。该做的就要去做，不该做的不要去做。老板娘身边可能还有一种人也很霸道，那个人就是老板的小舅子或小姨子，等等诸如此类，这类人也可能会影响企业的发展。

2．霸道文化对企业的危害

企业里面如果有霸道文化，制度就形同虚设，也无所谓的执行力，因为没有人会去执行，除了那些可以霸道的人可以说了算以外，没有谁能够说了算。这个企业很快就会弥漫着一股多做多错，少做少错，谁都不想做坏人的气氛。这个企业当然就没有办法做大，也没有非常有效的管理。

3．谁买单

在企业里，霸道文还会引申成另外一种现象，那就是员工在一起吃饭谁买单的问题。很多企业稍微有一点规模以后，副总经理、经理都会去跟老板要授权，比方经理可以签500块以下的费用报销，副总2000块以下，总经理1万，不用拿到老板那里去申请。所以，当一群人出去吃饭的时候，如果总共吃了1200块，就化整为零，把它写成两张或三张，经理写一写就过了，副总假装不知道，所以民营企业家就是因为这样被骗了，到了月底结帐，请客费用花了两万多块钱，一看每张单子都只有三四百，但是有四五十张，这叫化整为零。所以老板不敢再授权，因为下面的人会玩花招，这样害死了一家企业。

所以，企业里必须树立一种文化，只要团队一起吃饭，要AA制，大家平分。如果是为公，只能有一个人付钱，这个人必须是职位最高的。如果是因公，谁的申报额度高，就该谁去报；如果因私，由收入高的人请客或AA制；如果让下属付钱，就不能摆脱下属拍马屁，自己吃兵用兵的嫌疑。

因此，一个团队当中，一干人出去吃饭，到底谁付钱？这是一个很根本的文化，不要小看了它，也不要忽略它，谁出钱、谁去报，绝对不同。

4．贪、腐

霸道文化里面集中的一种现象就是贪、腐，就是贪婪、腐败的问题。因为霸道，有的人变得贪婪，不该他自己得的，他多拿了；不该他拿的，他拿回家了，因为存在着霸道，所以没人能管得了他。