行政管理文化制度

 行政管理文化制度（二）

一个企业如果要做得好，一开始就要注意两个方面的建设：就是制度与文化，这两个方面如同中国人练中国功夫时蹲马步的技巧一样，最重要。

什么叫做企业的文化？就是我们看到这个企业，就想到什么？这个企业给别人什么样的感觉？就好像一个人的性格特征一样。企业文化不用编太深的学问，编再多，也是骗人的，没用的。

企业文化的影响力

真正的企业文化能够影响人，它非常重要。

有时候公司要求员工按规定穿衣服，他不见得会穿，不规定，他自己揣摩出来，他认为就是企业文化，可见，文化的效果有多大。

（一）企业文化的三个构成要素

企业文化由三个要素构成，第一是企业的目标；第二是围绕目标制定的一些策略和管理方法；第三是价值观。

1．目标

企业的目标有多种多样，有扎实的、可行的、保守的、积极的、进取的、贪婪的、野心的，等等。目标的不同当然都会决定策略的制定，所以就会造成怎么样的一群人。

2．策略

在不切实际的目标下面，所有的策略也是不切实际的。民营企业的老板经常给下属定目标。但是，他们经常乱定，随便讲目标，这个问题很严重。因为当有人告诉老板，这个目标做不到时，他听了一定不高兴；另外一种人讨好老板，跟他说没问题，我们一定尽力而为，到最后企业里面就会有一堆马屁精。这就是目标不切实际，带给企业坏处。因此企业的目标会影响到它的文化。

3．价值观

企业为了达成目标，采取一定的策略、行动、管理方法，就会决定一群人的价值观。价值观指的是，在一个企业里做事情，怎么做？算不算对？那么做，算不算错？即对成功的定义、行为准则。

这件事情在绝大多数的公司里，肯定被认为是大功劳一件，但是强生公司却不这样认为。这就是强生公司管理的价值观，他讲究诚信，不允许员工做这种事。

很多企业喜欢搞企业文化建设，企业的文化贴在他们的墙壁上，有口号、有标语，口号、标语是不会变成文化的？如果有的话，那也叫假文化，不叫真文化。

一家企业只要墙上写着标语的，那家企业做的保证跟标语相反。如果上面写着：今天你不努力工作，明天你努力找工作，这代表他们很不努力，就因为不努力，所以老板才会贴指标在那给他看。所以，不要以为口号、标语能够作为文化。

一个企业可以用一种宗教的教义，或宗教的内涵来作为他们管理的方式，也很成功。台湾还有一家眼镜连锁店，叫德恩堂。看到德恩两个字，大概可以想象他信的宗教是基督教。那个企业的人都像基督徒一样，温文儒雅，跟他们做生意或谈判都非常舒服，一点都不会觉得很紧张、压力大。所以宗教也可以变成企业文化的一种。

总之，文化就是一家企业的性格，可以装，但骗不了别人。

（三）建立责任文化

在一个企业里面，能不能够确立责任文化呢？在管理上如果大家都不负责任，如果大家都躲，互相推诿，那这个企业一定搞不好。日本知名企业家，松下幸之助，Panasonic的创办人，他讲过这样一句话：如果凡事都有人愿意负责，再困难的事情，也一定都能找到解决的办法。

不管这是历史，真实还是笑话，我们都可以深深体会到松下公司的责任意识。在我们的企业中，100%的企业总经理上班都迟到，但他们都不会受到处罚，因为他们是企业的特权阶层，而基层人员一旦迟到，会被处罚、被扣钱。试想，这样的企业，会有人愿意扛责任吗？这样的企业只能造就位高权重责任轻，钱多事少离家近，睡觉睡到自然醒的人。

一个领导者要能够负责任，最高、最简单的表现是，当我们自己做错事情的时候，不要怕，不要逃避，勇敢的走出来，告诉下属：对不起，这个事情我没弄好，非常抱歉！当一个领导跟下属道歉的时候，这样下属一般反而很不好意思。这就是一个企业责任文化的表现。