行政管理动静相宜 德财相济

行政管理动静相宜  德财相济

诚，诚信为本。诚和信有什么关系？诚是内在品质，信是社会关系。不仅要诚，还要把诚这种内在品质变成社会关系，变成信，让其他人对你产生信任。自己感觉很诚实，但别人认为你不诚实，这叫做“有诚而无信”；自己不诚实，别人却很相信你，你振臂一挥，应者云集，这的确很不一般，但是往往不长久。诚和信必须相结合。

华商之道：德为本，财为末

全世界的企业家都敬畏的管理大师德鲁克曾经说过，21世纪我们还要从华商这里寻求智慧的。他指出，20世纪90年代，日本企业家是我们学习的榜样，因为他们能够把一个大企业分解成若干家作坊，进行专业分工，而华商走的是相反的道路，是把若干家作坊变成一个大企业，甚至是世界级的企业，所以要从华商这里寻求智慧。那么我们华商的智慧都有哪些呢？

华商之道，在于“德为本，财为末”。国学经典《大学》中说：“君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。德者本也，财者末也。”德者，本也，好比树根、树干；财者，末也，好比树枝、树叶、果实。

1.宣示诚信

宣示诚信就是说要把诚信展示和宣传出来。比如金利来的创始人曾宪梓，以“勤俭诚信”的处事作风，靠著一把剪刀、一台缝纫机和一颗坚毅的恒心，使金利来由最初单一生产领带的家庭式手工作坊，发展成为今天的国际知名企业，声名远播，享誉四方。

所以，要通过行动把类似“诚、信、勤、俭”这样的理念展示给别人，让别人看到，让别人听到，让别人称道，并且你要把这些归纳总结出来，让别人记得住你的好处。

但是有些企业在建立企业文化时，喜欢用类似“勤俭”、“勤奋”，、“团结”这样的字眼。实际上，这些词是没有效果的，因为它们只能算作“公德”，是必须遵守的，一种道德成为公德之后，就成为最低水准了。好比有的企业，在门口挂个大牌子，说本厂已经通过ISO9000认证，这就像一个人在家门贴个条子，说本人已经拿到小学毕业文凭一样。IS9000认证只是最低标准，通过了是正常的，没通过就说明不合格，没有必要拿这个沾沾自喜。其实，客户水准也是这样，不要以为客户要求是最高水准，相反，客户要求只是最低水准，比客户要求高的理念才是高标准。

2.践行诚信

践行诚信就是说，不是要说出来，而是去做出来。历代同仁堂人都恪守信条“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，它就是要做出来，做给你看，用实际行动来传达企业的理念和文化。

3.让利取信

让利取信，就是开始的时候把利益让给别人，用利益进行投资，放出利益之后买回的是信誉，用信誉作为资本不断进行再投资，最终达到不用资本投资的境界。“让利取信”的真正意义就是从资本运营阶段上升到品牌运营阶段。

温州的很多企业家都是用自己的签名来标识自己的诚信，写一个字条，签上名字，不用办别的手续，也不用担保和抵押，就可以去银行贷款。这时品牌的信誉已经建立，其他企业和银行都愿意为这样的企业背书。

4.借事昭信

天天在江湖上走，能不湿鞋吗？能不犯错吗？就算老板自己不想犯错，下属也免不了犯错。犯了错怎么办？改了就好。有时候，犯错误恰恰是张扬品牌的好时机，犯了错误之后一定要把这个错误大炒特炒，炒到大家为错误买单，炒到别人觉得你不可能再犯这样的错误了，这时你的信誉也就声名远播了。

这就是“张瑞敏砸冰箱”的原型。很多人只知道张瑞敏砸冰箱，其实古人早已有之，利用改正错误来建立自己的信誉。

孝顺老人不仅是做给老人看的，做给社会看的，更是做给子孙看的。电视台曾经有过一个报道，说一个老大爷养了六个儿女，特别艰辛，可到头来谁都不肯赡养他，结果老大爷一怒之下把这六个儿女告上了法庭。法庭辩论时，陪审员和旁听的听众都义愤填膺：老爹拉扯六个孩子那么不容易，居然没有一个肯养老爹，哪有这样不孝的儿女？但是，他的一个女儿说的话，很令人深思。她说：“当年你是怎样对待我爷爷的？不就是这样吗？当年你把我爷爷赶出家门了，你没有赡养他，所以你就是我们的榜样，我们是在向你学习啊！……” 

因此我们要反省自己。当你的孩子不孝顺时，是不是你出了问题？当你的员工不忠诚时，是不是老板出了问题？我们发现，很多时候员工的“病”，根在老板身上。老板就像一个“病毒携带者”，很可能自己没有发病，但部下全都发了病。

一个妈妈总是抱怨说：“我自己很勤快，可是为什么我儿子特懒？”就是因为当妈的太勤快，总是替儿子做事，把儿子惯坏了。儿子扒鸡蛋皮时，妈妈说“我来扒”；儿子要扫地时，妈妈说“你去学习吧，妈妈来扫”。最后，儿子什么都不会干。然后有一天妈妈火了，说：“儿子，你怎么这么懒呢？”其实都是因为妈妈替儿子做了太多。

很多老板抱怨说员工懒惰，说员工不爱动脑筋，那是因为老板自己太勤快了，自己太爱动脑筋了。实际上，真正能够让员工动起来的老板才是好老板。在抱怨员工出现的问题时，老板首先应该“三省吾身”，看看自己出了什么问题。

领导的理念，往往会在员工身上产生深刻的影响，员工身上的很多弊端，也都可以从领导身上找到“病源”。很多优秀的中国企业家，包括历史上一些优秀的中国商人，都有一个特点，就是注重诚信，建立良好的商风。

第一，老百姓的反应。大家都说乔家真好啊，口碑信誉，交口相传，街谈巷议，无不拍手称赞，顾客也是蜂拥而来。可以说，利用胡麻油掺假事件”，乔家做了一次非常成功的广告宣传。

第二，内部员工的反应。内部员工会说，老板这一招真高啊，这也是做给我们员工看的，以后想在这里再捣鬼是不行了。

第三，竞争对手的反应。一直跟乔家竞争的对手，也把自己的伙计找来，说咱们也这样干。

这叫做一箭三雕。

乔致庸是亏了银子，但没有亏了信誉，没有亏了良心。品行就等于品牌，有了品行和品牌，自然会有利润回来，这就是商场经营的根本法则。这些散财、破财的商人，的确很高明。聪明的企业家，知道如何处理企业出现的失误，如何利用问题去宣传企业的信誉。