战略管理预防维护零故障(上)

战略管理预防维护零故障(上)

预防维护概述

1.老人易病与旧机易坏

老年人容易生病，因为老了，抵抗力差了，出现病变的器官是不能轻易移植的；但是机器旧了，不一定容易出故障，因为机器坏掉的零件是可以换掉的。机器外观老旧，但内脏如新。所以，机器故障跟老人生病是两个概念。机器可以通过预防保养做到零故障。

2.保养重于维修，预防重于保养维护

预防重于保养，保养重于修复。人人知道这个道理，在实际工作中就应该去积极地预防，或者好好地保养，而不是等它出现故障才去修复。

3.人才好的找不来，差的不能用

机器的故障部分来源于维护人员的不专业。有两个原因加剧了维护人员不专业的长期存在：

 好的人才找不来，因为他们一般更倾向于自己开店；

 差的人员不能用，他的技术有限，经常把小故障修成大故障，等技术熟练了，他也打算离开了。

4.零故障不是天方夜谭

零故障不是天方夜谭，保证可以做到。

修机员层别

企业的机器维修员可以根据其保养、维修设备的方式划分出层次：

1.机器故障立即抢修好的

机器故障立即抢修好的只能算三流的修机员。即三流修机员只能去抢修。

2.机器故障抢修不好的

机器故障抢修不好的是不入流的修机员，他没有做修机员的资格。

3.二流修机员

二流的修机员是机器故障后，能立刻把它抢修好，还能把故障原因排除。即不只是修好机器，还能让机器以后不再出故障的修机员是二流的修机员。即二流修机员从故障去改善。

4.一流修机员

一流修机员没事可干。在下次买新机器的时候，要求他做改良设计，让这个机器根本就不会出故障。即一流修机员从设计去改良。

做好三级保养，机台零故障

三级保养做得好，机器可以零故障。

1.一级自主保养

一级自主保养，就是由操作机台者自己做保养工作。具体实施步骤如下：

 由维修单位制定自主保养表

 由维修单位将机台清理、标示好

 由维修单位教会机台操作者

 交由操作机台者执行

 操作机台者做简易的清洁、检查、润滑

 轮班保养项目须分开

 机器故障前一定有故障征候

2.二级巡回保养

二级巡回保养，就是由驻责任区的维修员，针对他的责任区去巡查，然后做保养。

 由责任区维修员执行

二级巡回保养，是由责任区维修员针对他的责任区去巡查他的机台。巡查的时候要看第一个一级保养有没有确实在做保养。

 特殊工具的清洁、检查、润滑

 针对一级保养故障及时予以排除

 针对一级保养查核是否确实

二级保养再做好，基本上故障在有征候的时候就能得到排除，就不会真的出现故障。

3.三级定期保养

三级定期保养，是根据机台的寿命，定期做大规模保养。

 依机件寿命设定期限

根据机器和零件的寿命设定一个时间，有的是半年，有的是一年，有的是两年，最多不会超过三年。

 视人力及技术水平决定自做或委托

如果维修人员没有那么多，其能力不能负荷，那么企业可以委托给原厂或者是专业厂来做。委托专业工厂来做的好处在于：第一，由原厂来做，它对企业要负一定的维护责任；第二，它如果有新的技术，或者新的零件，设备也可以适时地更新，以提升企业的机器性能。

 将机台拆开清理、校正和更换零件

把这个机台整个拆开来，把已经到寿命的零件换掉，即使它还没有坏。因为这个零件可能过不了多长时间就会坏了，等它坏了的时候再拆开来，损失更大。

三级保养，是一个定期的大保养，把机器整个拆开来，该更换的更换，然后重新矫正，重新装机，这个工作量很大。

 核算修缮效益

要核算一下修缮的效益。首先要知道，修缮会产生哪些成本，机器故障会产生哪些成本。零件成本是小的，人工成本是小的，机器故障造成的停工损失的成本就比较大。但是最大的成本，是因为机器常故障，产销不顺畅，造成业务不敢满载接单，造成产能浪费的损失。这个损失很大，也许就是营业额的50%，这是很多人没有算到的修缮成本。

维修须定出作业标准及标准工时

1.维修作业标准

维修作业要定出作业标准和标准工时。在定标准工时之前，要去做一些改善，不是说现在怎么修，就把它定成标准，要综合考虑不同人修理的不同工时，最后制定出标准的工时。在作业标准的制定中，应该考虑的问题主要有：

 事前防范，事中保养，事后排除

在作业标准上，不是只有故障后的修复，故障后修复是最不得已的手段。应该重视事前防范，做好事前防范，可以消除大部分故障。

事中保养就是有故障征候的时候，及早发现并加以排除，花的时间最少。

事后的修复是下策，事前的防范是上策，事中的维护是中策。所以，应该把90%的故障在事前防范掉。

事后的修复，应该降低在10%以内，或者5%。不能完全消除的原因在于，人为操作错误也会造成故障。人为操作错误的责任应该由这个操作人的主管来负，因为新手在不熟练以前，主管不能让他去操作。

 维修作业的三个层次

维修作业可以分为三个层次：

① 第一个层次，拆、搬、装

这个层次是花费人力最多的一个层次，占80%人力花费，但是这个层次最不需要技术。

② 第二个层次，修理

修理需要一定的技术，但技术含量不高。只要有个标准，照着修就行了。这个层次占15%的人力花费。

③ 第三个层次，判断如何修及如何改良

判断机器哪里出现了故障，如何修理以及这个机器要如何改善，这才是最高的技术。这个层次不但需要技术，而且需要经验。这个层次占5%的人力花费，安排一个人就足够了。

在划分层次的基础上，维修人员就跟研发一样，不必统统都是师傅。只要找一个真正的师傅，再找几个助理师傅，其他统统是徒弟就可以了。这样，大家互相配合，各有所得。如果全都是师傅，反而坏事。

 维修手册

维修手册又叫故障排除一览表。可以针对这个机器常发生的故障，设定一个故障排除一览表，然后让新的人员照表上的标准程序去修复，他可以完全照着标准化作业，去排除一些常发生的故障。

2.维修标准工时

 待命不算工作

作为维修人员，大部分时间在等待，因为机器没故障，他无事可做。这种等待算不算工作？待命不算工作。机器没有故障的时候，维修人员可以去做二级保养，就不要在那里待命了。

 异常须列管改善

定了标准工时以后，有的时候却做不到。原因有很多种，可能是维修人员的能力不够或者努力不够。如果能力努力都够，工时却超过了标准，这就是异常，需要列管，需要改善，最后再纳入标准。

维修须考核能力及绩效

维修人员的绩效和能力是要考核的。考核的方式可以有以下几种：

1.维修日报表

维修人员必须每日提供维修日报表。

2.核算效率

根据维修人员的日报，核算他的效率。看看他有没有在规定的时间内完成工作，如果没有，需要说明原因，若说不出来，不是能力不好，就是努力不够。长期如此，一个维修人员的真正能力就可以很清楚，能力差的就要换掉，绝对不能让他滥竽充数。

3.定期技能测试

定期进行技能测试，很容易操作。找一个机器故障，让维修人员当场来修。第一，看他能不能修好；第二，看他多长时间修好，符不符合标准。如果两条都符合，表明能力和努力都够。既然他能修得好、做得到，那么日后如果做不到，就是能力和努力有问题。

4.机台故障一定是三级保养不到位

机台出现故障，一定是三级保养不到位。如果不是保养的问题，就是操作不当造成的，那么操作者的主管没有把这个人训练好，是有责任的。