确定收费项目，明确收费标准

    不同的物业管理服务水平，可制定不同的收费标准。

    收费标准的确定可采取以下几种途径。

    1．政府部门审定

    物业管理中的最基本、最重要的收费项目和标准，是由房地产主管部门会同物价部门审定、通过颁发法规或文件予以公布实施的。如开发商、物业出售者和业主等缴纳的维修基金、住户缴纳的日常综合管理费、建设施工单位缴纳的质量保证金等重要项目，应由房地产主管部门提出标准，提交物价局核定后执行。

  2．会同业主商定

  物业管理是一种契约管理，是由业主委托的一种契约行为，因而有的收费标准不必由政府部门包揽，可由物业管理企业将预算、收费的项目和标准，提交业主委员会讨论、审核，经表决通过之后确定。此时，物业管理企业应及时拟定一份物业管理标准的审议会议决议，一同印发给每一位业主，从通过之日起按这一标准执行。

    新的费用标准，经业主委员会通过之后，物业管理企业只要将每一费用项目的标准一次性向业主公布通知，以后每月发费用通知单时，就只要通知费用总额就可以了。这样既可减少劳动耗费，又可节省纸张材料费。

  3．委托双方议定

  对于专项和特约服务的收费，如接送小孩、代订送牛奶、洗衣熨衣、代订书报杂志等项目，可由委托方与受托双方议定。根据服务要求，不同的管理服务水平，确定不同的收费标准，由委托的住(用)户和受委托的物业管理企业双方自行商议决定。