公司需要不断更新服务理念

        服务竞争所带来的并不是手到擒来的商业机会，而是一种全新的理念，要想在服务竞争中占据优势地位，首先得改变公司传统的服务观念。所调服务理念，是指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。服务理念是在一定经济、文化环境的影响下，在人们长期营销服务的实践中逐渐形成的。

近几年来，随着科学技术的迅速发展，消费需求变化速度加快，产销矛盾和市场竞争加剧，顾客地位不断提高，以顾客为中心的市场营销观念开始形成。一方面公司源于经济动机，开始把有关的生产、销售、广告、服务等都集中到“满足顾客需要”这一目标上来，整体推进公司的生产和营销活动；另一方面，很多公司开始认识到，服务是奉献与获取经济利益的统一这一新的服务理念。