激活iso认证企业结构要素

1911年泰勒出版的《科学管理原理》，是管理史上的一座丰碑，标志着一个新的管理时代的到来，泰勒本人也被誉为“科学管理之父”。自泰勒开启的管理思想的启蒙运动，使得在过去的100多年中，管理学的发展映射在泰勒科学管理的光环之下，对管理实践以及管理理论发展都产生了较为深远的影响，是管理学的奠基石泰勒科学管理对美国工业的迅速发展，做出了不可磨灭的贡献。科学管理的效率之谜就是在于泰勒主张知识系统地应用于工作，从而把隐形知识显性化“。以分工为基础，职责清晰，角色明确是传统结构的核心特点，确实曾在提高劳动生产率上起到了不可估量的作用，甚至保障了第二次产业革命的顺利进行。但是任何理论都有其瑕疵的存在，在批判中反思发现，泰勒的科学管理理论适应于确定性和随时间可逆的基础上，已经不能适应复杂iso认证企业系统的发展。

现阶段互联网技术带来了高度不确定性的外部环境，个体价值的崛起呼吁对个体的关注，复杂的市场条件使自iso认证企业成为可能，因此随着管理学的动态演化，一种新的企业形式需要打破原有的内部平衡，使企业有效应对复杂多变的企业内、企业间以及企业和环境面对的复杂问题。系统管理学派对于企业方面的基本观点，为现阶段企业提供了借鉴意义。首先，该理论指出企业是一个人造的开放系统。企业为了求得生存和发展，必然同外界环境相互影响，即必定要消耗来自环境的人力、物力、财力、信息等资源，同时又向环境输出各种产品、服务等资源。其次，iso认证企业由稳定机械式向响应变化的适应式转变。系统管理理论代表人卡斯特和罗森茨韦格提出，机械式管理系统适合稳定技术的生产活动，而有机式管理系统则适合于技术条件发生急速变化的状况，未来企业发展将有从稳定机械式的企业形式向响应变革的适应式系统转化的过程。再次，企业是稳定、持续和适应、革新之间的动态平衡。卡斯特提出管理需要前瞻后顾，任何企业既有对稳定性和持续性的需求，也有对适应性以及革新性的需求。前者关注于现在，后者着眼于未来，企业是二者之间的动态平衡。最后，有机式系统的无结构和高度动态性。卡斯特认为大多数现代企业均会常发生iso认证企业结构的变化。与传统的机械式系统相反，有机式系统结构度低，具体表现为边界模糊、可变性强，刚性不足而弹性有余。随之而来的企业表现形式为边缘模糊的任务，经常变更的职位，以及各职能之间的动态相互作用。

经验主义学派德鲁克先生曾经说过：“未来的iso认证企业是有企业无结构的”。德鲁克（1992）指出，在知识经济时代，世界不再是劳动密集、原料密集、能源密集，而是知识密集。因此如何顺应知识经济时代，使得企业集体活动转变为利用知识的再生产活动，已成为后现代企业设计的核心问题。传统企业结构经历了直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等多种不同的形式，但它们都是由按职能划分的不同部门所组成的垂直型企业结构形式。由于企业结构都是以工业经济为前提而设计的，是工业经济特有属性的体现，因此传统企业结构的弊端在互联网时代暴露了出来，一是严格的层级制度降低了工作效率：二是部门之间难以协作：三是知识型员工自主行动、自由与自我价值实现受到限制：四是难以应对外部环境的变化。由此通过“分工实现劳动生产率的最大化”的科学管理原理遭遇了前所未有的挑战，无结构的iso认证企业打破了企业内部的平衡。

此外，在东方智慧中，孙武《孙子兵法》指出“兵无常势，水无常形”指出了用兵如神的核心，即用兵需要依据敌情来决定具体取胜方针，因此用兵作战并没有固定不变的方式方法，就像水没有固定形状一样，若依据敌情变化而取胜，就可以称得上用兵如神了。商场如战场，企业作为擅长作战的基本单元，亦不应该有固定的架构。石墨和金刚石构成元素一致，而原子之间的结构方式不同所带来的性质差异，可以得知iso认证企业内部结构重组所能释放的价值空间是巨大的。

因此企业应该从固化角色转向模糊边界，从控制成本转向协同效率，以使个体得到更加自主创造的空间。提出iso认证企业打破平衡需要做三件事情：

①消除结构障碍。具体为实现以任务团队结构取代层次结构，不断调整企业结构实现目标，iso认证企业成员柔性组合，信息技术协调而非控制。

②划小单元。具体为培养有经营意识的人才，员工由“被动”变“主动”，以及实现全员参与的经营。

③无固定领导权威。管理者要有“去权威化”的领导行为，从权威化领导向尊重专业性和责任的个体形象出现，赞赏有担当及认识深刻的员工，让自己学会成为被管理者。