企业整体战略潞城再造

 企业整体战略潞城再造

直到目前我们都将流程再造的范围局限于企业内部。但是，当我们用系统的眼光瞧待世界时就会发现许多问题的答案不在企业内部而在包围着企业的更大的系统里许多流程的问题从企业内部无法解决，但假如把这个流程放大到企业的上下游企业，放大到包括竞争对手甚至包括其他相关产业时，问题的解决办法就豁然显现。下面谈一淡流程再造的另一个深化方向—面向世界的系统资源。

1.面向全球的资源

提起大名鼎鼎的德国卡尔·蔡斯公司，熟悉照相机的人几乎人人称赞。从上个世纪中叶到现在，蔡斯公司都是世界光学领域的领导者，许多闻名的镜头设计加上世界一流的产品质量，使蔡斯公司在1960年以前称雄于世界照相机市场，能与之抗衡的只有德国的徠卡和禄莱相机。但是，进进60年代，日本相机工业的崛起使德国相机厂商碰到了强劲的挑战特殊是日本尼康等公司大量生产质优价廉的35毫米单镜头反光相机和小巧的民用相机（后来发展成我们通常说的傻瓜相机），瑞典的哈苏公司也凭借全新发明的组合式120单反相机，大举占领120相机市场，而德国企业没有跟上这一历史潮流，加上德国昂贵的人工成本，使德国相机不仅不再一统天下，而且最终退出了民用和专业市场，只能在特高档市场一隅偏安。鉴于这种情况，1972年蔡斯公司决定完全放弃制造照相机，专门生产优质的摄影镜头一—这是任何企业也无法与之竞争的。

但是，完全放弃相机生产，意味着蔡斯公司将要放弃闻名的相机品牌“康太克斯”，而这一世界最知名的品牌是公司一笔巨大的无形资产，是蔡斯公司几十年艰苦创业才树立起来的，在全世界都享有崇高的地位。如何才能使这笔巨大财富不至于就此埋没，使这巨大商业资源继续产出价值，这个难题假如局限于蔡斯公司内部，甚至局限于德国其他相机制造企业，都无法以日本企业那样低的成本生产相机，也缺乏要害的几项专利。

于是，蔡斯公司开始在日本寻求合作伙伴，最后选定了日本的雅西卡公司，由雅西卡公司生产机身，蔡斯提供镜头，继续生产闻名的康太克斯牌相机。后来雅西卡被日本京磁公司购买，现在康太克斯相机的镜头也由京磁制造，蔡斯公司负责设计和质量检验

从上面的例子中，我们瞧到蔡斯公司将自己的资源眼光扩展到了全世界，甚至竞争对手的生产技术和能力也被当作可以利用的资源，所以才有今天依然是世界顶级品牌的康太克斯相机，蔡斯公司也依然从相机生产中获取大量利润。

尽管今天瞧来，蔡斯公司当年的决策是成功之举但它是在不得已的情况下做出的现在，许多企业熟悉到将自身业务流程扩展到企业之外的做法经常会取得惊人的成效，所以开始主动将别的企业纳进自己的业务流程，惠普公司就是突出的例子当初惠普公司开发了一种微型磁盘驱动器，尽管惠普公司自己是生产计算机设备的企业然而公司认为自己的生产流程并不适合生产这种驱动器。日本的西铁城公司是世界闻名的手表和精密仪器生产企业。虽然西铁城公司从来没有生产过计算机设备，但惠普公司认为西铁城的加工流程更适合生产这种微型驱动器，所以惠普公司决定和西铁城公司合作，由惠普提供技术和负责销售，由西铁城负责生产，使这种产品很快投产，抢在同类产品之前占领了市场

这样的例子还有很多，今天在信息产业中，上下游企业共同开发并实施流程已经成一种标准的做法。公司行业已经开始熟悉到，不能只重视企业界限内的一段流程，而应该更重视跨越公司界限的那些完整的流程。这一现象现在被称之为“客户一供货商伙伴关系”，也有人称之为“影子公司”，这些称谓都不够正确。因为经营跨公司界限的流程是以较为开明和颇有见地的私利为动力的，而不是真正伙伴之间的信任、善意和友好，其目的是通过改变企业与其贸易伙伴之间的相互关系和作用使双方都得到经济上的好处，更不能改变企业与其贸易伙伴之间的感情跨越公司界限，意味着在整个流程中工作将由最适合作这项工作的企业来做，而不是按照传统的法则：谁得好处谁来做。在以前，假如存货是我的，当然是由我来治理；假如设计是你的，当然得由你来操心如何制造。现在假如哪家企业具备最佳的技能，有最方便的机会，有最好的资料和软件，或者有最强烈的爱好，那么工作就由它来做。原因是大家都意识到应该尽其努力来改善这个跨越公司界限的、更大流程的运转情况，因为控制这个大流程的成本，提高其产值，加快运转周期，终将使有关各企业都得到好处。而且，使跨公司的大流程最优化的可能性要比只形成企业自己流程优化的可能性大得多。这并非天方夜谭，现在许多企业已经这样做了，除了前面提到的信息产业，美国的运输行业也已发展了一种联合机制，他们已经从单一的卡车司机发展到负责按客户要求提供原材料的经理，以及运送其产品的制造商。类似的大流程也出现于健康保险业和制造业。

这一思想的尽头是与竞争者共同寻求潜在的合作点，这听起来有点儿荒唐，但在竞争空前加剧的今天，在那些竞争对双方都会带来危害的领域里，以及在布满恶性竞争领域里却要提倡寻求合作的可能性，则不乏是一个互惠和双赢的战略选择。不仅有形的和一般意义上的无形的资源应该被充分调动，对于企业，还有一种更重要的资源该得到再造和利用，这就是企业的系统资源

2.再造企业的系统资源

企业总是被某种特定的系统动力影响着，而且这种影响力巨大又经常不为人知。假如我们努力认清这一点，并且有意识地对企业系统加以改造，那么，系统的强大动力将会使企业增加巨大的发展力量。这就要求我们把企业的系统特征也瞧作可以利用的资源，而且是最重要的潜在资源。

中国的道家讲究“无为而治”，再造系统资源追求的就是这种境界总之，将寻求资源的眼光伸展到全世界，将流程从公司的围墙里解放出来，将会进进一个全新的海阔天空的境界，一条通向未来的大道；而将眼光深进到左右着人们行为的系统背后，将会走进一个更自由的境界中往。