流程再造的反思

 流程再造的反思

尽管许多大公司加进了流程再造行列，但他们是为了修补在市场的风浪中打得千疮百孔的企业大船呢，还是为了能在明天的市场大洋中乘风破浪而建造一条全新的巨舰？答案是不容乐看的。

对美国一些大企业的高层经理们的调查显示，高层经理们对未来的关心程度呈现出“40/3020法则”。具体而言，高层经理们平均以40%的时间思考未来三、四、五年或更长时间的课题，再以其中30%的时间思考未来的前景，再以这其中不到20%的时间建立对未来前景的共识。换言之，高层经理们用来建立对未来前景共识的时间平均只有全部时间的2.4%（40%×30%×20%）。就某些企业来说，这个数字甚至低于24%。并且一般而言在推动建立共识之初，高层经理们通常对此具有高度爱好和热忱，稍后热度即逐渐消减。显然，对未来的关心度如此低微，怎么能指看他们手中的企业以及流程再造会是面向未来竞争的呢？

那么，进行一项真正面向未来的再造需要满足哪些必不可少的条件呢？具体来说有以下四点

1.指导再造方向的企业家精神

面向未来的再造需要真正的企业家，而不是优秀的治理专家。企业家们共同的气质是创业精神，创业精神意味着为了明天的理想随时预备与一切旧的体制决裂。

2.取得未来市场领导地位的再造理想

市场上没有所谓的“持续的”领导地位，只有根据未来趋势，随时调整步伐，才有可能”维持现有的地位。

3.正确把握产业发展趋势

面向未来竞争的流程再造除了以争取未来市场的竞争优势为目标，还必须着眼于业未来的发展趋势：产业短期和长期的发展趋势是什么？企业应该采取什么行动确保跟上产业趋势？要想成为未来的行业领导者，企业应该开发哪些技术和能力，等等就流程再造而言，最直接问题是应该如何再造以顺应产业趋势

4.富于远见的行动纲领

就像猜测地震是一回事，而做出明智的防范措施是另一回事一样，光是着眼于产业的发展趋势还不能保证流程再造对未来挑战的适应性，还需要富于远见的再造行动纲领。