分段式生产派工
主管很难消除新手难派工的困扰,因为新手对工作不熟悉,熟练员工要教导新手,会导致工作进度比新手来之前还要慢。针对这种情况,可以用分段派工的方式,迅速把新手变为熟练员工。分段式派工是把所有的作业分成三段,具体方法如下:
重复生产作业
一个相同的作业需要重复做,重复作业很轻易完成作业标准。企业可以在完成作业标准后,让这个新手瞧懂这个标准,再照着标准做。一般情况下,新手2~14天就能熟练。假如2~14天内新手连标准都瞧不懂,或不会照着做,则可断定他不适合这个工作。因为这种作业有95%是需要重复的,所以一个新手在2~14天内,95%的工作就熟练了,也就能够派工了。
调整生产作业
调整作业包括调整温度、压力、时间、速度等,这需要一点经验和判定,新手可以边做边学。
企业可以制作一个交战手册,或者喊做问答手册,内容包括正常的标准,碰到异常状况如何处理、碰到变化如何调整、碰到一些特别情况时的解决方法。一个好的标准后面应该有一个交战手册,有了交战手册并有主管在一旁指导,新手碰到特别情况也能从容应对。
调整作业大概占所有工作的4.5%,一般花半个月到3个月的时间,新手在边做边学的情况下就能熟练。也就是说3个月之后,大概99.5%的工作,新手都已经熟练了,这个时候就可以派工。
异常生产处理
异常处理是指从来没有发生过的事,它实际上和派工无关。真的碰到了,就由主管带着做,也许积累一段经验就会做了;假如积累了经验还是没办法做,则证实这个人能力不行,不能够做到主管,只能做一般的熟练工人。异常处理通常只占日常工作的0.5%。
把工作分成三段,通过前两段就可以让新手快速变成熟练员工,异常处理则只有少部分人能做,这部分人是可能得到升迁的。
新人不会自动变成熟手,新手造成的工作干扰,是因为主管没有教他、带他,没有将他变为熟手。这是企业的悲哀,也是这个员工的悲哀。