企业行政协调与沟通艺术的形式

 企业行政协调与沟通艺术的形式

行政协调与沟通艺术大致体现在以下几种形式中

1.辩证思维与战略头脑

在进行协调工作时，要用动态发展的眼光瞧待所要协调的事物，善于在事物的不断变化中把握事物，抓住要害，根据变化和发展了的情况决定协调的方法和技巧，随机应变，把握主动；要能够多层次思维，深进分析，将纷繁复杂的现象分门别类，理顺关系，弄清本质，抓住要害环节，提出真知灼见：要善于在事物的相互联系中把握事物，在事物的对立统一中驾驭事物，力戒片面孤立、偏执、尽对化的看察和分析问题的方法

2.相互尊重，取得沟通

协调者和被协调者只有相互尊重，才能有效地缩短彼此之间的心理距离，促进彼此沟通。协调时必须平等待人，把自己和对方的位置放平，造成一种轻松、愉快的气氛，这样，沟通交流才可以顺畅地进行，协调工作就轻易取得成功

3.换位思考

由于双方所处的位置不同，瞧问题的角度不一样，有可能导致意见分歧甚至发生冲突，此时，要积极理解对方，将自己置于对方的位置、对方的环境、对方的情感及看点往考虑和解释共同面临的问题，设身处地，换位思考，求大同存小异，求得相互理解，达到协调的目的。

4.以诚相见，以心换心

工作中的不协调往往是由于思想上、心理上的不协调。为了达到有效的心理沟通，找到不协调的关节点，要做到“三心”即热心、诚心、知心

5.沉着冷静，切忌急躁

协调工作的目的主要是解决矛盾，因此要做好克服困难、排除障碍的思想预备，要预备“容天下难容之事”，在碰到难以合作的对象和棘手的问题时，协调者必须为自身和领导树立良好的形象，沉着、冷静，相信事实和真理，这是协调成功的一个重要因素

6.灵活善变，捕捉有利时机

在协调工作中，要把原则性和灵活性有机的结合起来，充分发挥主看能动性，充分利用被投予的协调权力；要勇于负责，有高度的责任心；要灵活善变善于捕捉有利时机，相机决策：要敢于创新，有敏锐的看察力和接受力，有正确的见解和判定力；要敢于担风险，有坚忍不拔的意志

7.适度的幽默感和良好的人际关系

协调工作针对的是矛盾、隔阂、分歧，甚至偏见和冲突，轻易出现令人不愉快的气氛。而在这种气氛下是难以顺利工作的，此时，适当的幽默，可能会使气氛变得轻松缓和下来，即使在正常的气氛中，布满哲理和机智幽默的话语也像一缕春风，会创造出和谐、愉快、温馨的氛围，便于畅谈交流同时，在沟通协调过程中，协调者若有良好的人际关系，也轻易得到帮助和支持