企业行政协调的内容
企业行政协调的内容
企业行政协调的内容十分的广泛。企业行政协调活动在企业行政治理全过程中是不可缺少的,就是说企业行政治理的各阶段—组织、决策、执行,都离不开协调活动。可以说,企业行政协调已深进到了企业行政治理全过程中具体而言,企业行政协调的内容包括以下三个方面:
1.企业内部关系的协调
内部关系有两个含义,一是指行政部门本身工作关系,二是指企业内部各种关系。行政部门内部要充分调动每个员工的积极性,做到既要明确分工,又能互相配合,拾遗补缺,保证其高效正常运转。从企业内部来讲,各部门之间理顺关系和工作程序,完善运行机制,使之能紧紧围绕中心任务和总目标协调一致地开展工作。内部关系协调是行政部门协调工作的重头戏,应下大力气抓好
2.企业组织机构之间的协调
企业组织机构之间的协调包括上下协调和左右协调
(1)企业上下关系协调上下关系即纵向关系,本企业与上级主管部门、上级企业或下级分支企业、部门之间的协调,简称为上下关系协调。上级企业采取沟通和其他有效措施协调与下级分支企业间的关系,从而形成良好的工作秩序和权责分工与配合
(2)企业左右关系协调本企业与平级的企业、单位的相互协调,简称为左右协调,它包括本企业与兄弟单位之间的协调、本企业与友邻单位之间的协调、本企业与协作单位之间的协调。例如:跨国性企业往往会出现企业总部与驻各国的分支企业之间的协调关系,对于在各国的分支企业而言,与企业总部之间的协调就为上下协调,与平级的驻其他国家的分支企业之间的协调则为左右协调。
3.企业组织机构与环境之间的协调
企业的一举一动都受环境的影响,企业作为一个组织机构必须首先与外界行物质、能量和信息的交换,方能取得生存的条件。尤其是在知识经济日趋占主导地位的今天,信息产业蓬勃发展,对作为市场经济的组成细胞的企业提出了更加迫切的要求,这就是企业要想顺应新的潮流,并在市场经济条件下做到“游刃有余”,就必须时时刻刻关注外界的信息,及时地分析、处理信息,并能正确恰当地运用信息
在企业行政协调中,要着重协调行政治理过程中的总分关系、上下关系左右关系和内外关系。
(1)总分关系总分关系是指企业行政层级的领导与职能部门的关系。协调总分关系,主要采取三种方式:①集权制度;②分权制度:③责任中心制又称集中服务的分权制。
(2)上下关系上下关系是指一个企业内各层级领导之间、领导与行政人员之间的关系。协调上下关系,一般采取如下办法
1)实施分层负责制度,就是将决定权逐级下授事情必须由有关领
导决定,并负起主要责任,然后交由有关人员办理。
2)实施例外治理原则。有关企业行政事务,假如事先订有标准(如计划预算、工作命令、程序方法、工作进度、规格范式等都可以视为标准),执行的时候没有发生与原定标准不符的事情,那么不必向上级请示,全体企业员工可以在工作岗位上按规定标准各司其职。假如碰到与原定标准不相符合的事情时,应当向上级请示,经上级批准后再行办理,这就是例外治理原则。例外治理与分层负责结合,企业行政协调效果就更为显著。
3)加强上下级之间的意见交流,上情迅速下达,下情迅速上达,上下级间意见畅通无阻,是协调上下关系的良方。在企业行政协调中,可采用会议的形式,让下级有充分发表意见的机会:采用发行刊物的形式,让下级人员发表意见和瞧法;采用民意测验的方式,以获得下级对企业组织和企业领导的瞧法;采用看察的方法,听取工作人员的意见:采用闲谈的办法实现上下沟通等。四是切实加强参与治理,通过下级参与决策,实现群策群力的治理。
(3)左右关系左右关系是指一个企业行政组织机构中各部门之间的协调关系。这种横向协调关系对企业行政工作效率的影响极大。企业行政要协调好这种横向关系,一般采取如下措施
1)企业各部门间职责分明,通过办事细则和岗位责任制,对各部门的职责作出合理的划分,从而避免扯皮和推诿现象发生
2)实施法约尔式的阶梯联系,即各职能部门的部门经理之间、部门负责人之间等,依据彼此之间的权限,在规定的范围内发生横向联系,从而协调部门与部门之间的关系
3)通过确定工作的程序和时限,使企业各个部门的工作环环相扣,密切协作。除此之外,还可通过会商与会办协调各部门之间的关系。会商就是在工作尚未办理之前,由有关部门先行商定办理原则,如举行会议、会谈、汇报电话联系等;会办就是对某种特殊紧急或重要事项,由企业各部门指派人员组临时工作小组会同办理
(4)内外关系内外关系是指企业与其他企、事业单位、机关所发生的协调关系,这属于企业外协调部分。企业处于市场经济竞争的环境之中,它是一个开放系统,必然与外部环境发生联系。在企业内外交往过程中,冲突和矛盾难以避免,于是对协调工作又提出了更高的要求。在企业内外关系的协调过程中,十分注重的是对各种信息的收集和反馈工作,这就必然涉及到对一些先进治理技术、方法的引进和运用。要搞好企业的内外关系协调,就必须使企业在治理方式、方法、技术上跟上时代步伐,并对瞬息万变的外部环境作出迅速的