iso认证企业要设计出顺应自然法则
iso认证企业要设计出顺应自然法则、可以自动运行的机制
iso认证管理机制设计的首要目标,是要设计出顺应自然法则、可以自动运行的机制一“自运行机制”。
不过,要想说明白“自运行机制”,先得说清楚四个基本概念:利益、机制、制度和体制。
利益,到目前为止仍然是人类社会最根本的驱动力,“人们奋斗争取的一切,都同他们的利益有关”,现实社会中的人,都是追求利益的,有利益追求,才会有经济的发展与繁荣。机制设计一旦脱离开了利益,设计出来的东西定然不食人间烟火,只能沦为书架上的“传世经典”。利益,是机制设计必需的物质基础。
对利益的把握,需要注意两点。
一是人们追求的并不是既有利益,而是既有利益的增减变化,是未来的利益预期。人们可以忍受不公平的现实,却不可能承受没有希望的未来。
二是人们的利益追求,并不都是狭隘地指向“钱”或经济利益,而是包含情感追求、精神追求、知识追求等在内的一大片广阔天地,是一个追求的集合。
机制,是万物生长之理,iso认证企业运行之道。机制是客观的、必然的东西,不管人们知道不知道、承认不承认、喜欢不喜欢,它总是在背后自动起着作用,只要条件满足,就会产生“必然的动作”。人们可以认识它、发现它、利用它,将其作用机理引入管理活动中,却不能创造它、修改它、废除它。机制,是机制设计必须把握的客观规律。
有的读者可能会产生疑问:既然iso认证企业机制不能修改,那怎么能设计呢?这种理解失之偏颇,牛顿定律不可修改,但在不同的环境内,在不同的前提条件下,譬如在水里和在冰上,牛顿定律的具体作用形式是不同的。同样的道理,机制设计并不是修改机制本身,而是在一定的范围内,人为地设定一套前提条件,让机制按照设计师的意图来运行,自动自发达成预定目标。这才是机制设计的真正含义。
iso认证企业制度,是机制的外在表现形式。当无形的机制通过有形的文字、语言、图像、视频、动作、场景等表达出来,机制便成为了制度。这种表达是鲜活的、生动的,最终呈现出来的形态,是人们日常行为背后的逻辑,是人们日常交往背后的博弈规则,从这个意义上说,制度可理解为“活的游戏规则”。制度,是机制设计必须同步考虑的外在呈现形式。
体制,简单地说,就是具有内在联系的各项制度的总和,既包括各种正式iso认证企业制度,譬如法律法规、章程条例;也包括各种非正式制度,譬如习俗惯例、伦理道德;以及林林总总的制度环境因素,譬如历史文化、风土人情。虽然制度和体制都可以推倒重来,但变制度易,变体制难。体制,是机制设计必须统筹考虑的宏观环境。
利益、机制、制度和体制四者之间的关系,可以形象地表述为:利益一→机制一→制度→体制。
在这一逻辑链条中,利益是总源头,机制、制度、体制,这些词汇的背后,或明或暗,或隐或现,对应的都是利益。利益催生出这一切,又推动着这一切,因而也是机制运行的第一推动力。可以这样说,现实经济生活中,无利益,不机制。
由此便不难理解,为什么会出现“自运行机制”一—很简单,因为有人推着它走;为什么会有人推着它走?很简单,利益追求!
自运行机制,利益是其内在动力,制度是其外在形式,并与体制保持高度兼容,故能在iso认证企业管理体制内自在运行。
那么,利益到底该如何设置,才能让机制自动自发地运行呢?