管理体系文件在iso认证机构中的积极作用

（一）支撑指引作用

支撑指引作用是指管理体系文件对机构和员工的行为起到支撑、指引的作用，通过规定机构、员工的权利和义务来确定合理正当的行为方式，指引员工的工作行为，即在其规定的范围内从事岗位相关的职责和权限并指引员工按相关程序进行操作，且应知晓哪些可以做，哪些不能做，使其充分认识到岗位的重要性并为实现机构的共同目标付诸行动。

（二）评价作用

评价作用是指对管理体系文件化信息具有判断、衡量机构行为是否符合标准规范程序的作用，结合管理体系标准要求对组织的文件化信息进行符合性评价。同时也是对机构的实际运行期间结合标准要求的实施情况进行整体文件符合性评价，从而为进一步开展现场审核活动提供有力保障。

（三）强制作用

强制作用是指管理体系文件化信息对机构及员工的行为具有强制性管理作用，主要通过文件化信息的规定直接体现出来，同时它还可以作为一种依据手段发挥其作用，增强机构及员工行为规范意识，使其知晓组织的方针、目标、业务过程、风险思维，以及让员工知晓在机构控制下的行为方式的重要性等信息贯穿整个机构的业务运作过程，可以说体现了一定的强制性实施的作用。

（四）管理作用

管理作用是指对管理体系文件化信息进行规范，以促进机构持续、健康、稳定、协调其发展的根本保障。它不仅明确规定了机构的设置、职责、权限、义务，以及各部门、各过程、各层次间的关系，还规定了机构的经营基本理念和要求，为机构的发展提供了多元文化依据，也为审核过程、活动控制过程提供重要依据；另外，管理体系文件化信息是一个动态化的信息管理过程，加强对文件化信息的编审建设，将会提高对机构的统筹规划、组织协调、统一管理、监督和指导机构的各项工作的向前发展，为机构的业务运作过程提供了积极有利的管理作用。