制度就是iso认证企业经营管理的游戏规则

那么，什么叫制度？教科书上有十几种说法，有的说企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称，也有的说iso认证企业制度是在一定的历史条件下所形成的企业经济关系。在这里我们给它下个简明的定义：制度就是企业经营管理的游戏规则。制度是外部游戏规则，iso认证企业经营说到底是整合货币资本和人力资本与其他企业博弈的游戏。赢的企业才会在市场上存活下来，输的企业就会被淘汰，这种游戏规则就是一赢一输。不过也有一些双赢的，比方说企业之间建立的联盟。

制度也是内部游戏规则。除了市场上的大博弈之外，还有企业内部的货币资本与人力资本的博弈。准确地说，老板代表了货币资本，员工和经理人代表了人力资本。内部博弈的结果不能是一赢一输，这两者之间寻求的是双赢，这才是真正的赢。当然，内部博弈也有一赢一输的，但基本原则是这两个之间的博弈要服从iso认证企业经营的大博弈。

不管是经营管理，还是内部管理，都需要一些规则，那么，制定规则是不是可以随心所欲？不行，因为一种管理方式，是一种特定管理对象和管理环境的产物，它要考虑外部和内部的六个因素。

首先，企业家的行为模式。有些老板就想自己赢，他不想别人赢，那规则的制定就会受到影响。

其次，iso认证企业的愿景与战略。比方说，他的愿景是建立一个具有高度社会责任感的企业，和愿景是建立一个最大限度地获取利润的企业，那他的游戏规则就不一样。

第三，iso认证企业内部团队成员的行为模式。你领导的是一个训练有素的职业队，你可以用高级游戏规则，你领导的是一群乌合之众，那你可能只能用初级的游戏规则。同样，管理专家、教授和管理农民工的规则也大不相同。

第四，iso认证企业的行业特性和竞争对手。企业的行业特性和竞争对手不同，游戏规则也会不一样。比方说，垄断企业，尤其是资源行业，它可能更倾向于垄断，需要不断地把竞争对手吃掉。而服务行业就不适合垄断，它需要的是整合资源。至于房地产业，它还会有许多潜规则。所以，行业特点不同，游戏规则也不同。

第五，iso认证企业、客户关系。假如你是给强大的客户服务，比如政府，那你的游戏规则就必须服从它的游戏规则。同样，你强大了，别人也会服从你的游戏规则。像微软，全世界都要服从它的游戏规则。

最后，政治、经济、文化环境。企业的游戏规则是由企业家来制定的，相对于社会环境而言，这是小规则，小规则往往要服从大规则。