公司实施iso9001:2015标准的好处

我多年的质量管理生涯中，一直惊讶于那些致力于提高效率、客户满意度、盈利但又未挖掘出iso9001:2015标准实际效能的执行官、公司家、经理和管理者们，他们仅把iso9001:2015标准当成质量部门需关注的东西。对他们而言，iso9001:2015标准只是补救措施，而不是公司整体商业计划中处于战略层面且不可分割的一部分。

一些公司的领导层只有在主要客户询问起公司是否通过iso9001:2015认证或此问题出现在项目的投标问卷中时，才会想起iso9001:2015标准。这并非实施iso9001:2015标准的战略性理由。

在iso9001:2015标准的建立、实施过程，历史上人们曾对iso9001:2015标准的价值进行过争论，有人肯定有人否定。那些继续争论而未采用此标准的公司无不陷入了业务流失、慢速增长的境地，最终被那些搁置争论、将标准运用于公司战略的公司所取代。哈佛大学商学院2010年发表的一篇论文公布了一份实证研究结果，对916家采用了iso9001:2015标准的公司和17849家未采用此标准的公司进行了对比。通过对比发现，采用iso9001:2015标准的公司存活率更高，更易于实现销售、就业、工资增长。这些公司同时降低了废品率，提高了生产率，员工更加注重细节，员工健康和安全绩效均有提高。

所有这些好处影响了一个公司赚取收入和利润的能力。这项研究证明，iso9001:2015标准带来的不仅仅是质量方面的好处，它应被视为公司用以提升价值、改善经营、降低风险的一项业务管理工具。