企业里面有效管理者和成功管理者的两种标准

企业里面有效管理者和成功管理者的两种标准 

美国组织行为学专家弗雷德·鲁森斯（Fred Luthans）在其《组织行为学》著作中描述了两种管理者；有效的管理者和成功的管理者。有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。这样的管理者满足两种标准：

①使工作在量和质上都达到很高的绩效标准；

②使其下属有满意感和奉献精神。成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。对这类管理者的界定只有一个标准——晋升的速度。

弗雷德·鲁森斯和他的同事们通过对多个层面、多个类型，包括零售商店、医院、政府部门、报社、公司总部、金融机构、制造业等28名管理者进行研究发现，这些管理者都从事以下4种活动：

（1）传统管理：计划、决策和控制。观察到的行为有：制定目标，明确实现目标所要完成的任务，分配任务及资源，安排时间表等；明确问题所在，处理日常危机，决定做什么、如何做；考察工作，监控绩效数据，预防性维护工作等。

（2）日常沟通：交流常规信息和处理案头文件。观察到的行为有：回答常规程序性问题，接收和分派重要信息，传达会议精神，通过电话接收或者发出日常信息，阅读、处理文件、报告等，起草报告、备忘录等，以及一般的案头工作。

（3）人力资源管理：激励、奖惩、处理冲突、人员配备和培训。观察到的行为有：正式的奖金安排，传达赞赏之意，给予奖励，倾听建议，提供团队支持，给予负面的绩效反馈，制定工作描述，面试应聘者，为空职安排人员，澄清工作角色，培训，指导等（制定规章制度并依此进行奖惩不可能被观察到，所以这一范畴没有考虑）。

（4）社交活动：社会化活动和与外界交往。观察到的行为有：与工作无关的闲谈，插科打诨，议论流言蜚语，抱怨、发牢骚，参加政治活动以及搞小花招，与外部相关单位打交道，参加外部会议、公益活动等。

他们进一步研究这些活动的相对频率，表明“平均”意义上的管理者大约花费32%的时间从事传统管理活动，花费29%的时间从事内部沟通活动，花费20%的时间从事人力资源管理活动，花费19%的时间从事外部社交活动。成功的管理者的内部和外部沟通占整个管理活动的比例达到了76%〈其中内部工作沟通占28%，外部网络沟通占48%）；有效的管理者的内部和外部沟通占整个管理活动的比例为55%（其中内部工作沟通占44%，外部网络沟通占11%）。