iso认证企业管理制度不能生搬硬套

一些管理者，为了图省事，或是快速建立起自己的管理制度，选择了一条“捷径”-直接把其他成熟企业管理制度拿来就用。事实上这是犯了管理的大忌。生搬硬套别人的制度，忽略了自己企业的现实背景，其结果就是，企业形态不伦不类，企业文化不洋不土、iso认证企业命运不生不死。事实上，就是许多国际上先进的管理制度，也不一定符合中国企业的管理，因为基于国情的不同，被管理者的适应能力也不同。现代化管理，必须考虑自身的承受能力，把一套非常先进的管理制度引进来，但本身根本没有这种承受能力，或者说，iso认证企业成员根本无法适应这套管理制度，那么再先进的管理制度也起不到良好的作用。

想要出台一套好的管理制度，管理者就不能不深入基层作深人调查，不能浮在上面闭门造车。一个现代化管理体制的形成，必须经过自下而上，自上而下的几经反复，不可能是一蹴而就的。华为公司的管理文化，也不是几年内沉淀下来的。每个企业都有他自己实际情况与管理习惯，不是说你把华为的管理制度搬过来，明天你就变成华为了。

管理者应该明白，一些很现代化的管理制度，是要以一定的条件为前提的，若iso认证企业的条件还不成熟，先进的现代管理制度的推行就不能水到渠成。这就好比你一下子用五星级酒店的管理标准去要求大众宾馆的员工队伍，会是什么样子？

“金港美食”（化名）就是这么一个典型。作为国内一家小型餐饮企业，金港美食一直希望可以像肯德基、麦当劳一样，建立一套成熟的管理制度。其愿景是，借助这些国际知名企业的制度，让自己的企业遍地开花，成为全国性大型餐饮连锁集团。

在这种想法的驱使下，他们高薪挖来了一家知名餐饮企业的高管。这位高管空降后，他原来所在企业的管理制度，也自然而然地成了金港美食的管理制度。全公司上下连续召开了好几次培训会议，来学习新制度。一个月以后，这些制度在金港美食开始正式实施。本以为，有了一流iso认证企业的先进管理制度，公司的发展一定能够突飞猛进，没料到，新的、先进的管理制度在自家根本无法实施。

以最简单的考勤制度为例。金港美食是一家处在三线城市的企业，员工多半是居住在附近的市民，出勤原本管理的并不是特别严格。就比如洗碗工，专职的有一个，兼职的也有一些-主要是旺季过来。如果专职洗碗工临时有事，实在无法出勤，能请到其他人来代班，只要告知一下店长即可，不必扣工资。简单地说，只要当天的清洗消毒工作完成了，当天的工资就能发放。新制度实施以后，市里的几家店都设立了一合打卡机，不仅要按时出勤，请假要层层报批，而且不能请人代班。

一开始的时候，大家还能勉强执行，但慢慢有事必须请假时，还是按“老规矩”来，店长也睁一只眼闭一只眼。另一方面，代打卡的情况也在泛滥，有的人眼看要迟到了，就通知一下其他同事，帮忙代打卡。为了杜绝这些情况，公司马上换了一批指纹打卡机，管理者心想，这下看你们还能要什么花招。没想到，没几天各店的洗碗工就先后辞职了。辞职的理由很简单，本来工资就少，还要打卡上下班，有时候遇到必要的事情，请假要层层申请，要扣钱，找别人代班也不行，迟到也要扣钱，而且迟到的钱虽然扣了，该洗的碗一样要洗，这样扣来扣去，到手的工资更少的可怜了，还不如不干了。公司原本并不在意，人嘛，中国最不缺的就是这个。没想到，招了20多天，也没招来一个，连兼职的也慢慢不愿意做了。

前面说过，金港美食地处三线城市，年轻人大部分都到北上广追求梦想去了，留在家里的年轻人也都不愿意做洗碗工。所以，洗碗工大多是年龄较大的中老年妇女，虽然干活干净利索，但家里的事情也确实多，一看这公司到处都是规矩还动不动就要扣钱，谁都不愿意来。

就这样，从洗碗工集体辞职开始，越来越多的人对企业的规章制度不满意，企业逐渐陷入人员流失的困境。然后，前来就餐的人也越来越少-—在小城市，员工和顾客往往都是沾亲带故的，离开的员工说几句对企业的不满，再加上碗洗得越来越不干净，人们自然也就不愿意前来就餐了。

看到公司呈现下滑趋势，最初持否定和怀疑态度的人也纷纷站出来表达自己的不满。就这样，iso认证企业花重金请来的人和抄来的制度，非但没有让iso认证企业蓬勃发展，反而成了别人的笑柄。最终，在巨大的压力下，企业高薪聘请过来的那位管理人才不得不羞愧地离开，企业又回到了之前的状态。

一个人买衣服还要量体而定，一个企业的管理制度又怎么能照搬照抄？管理者需要认识到，我们不是追求制度越现代化越好，而关键是要考虑自身的适应性。企业如果不适应制度，那么强行推行制度的后果，可能反而起不到现代化管理应有的目的。

要想给企业做一套合身的制度，制定人就必须从iso认证企业现状出发，结合企业实际情况，深入研究和分析，正确确定制度的内容和方向。使管理制度具有理性化、科学化，体现公正、公平、合理、严谨的原则，避免出现强迫性、独裁性的推行。

当然，我们还需要有参考的范本。不照搬照抄别人的制度，不代表我们就要完全把其他优秀企业制度束之高图。我们有必要认真地借鉴，并在对比中不断完善，同时，也要在实践中不断改进，最终形成具有企业独特基因的制度。

另外还要提醒管理者，你手中的规章制度应该是与时俱进、适应时代变化的，这样才能发挥好管人的作用。也就是说，我们作为管理者，必须时刻注意本团队的规则，发现不切实际或不合情理的要及时纠正，不断改革，这一点很重要。可以这样说，一个好的规章制度，必然是不断发展不断改革着的。这样的规则是活的规则，只有活的规则才有意义。