iso认证远程审核最佳实践

总体来说，以下是一些审核最佳实践，审核员可将其纳入iso认证远程审核活动之中：

总体策划

除了对不合格材料报告、纠正和预防措施、纠正措施要求、投诉和其他数据进行12个月的评审之外，还要评审最后审核报告，以帮助确定审核策略、关注重点和制定检查表。要求做出一个文件矩阵模型，以帮助选择最佳文件化信息样本进行评审。 

远程策划

允许由于评审文件和记录而打破原有的审核计划。确保所有审核组成员对于正在使用的平台感到舒适并在技术上适应。对于客观证据的确定可以不同时进行评审，而对于证据最好与受审核方一起评审。iso认证远程审核为审核员针对某一客观证据而提前向受审核方提出问题提供了一个机会，这样，受审核方可以做好相应的准备来接受审核员的评审。 

总体执行

进行首次会议、末次会议和审核当日会议。将在发表报告之前，对当天审核发现进行合，并将讨论时间列入审核时间安排中（如果审核组有两个以上审核员）。在审核过程中，要考虑到受审核方的时间。在审核过程中，要针对多个相关人员进行访谈，而不仅仅只针对管理者代表进行访谈。在整个审核过程中，要保持双向而愉快的交谈风格。 

远程执行

确保在预定开始时间之前30分钟允许排除任何意外问题。有时，对于iso认证远程审核结果必须要进行后续跟踪现场审核。如果是这样的话，那么应该在首次会议上说明清楚。 

保持审核效率

当你要对相关信息进行评审时，要有一份文件和记录的抽样清单。此外，当有两个审核员进行iso认证远程审核时，要有一个审核员离线做相关准备，而另一个审核员则与受审核方进行访谈。然后，第二个审核员可以再登录到会议上来询问相关问题，而第一个审核员便可以下线来评审其他文件化信息。 

不要对要求获取复杂或高风险区域的照片或短视频而感到担心。受审核方可能会拒绝这一要求，而你又不想轻率地提出这个要求，那么就在评审另外必须要有视觉信息的情况下提出这一要求，这样就不会使受审核方感到困惑。这一要求可能会导致对于获取此信息的其他可能选项（例如确定时间、签署保密协议和现场访问安排）进行额外的对话沟通。 

整体报告

审核报告应包括审核发现分类定义和预期答复时间表，以及与审核目的、范围、团队和结果有关的详细和摘要信息。在记录审核发现时，相关说明应包括对结论的要求、所观察到的内容、结论和理由（用一至两句话说明）。确保审核报告表有复选框，以指明此次审核是现场审核，还是iso认证远程审核。

远程报告

进行屏幕共享，这样可以使受审核方看到审核员所评审的审核发现。从审核报告中摘录审核结论和审核发现并放送到屏幕上共享，这样审核员就可以不必要查找审核报告相关信息内容，来让受审核方了解到其最关心的内容：审核结果。

审核发现整体关闭

根据现有程序在预期时限内酌情关闭审核发现。虽然相关照片（如果在审核过程获得）可能包括在审核报告中，但是请务必删除任何发送给审核员作为客观证据的文件，因为这是属于供应商的公司保密信息。

保持良好礼仪

特别强调保证共享的信息得到保密。取得在屏幕上显示的任何信息之前，请务必要求得到授权。iso认证远程审核要在不易出现背景噪音或光线不足的位置上进行。当有人在讲话或演讲时，要保持注意力和专注度。要尽一切可能确保没有因为对审核平台工作方式缺乏了解而导致的延迟或问题。最后，要经常使用“请”和“谢谢”等礼貌用语，从而营造良好的沟通氛围。