大质量管理观念与iso认证

       三个体系文件修改发布，当时主要是为质量、环境、职业健康安全认证审核取证的需要而建立，在一定程度上只是迎合了标准的要求，不能与公司发展实际相符。许多管控部门和重要过程活动未纳入管理体系规范管理，许多流程仍在体系之外运行，不成体系和系统，不符合现代企业管理的要求，需要改进和完善。 

       iso认证管理体系框架将公司所有职能部门的所有业务活动都纳入管理体系中，形成了真正意义上的iso认证管理体系。如，国际工程部负责国外工程管理，被纳入现在的iso认证管理体系；费用控制部负责公司经济运行分析及二级单位的经营业绩考核管理、内部承包和外部分包控制管理、工程项目预结算管理等工作，被纳入现在的iso认证管理体系；信息中心负责公司信息化总体规划与设计、信息化组织建设、网络管理、IT资产管理和信息化技术支持与服务等工作，被纳入现在的iso认证管理体系；监督部负责公司内部审计和纪检监察等工作，被纳入现在的iso认证管理体系；人力资源部原只有培训职能在原来为认证建立的管理体系中，现将人力资源规划、人员管理、绩效管理、薪酬管理、社会保险管理、队伍建设管理等工作一并纳入现在的iso认证管理体系；党群工作部负责公司党建、宣传、企业文化建设、工会、共青团工作，教纳入现在的iso认证管理体系；公司办公室负责行政管理，被纳入现在的iso认证管理体系。 

      在流程梳理优化基础上，重新调整了部分职能部门的职责，使之更加科学合理。根据公司实际情况修订部分原有程序文件、新建程序文件47个，与公司运营流程的状况完全吻合。经营部、工程管理部、经理办、人力资源部、安全生产管理部、费用控制部、技术部、设备材料部等部门觉得这样的程序才真正说清了他们的工作任务和工作流程，没有丝毫隔阅疏离之感，有很强的针对性，说的都是自己实实在在的本职工作，都是应该如何具体着力做好各自分内的事，科学合理、明明白白、切实可行、可操作性强，过去“两张皮"的感觉没有了。 

       iso认证管理体系建设为公司信息化工作打下了良好的基础。去年，在iso认证管理体系运行到三分之二阶段的时候，公司花了50万元做了物资系统的软件开发，iso认证管理体系为信息化建设起到了强有力的支撑作用。 

        企业感言：iso认证就是树立大质量管理的观念并落到实处。过去中国化学工程第六建设有限公司运行的三个体系只是牵涉相关部门的一部分活动，比如人力资源部过去主要是人员的培训，这样的范畴太窄了。其实，作为一个大型企业，人力资源管理有许多重要事项，这次iso认证建设中，公司按照实际情况将这些事项空部容纳进来，降低了管理难度。又如，公司过去的管理体系对党群部门、监察审计部门、业绩考核部门等重要部门及其业务活动都没有涵盖进去，通过这次iso认证建设，确立大质量的管理理念，把所有的部门、所有的岗位、所有的业务活动全都纳入到iso认证规范管理的范畴，各部门职责更加清楚，工作更加畅通，制度更加科学合理。 

        专家点评：建立iso认证管理休系。特别强调的是iso认证。这里有一个革命性的认识，那就是企业有且只有一个经营业务作系。企业实际经营的活动，要满足企业管理活动的各个方面的要求，这就是一个大质量思想的重要体现。企业有很多过程和活动，经营的活动、社会的活动、人力资源的活动、检验的活动、生产的活动、管理的活动等，构成一个经营业务系统。那么，作为一个活动就有很多方面的要求，既有安全的要求、环保的要求，也有狭义的质量特性的要求、数量方面的要求，还有很多其他方面的要求，这些要求都是困绕着经营业务系统来展开，最终为了实现总休的经营绩效，最根本的是企业运营的是一个业务经营作系。我们目前所面对的是外面的一个专项认证，比如说有计量认证、培训认证等，原来的做法就是为了认证拿出一套文件来应对。iso认证的管理模式有一个很好的处理方式，即实际运行的活动要围绕经营流程来做，不能为了认证的要求象做，也不能为了认证要求而做文件。这样能够避免出现认证和企业运营”两层成”现象。