企业在进行关系营销时应怎样设立关系管理机构

（1）正规性原则：即关系管理机构是企业组织中的一个正式机构，如同计划、财务、生产、销售等部门那样，这样便于关系营销活动的开展。

（2）针对性原则：即关系管理部门的设置应考虑自身状况、规模、所处环境、企业性质等因素。规模小的企业可以不设该机构；规模大的企业，可以设立该机构；服务性企业，可设置顾客关系部；生产性企业，可考虑设置供销关系部。

（3）效益原则：即关系管理部门在实际关系营销目标方面有较高的效率，在处理企业内外部关系方面，也要有效益

（4）整体性原则：即婆求关系管理部门的设置与企业内部各职能部门相协调，不能相冲突，要在各部门建立一条稳定的信息输出和反馈的通道。