现代企业如何实现产品差异化

产品差异化是指企业以某种方式改变某些基本相同的产品，以便消费者相信这些产品存在差异而产生不同的偏好。企业在行使产品实体的要素或在提供产品的过程中，造成足以区别于其他同类产品以吸引购买者的特殊性，从而导致了消费者的偏好和忠诚。这样，产品差异化不仅迫使外部进入者耗费巨资去征服现有客户的忠诚性而由此造成某种障碍，而且又在同一市场上使本企业与其他企业区别开来，以产品差异为基础争夺市场竞争的有利地位。

品差异化与市场细分化不同。产品差异化实质上是要求需求服从供应者的意志，多半是用改变式样或包装等外表的因素来吸引消费者；而市场细分则是从消费者的需求出发强调供应者服从消费者需求。事实上，产品的差异化可以反映在整体产品的不同层次上，既可以是形式产品的差异化，也可以是附加产品的差异化，还可以是因形式产品和附加产品的差异化带来实质产品的差异化。当然，在完全市场条件下，产品的差异化还可以反映在市场皆销组合的不同因素上，产品因素的变化称为产品因素差异化。定价、销售渠道及促销因素的变化称为产品外在因素的差异化策略，但若一味地在技术、设计、品质及形态上下功夫，往往需要花费大量的资金，其结构即使在一定程度上对市场占有率有所提高，但利润不一定相应上升，往往会出现下降趋势。同时，企业要对每种产品实行产品因素差异化，也存在定的困难。因此，在实行产品差异化策略时，尽可能在形式产品和附加产品上实施差异化；同时对产品销售影响较大的因素实施差异化，这样才能得到预期的效果现代企业可以通过以下手段来实现产品差异化：（1）可以通过对产品质量形象化实现产品差异化。质量形象化的做法有：高价显示优质、高级包装显示优质和通过著名商标树立产品形象等。（2）可以通过信息传递来实现产品差异化。也就是说，通过各种形式的媒介手段，将有产品特征的信息传达到目标市场，让顾客感到产品的差异，从而在顾客心目中树立此产品与众不同的形象。（3）可以通过优质服务来实现产品差异化。例如订货方便、免费送货、分期付款、客户咨询等都可以在不同程度上形成整体产品的差异化。（4）可以通过分销渠道来实现产品差异化。销售环节最容易造成产品的差异化，不同规模和声望的零售企业不仅会造成产品质量形象的差异，也会给消费者带来产品整体形象的差异。