现代营销理论中所指的产品整体概念是什么

 现代营销理论中所指的产品整体概念是什么？

现代营销理论所指的产品整体概念，是揭示顾客对产品认识的各种规律，它把产品分为五个层次：核心产品、形式产品、期望产品、附加（延伸）产品和潜在产品

（1）核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。如顾客购买彩色电视机，他真正需要购买的是“娱乐享受”、“艺术享受”或者是“知识享受”而不是荧光屏和一大堆的无线电元器件。企业应正确把握消费者追求的利益，并积极销售消费者所追求的利益。

（2）形式产品：是指向市场提供的实体和劳务的外观，产品外观指产品出现于市场时的面貌。它有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和包装。它既能实现核心产品内容，又能唤起顷客的购买欲望，是顾客选择产品的重要依据，对产晶销售具有决定性作用。

（3）期望产品：是指购买者在购买产品时期望能得到的东西，实际是指一系列属性和条件。例如：住宿的旅客期望得到清洁的床铺、肥皂、浴巾、电话、衣柜和相当程度的安静。

（4）附加产品：是顾客购买产品时所获得的全部附加利益和服务，是形式产品和实质产晶的统一，它包括提供信贷、送货、保证、安装及维修等销售服务。现代企业竞争并不在于各家公司在其工厂中生产什么，而在于它创能为其产品增加什么内容；如果附加产品符合顾客的愿望，竞争对手纷纷仿效，会使附加产品很快变成期望产品，此时企业必须寻找新的附加产品。

（5）潜在产品：是指包括现有产品的所有延伸和演进部分，最终可能发展成为未来产品的潜在状态的产品，即现有产品的可能发展前景。如彩电可发展为计算机的终端等。