ISO认证

认证审核员要尊重中小企业

网络2021-03-08252
认证审核员要尊重中小企业        所有的iso认证企业都是我们的客户,不论大小。认证行业本质上是服务行业,iso认证审核员既要“传递信任”还要“服务发展”,所以认证审核员入行前就要调整心态,摆正...
认证审核员要尊重中小企业 

       所有的iso认证企业都是我们的客户,不论大小。认证行业本质上是服务行业,iso认证审核员既要“传递信任”还要“服务发展”,所以认证审核员入行前就要调整心态,摆正位置。认证审核员一定要敬畏质量、敬畏规则,对iso认证工作要具有情怀,不能唯利是图,不能把审核当成逐利的手段和工具,否则很容易造成企业反感,甚至发生冲突,影响行业声誉。

 

       我们面对的企业是各种各样的,从iso认证动机上来讲,有只为拿证的,有想提升管理的;从体系质量上来讲,有做得好的,有做得不好的;从对iso认证的了解上来讲,有对认证完全没概念的,有熟悉认证要求的;从接待上来讲,有热情的,有不热情的,尤其是遇到体系质量不高,接待又不热情的企业,iso认证审核员一定要冷静,不要发脾气、甩脸色,更不能借机吃拿卡要。说话要有理有节,这也是最基本的职业素养。对于企业的接待要有一颗平常心,中小企业规模小、人员少、利润微薄,不管对方的态度如何,都不能丧失原则,该告知的告知,该补充的补充,该完善的完善。严是爱松是害,适当的要求既规避了认证的风险又帮助企业实现了提升,可谓一举两得。

 

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