非货币激励的九大方略（四）

非货币激励的九大方略（四）

七、竞争激励：激发员工内部潜能

在一个有活力的企业里，处处都存在着竞争，没有竞争就没有发展。但是如何激发并恰当地引导竞争又是人力资源管理的一个关键所在。

1.竞争激励提出依据

Æ利用不服输的心理

Æ提出挑战性目标

Æ促成积极竞争而非消极竞争

Æ竞争激励要有明确的奖惩目标

2.目标制定的SMART原则

竞争都是基于某一个目标来竞争，目标要遵循SMART原则，竞争管理就能达到激励的效果，何为SMART：

ÆSpecific:明确的、具体的

ÆMeasurable:可衡量的、有标准的

ÆAgree upon:指标及目标得到双方认可的

ÆRealistic:现实的、可实现的

ÆTime bound:有时限的

利用“趋利避害、人皆有之”的心理，完善企业的分配激励机制，具体体现是依据每个人的工作竞争和工作绩效拉开收入差距，“奖就要奖得你眼红，罚就要罚得你心痛”，一般都用正面奖励的激励方法。第二个职务晋升和工资晋升，第三个是适度地提供岗位轮换的机会，岗位轮换有助于员工找到最适合自己的工作，不同的岗位提升员工的能力，增加大家换位思考的能力。作为一个经理人要打破员工倦怠的思维和工作习惯，树立危机意识，不要旱涝保收，竞争越来越激烈，包括一些企业文化需要重塑，企业总的战略的目标需要调整，绩效管理的系统要强化。另外竞聘上岗也是一个不错的措施。

3.鲇鱼效应:华为引进冲突

当年，华为的营销部门和客户服务部门关系很好，以至于营销人员工作没有到位，客服人员也不会提任何意见，反而帮助隐瞒。渐渐地，导致华为听不到客户的抱怨，也看不到任何冲突，组织发展出现停滞状态。于是华为将客户经理制变成客户代表制，由客户人员站在客户的角度主动提意见，专门挑剔公司产品、营销、服务的毛病，工作得到了全面改进。不过应该注意的是，华为之所以能够引进冲突，是因为所有员工都认同这个做法，而且公司处在高速发展中。