iso认证机构的营销及客服

认证营销有着极强的专业性，而不只是简单的价格竞争。iso认证机构应关注如何通过认证提高客户的管理水平、竞争能力和整体绩效，帮助客户在市场竞争和对外贸易中实现其经济价值。今后还应加大市场宣传力度，引导公众对认证的理解和认识；继续开发大特名优客户，保持高端客户的市场份额；结合各地评审中心的优势和地域特点，因地制宜，开展特色认证业务营销。客服和营销密切相关。传统的认证行业客户服务侧重于认证过程，不重视认证后的服务，不能深入识别客户的个性化需求。iso认证机构应主动对客户进行针对性研究，通过提供个性化服务、专项技能培训、内审员持续培训、卓越绩效评审等后续增值服务，实现与客户的共同发展。

总之，在认证领域树立和落实科学发展观，需要新思路、新行动，更需要新方法、新手段，作为体系认证业务的执行机构，iso认证机构应以科学发展观为指导，认真分析和把握世界范围内经济文化融合大背景下认证行业的发展趋势、我国国民经济现阶段发展对认证行业的新要求、民族企业加入国际市场竞争行列对认证机构的新需求、人民群众在规范市场和产品安全方面对认证行业的期盼，树立全新的价值观、发展观、服务观，持续、健康、协调地发展管理体系认证。