目标管理的作用

目标管理的作用

（一）提供参与管理的基点

一家典型的制造型企业，总经理会把他的年度经营目标分解到各个职能部门，其中包括生产部门、制造部门，车间主任在工作过程中，就要经常配合他的生产经理或制造部经理，进一步落实这些指标的开展，这就提供了一个参与管理的基点。

（二）兼顾组织目标及个人目标

个人都生活和工作在集体中，既有组织目标，也会有个人目标。在一个组织之中，个人目标总是服从于组织目标的，但个人也必须在组织中成长，所以也要兼顾个人目标。

（三）强化个人能力的开发

有了目标，不论是组织还是个人，都有强大的动力，人的潜力是无限的，所以在目标的驱使下，个人能力会得到更大程度的开发。

（四）能够产生激励作用

目标提供动力，其动力的源泉就在于激励作用。一个恰到好处的目标不仅能很好地促进组织发展，也会给个人更充分的发展空间。

（五）评估组织与个人

有了目标，也就有了评价组织和个人的指标。在评价组织和个人的工作业绩的各项因素中，目标是其核心指标，而且是可以量化的。目前几乎所有的企业都是以目标为导向来进行公司的各项考核的，所以目标对一个企业起着至关重要的作用。

设定个人目标的理由

“目标”对于个人而言其实还可以主观地理解为做事情的目的性，它是分析一件事情是否执行的指南，人作为一种有思考能力的动物，行为的目的性是其表征之一，因而在彼德·德鲁克提出“目标管理”的概念后，有很多人产生共鸣，但真正体悟这种思想的人却不多。设定个人目标有很多理由：

 目标为你找出方向与目的；

 目标使你不会拖延怠惰；

 目标有助于你集中执行重点工作；

 目标有助于你区分哪些是需要获得帮助的人；

 目标有助于你节省时间；

 目标能够让你重视有效能的事情；

 目标能够使你测知自己的效率；

 目标提供给你新目标基础，有助于你继续努力；

 目标使你乐在工作中；

 目标使你有成就感。

组织推行目标管理的理由

“目标”对于企业来说一般称之为“企业使命”，一个企业只有明白自己该做什么，才有可能根据这个使命的指导进行战略规划、战略部署，可以说企业使命是战略发展和演变的起点，是企业统一行动的号角。组织推行目标管理的理由如下：

 可以发挥员工的潜能；

 可以激发团队意识；

 可以加强危机意识；

 可以增进上下级之间的感情；

 可以消除本位意识；

 可以突现问题所在；

 可以提升组织效率；

 可以掌握重点工作；

 为了向目标挑战，在职教育训练必须要认真执行。

目标管理的方法

目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。

（一）目标管理流程

目标管理的工作流程包括4个程序：

1.建立完整的目标体系

从整个企业的总目标开始，各部门、各岗位、各员工都要围绕着总目标层层分解，由上而下地逐级确定目标，最终形成一种链式的完整的目标体系。

2.制定目标

有了目标体系后，上级要帮助下属订立目标及工作计划，在此基础上明确绩效考核与奖惩方案，从而将目标与绩效考核有机结合，保证目标的顺利完成。

3.组织实施

目标订立后，管理者不是让员工放任自流，而应保持与员工经常性的沟通，及时纠正任何偏离目标的行为。

4.追踪检讨

对各级目标的完成情况要事先明确期限和评价标准，进行结果追踪与检讨，经过检讨保证目标管理链不出现“卡壳”与“断层”。

（二）目标管理的架构示例

（三）目标体系分解示例图

公司的年度方针就是总经理方针，但不可能由总经理一个人去完成，必须藉助公司的全体员工。因此有必要把方针往下展开到各部门。目标体系的分解就是针对公司的年度计划和方针来进行的，先确立公司的年度计划，进而确定公司年度计划的具体实施方案，最后才是对目标体系的分解。以下三个图表分别展示了这三个过程：表3-2展示了B公司的年度方针；表3-3展示了B公司年度方针之展开；图3-2展示了B公司的目标体系的分解。

目标管理的应用

目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为一种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。

（一）目标管理实施要点

 订立合理的目标是成功的基石，目标既要有挑战性，更须有可行性。

 目标要清晰明了和可量化，以便考核评价。

 列出行动计划并坚决执行。在目标与行动之间要避免“海市蜃楼”的现象，即重目标轻行动。

 行动计划要完善清楚。模糊和不完善的行动计划可能使目标最终“流产”。

（二）目标管理三段论

1.环境分析—工具：SWOT

目标管理的前提就是要进行环境分析，做到环境的优劣心中有数，由此拟定的目标管理才是合理的，否则就是不切合实际的。

2.正确制定目标—工具：SMART 

经过环境分析之后，则要制定相应的目标。在制定这个相应目标的时候，要抓住一个原则，就是SMART原则。第一个是S，就是所定的目标一定要明确；第二个是M，制定的目标一定要可以测量；第三个是A，这个目标通过员工的努力是可以达到的；第四个是R，制定的目标一定要真实合理；最后一个是T，制定的指标一定要能够实现。

3.制定方针目标计划书：6W3H1C1Q 

这个方针目标计划书，就是前面讲到的6个W，3个H，1个C和1个Q。这里就不再一一赘述了。以下两表是关于目标计划书的范例：表3-4是目标计划书工具单，表3-5是目标计划书示例。

SWOT分析并导出年度的发展方向及改进重点

目标管理量化了企业的目标，从而使企业的目标具体化、可视化。企业所面临的市场环境风云变幻，竞争越来越激烈，企业对市场的把握能力有限，社会资源的有限性加速了市场的滚动性。企业的生存，首先需要一个明确的市场定位，然后才是品牌打造、市场推广等一系列企业行为。总之，企业的市场定位是企业运作的“龙头”。目标管理为企业自身的定位提供了巨大的帮助，促使企业根据自身所拥有的资源与所处的位置，不断地寻找自身在市场中的定位，并且使企业的目标“量化”。企业只有在“量化”的情况下，才能打开引擎，开动起来。

第五讲 生产问题分析与改善（上）

生产过程中的管理问题千头万绪，企业管理者如果不能顺利找到问题的根源，就无法快速提高生产效率。在这种情况下，全面分析生产过程中的问题，找到相应的解决方法，就成为车间管理者的当务之急。

生产中存在的问题

（一）浪费的概念

传统观念中的浪费是指材料、报废、退货、废弃物等。而现在，人们用全新的角度来诠释，即从顾客角度出发，认为浪费是所有一切不增值的活动。

（二）工厂常见的八大浪费

从现代的定义来看，所有非增值的工作或活动都是浪费。对待增值与非增值工作，必须要时时刻刻抓住一个原则，那就是强化增值工作，优化非增值工作。在一个现代化的企业中，常见的浪费主要有以下八个方面：

1.不良、修理的浪费

这种浪费在生产过程中司空见惯，但要尽可能降低。

2.加工的浪费

加工的过程也会产生各种各样的浪费。例如加工精度的设定，某一些生产工序中用能力指数CPK表示，某一些关键设备的加工精度用CMK表示。这些指标并非越高越好，因为指标越高付出的相应的成本也就越大。因此就必然会有浪费。

3.搬运的浪费

搬运浪费涉及到：搬运的工具，搬运物料的规格尺寸以及搬运的路线。搬运是很多企业必不可少的一个环节，减少搬运中出现的浪费，主要关注以下两点：

一要看搬运的车辆是否能够进行有效的整改；

二要看搬运的路线是否可以进行有效的整改。

4.动作的浪费

在生产现场中，会强调员工的动作行为，一定要按照精细操作的标准。但是很多时候会发现，操作中有不少多余的动作。例如生产环节中，生产准备期的动作一般属于非增值动作。如何降低非增值的动作是一门学问。可以采用相应的SOP手法，降低员工的一些非增值动作。

5.制造过多的浪费

制造过多是一种浪费，但是很多企业可能没有办法完全避免。例如空调厂家，它的销售季节性很强，而在淡季，它可能会有大量的存储，即在某一个生产期要制造很多，但是仍然需要有相应的控制。更多的企业要注意对制造量、产能以及销售计划进行有效的平衡。

6.库存的浪费

合理的库存水平，又称安全库存水平、安全经济库存水平，它有相应的计算公式。库存水平会产生怎样的浪费呢？

忽略直接物料的成本不算，库存会有两个最基本的费用产生，第一个是采购的费用，第二个是保管的费用，或称仓储的费用。两者之和构成库存总成本，且两者都与采购批次或批量大小有关，因此，总库存成本与采购批量存在一定的函数关系。由数学的知识可知，总库存成本对批量进行一次求导，并设定为零，就可得出经济的采购批量，它使得成本最小。具体公式可以参考其他相应的物料和仓储管理的相关知识。应用这些最基本的数据工具可以帮助企业寻求一些经济安全量。当然库存管理还要涉及到其他的一些原则，如五要原则以及相应的库存管理等等。但是，最核心的还是安全和经济的库存水平量。

7.等待的浪费

如生产一线停工待料，就是一种非常严重的浪费问题，造成产能不足、开工不足等等。这些问题，都是工厂中经常见到的一些浪费现象。

8.管理的浪费（事后补救）

管理浪费是指管理不到位造成的一些浪费，本来应该可以管理好的，但是因为各种各样的原因，导致管理不到位。例如某些企业在产品检验中，有些环节做得不好，如果出了问题就会造成在后期追溯的时候发生一定的混乱。产品检验过程中，如果发现一个产品不合格，不管是哪一道工序出了问题，都会花费很多功夫去寻找原因，这就说明前面的制程管理，包括一直到来料检验等，都没有做好相应的信息记录，这些都会造成管理上的浪费。