生产管理激活潜能、挑战无限

 生产管理激活潜能、挑战无限（上）

精益生产方式的不断延伸（下）

5.对供应商的不断挑战

丰田公司之所以有如此优秀的品质，部分归功于其供应商在创新、工程、制造及整体信赖度方面的优异表现。丰田的供应商是丰田即时生产的一分子，不论是在丰田公司的即时生产流程顺利运作的时候，还是在出现问题而停滞不前的时候，其供应商都扮演着重要的角色。

因此，丰田公司非常重视其事业伙伴与供应商，把他们视为自己事业的延伸，并激励他们，对他们制定具有挑战性的目标，并帮助他们实现这些目标，要求他们成长与发展，具体表现在以下几个方面：

 在丰田公司看来，对供应商提高期望，并公平对待他们、教导他们，就是对供应商的尊重；相反，以宽松的标准对待供应商，或是未教导他们而苛求他们，则是对他们的不尊重。

 要求同步交货，同时给予平准化的订单需求，并对变更超过基准的订单给予波动补助。

 要求参与同步设计，同时承诺给予参与同步设计的一级供货商全球供货的权力，甚至主动协助他们在全球寻找合作伙伴。

 要求配合年度降价、免检上线，同时也给予最佳的技术支持，丰田公司在全球主要地区都设有“丰田供货商支持中心”(Toyota Supplier Support Center，TSSC)，向其供货商传授丰田生产方式，协助其实施精益方案，降本增效。

与此同时，尽管丰田公司愿意和供应商一起学习，但绝不会把任何领域的所有核心知识与责任交付给供应商。以丰田公司的外包加工策略为例，丰田即使在把一项关键零部件外包时，也不会使公司本身失去生产这项零部件的能力。它认为，要想有效地管理供应商，企业本身必须真正深谙所有核心技术，并持续学习以使整个企业始终处于技术尖端。

 激活潜能、挑战无限（下）

精益生产方式的框架及补充强调的重点

1.丰田之屋

精益生产方式（即丰田生产方式）的基本要素可以通过“丰田之屋”的结构表示出来，详见图7－5所示：

2.丰田着眼于长期的思维

首先需要强调的是，丰田非常注重着眼于长期的思维，它以为顾客及社会创造与提高价值为目的，通过创建成为一个学习型组织，以适应环境的变迁，实行持续改善、促成不断的学习。丰田公司的决策是以其长期理念为导向的，它是不会随意、轻易地放弃这些理念的，惟有世界发生彻底且根本的变化而威胁到公司的长期生存时，丰田才有可能改变它在制造、投资及人员管理等方面的理念，而且它会先经过充分分析后，才做出改变。企业理念是所有其他原则的基石，在丰田看来管理决策应以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。

丰田的所有作为始终都是为了长期利益，具体表现在：

 为了长期利益，它始终愿意费神培养员工和供货商、花时间等待他们的成长，因为它把员工的智慧和创造力视为企业的宝贵财富和未来发展的核心原动力，把供货商的忠诚合作视为整合总体战力的凭借。

 为了长期利益，它始终愿意费神去做一些像蚂蚁搬家式的小改善活动，因为它知道涓滴可以成流，耐心耕耘必有收获。

3.尊重人性和人才培养

尊重人性这一思想是丰田公司人事政策的纲领，尽管丰田公司各成员企业在业务性质上、在企业文化上以及在企业教育上不尽相同，但在“尊重人性”这一思想认识上是完全一致的。

要想实现和持续推进精益生产，首先必须尊重员工，调动人的积极性，弄明白一线员工是怎么想的，多听他们的建议。丰田提出的合理化建议制度单纯对员工来讲，是为了让他们抱有自己被公司乃至上级认可的意识，或者就像是经营层的一员那样，以对允许自己制定计划的公司抱有忠诚心或归属意识为目的。

丰田公司尊重人性以及由此而生发出的对人的教育和培养，其直接结果就是形成了“忠诚于丰田”为认识核心的强大企业凝聚力，而且这种凝聚力所结成的一个团结一致的员工整体，正是与丰田即时生产方式及看板管理所要求生产体系整体化实施相一致的。也就是说，一个团结一致的员工整体，是保证即时生产方式及看板管理在生产体系整体上实现的一个必不可少的基础。

4.改善文化的建立

在尊重人性并注重人才培养的前提下，丰田公司坚持认为创造勇于和乐于面对问题的氛围等于是再创建改善的文化，它必须仰赖领导者在坚持改善的价值观、持续鼓吹改善意识、奖励改善行为、宣扬改善成果、建立改善团队等等方面持续发挥领导作为才能功德圆满；

与此同时，在丰田公司看来，播下改善种子对于改善文化的形成而言仅仅只是起步，要为它创造滋长的环境和条件，种子才能长出苗来。有了幼苗更要不断地对它进行灌溉、施肥、除草、杀虫，不但要精心呵护着它，而且要耐心等着它长大，直到拥有一片茂密的果林，等到开花结果，才会有收成。