企业培训的流程及培训需求分析

企业培训的流程及培训需求分析

1.培训流程——ＩＭＰＡＣＴ培训模式

IMPACT培训模式：

①Identify training needs(确定培训需求)

收集及分析正确的信息。

②Map the approach(定义特定的培训项目)

定义需要做哪些培训以改进工作表现；

挑选恰当的培训方法。

③Produce learning tools(产生学习工具)

收集实际的培训资料；

按照设计好的培训来实施以达到良好的效果。

④Apply training techniques(采用培训技术)

⑤Calculate measurable results(计算可衡量的结果)

评价培训是否使行为表现得到改善，并交流结果。

⑥Track on going follow-through(跟踪)

确保培训的效果不减。

企业的培训流程

2.决定学员需求中存在的四个障碍

分析我们说，为什么培训不等于回报?这是因为：①参加培训的都是成年人；②每个流程里都暗藏着一些误区，一些非常容易出错的地方，做不好这个流程只能导致一步步地错下去。那我们一块儿看，这个培训流程中有哪些障碍：

①你怎么判断学员需要什么东西，你要教什么东西；

②你怎么让参加者的学习效果能得到最大化；

③你怎么知道什么样的方法是最适合你们公司的方法，什么方法是多花钱少办事儿的方法；

④你用什么手段保证培训能被用在工作上；

⑤怎样确定培训方案是有效的。

3.培训需求分析

 我们现在来看看培训需求分析应怎样做，到底怎么确定你要教什么东西，什么叫培训需求？由于缺乏必要的知识和技巧，从是怎样到应该怎样之间会产生一定的差距，这个差距就叫培训需求。

使用说明：

“现在”这一栏里，你写上自己现在具备的什么技能：现在计算机知识懂得什么？英语水平怎么样？懂得什么谈判技巧？如果是做销售的话，懂得什么沟通技巧？把你现在的技能和水平全都列下来。然后在左边这一栏内写上：一年以后应该怎样。

怎样做培训需求分

析总的来说，做培训需求分析有三种方法：

(1)从公司组织上分析；

(2)工作职业分析。你做职位分析时，就能看出这个职位需要什么技能，然后用现在的这个员工对比一下这个职位，中间的差距就是培训需求。

(3)员工自己分析自己。由员工自己来写今年的培训有哪些需求，差距在什么地方。

具体的实际操作有四种做法：

(1)全球性分析

就是公司从上往下做，整个集团公司的总部组成一个顾问团体，分析公司现在有什么目标、成绩，现在的员工有什么技能技巧，都列在上面；然后思考未来三年之内要发展成这个行业的领头人，要打造什么业绩先锋，等等。为了三年以后能达到这个目标，三年以后需要现在这些人懂得什么新的知识、技能、技巧，还要有适应组织变化的能力，等等，必须从现在开始就对这些人进行培训，让他们弥补上这些培训差距，好达到三年以后的目标，这就是从上往下。流程是：①分析目标；②定义职位的需求；③按职位需求来评价员工；④如果有培训需要立即进行培训。

优点：策略统一，在公司各部门都适用。从上到下的方法更适合一些和这个公司战略有关系的，公司整体发展相关的培训。

缺点：浪费时间，太机械化。不适合职位特定的需求。

(2)行为表现管理

就是在绩效考核里做培训需求分析。我们建议考核不能光是定目标和打分，还要加上一个模块叫技能评估及员工发展，也就是说必须要看看今年打这么高分是什么技能帮助他成功了，什么技能考评他只得了一分，是什么技能阻碍了他的成功，然后好把这个技能给弥补上，这就是完整的绩效考核的模块。

这个培训需求分析就是这样从绩效考核里，根据你考核的分数打出来的。它的长处很明显，比如说严格的与你今年的表现挂钩，培训成了部门经理的职责，因为绩效考核要求是经理跟员工直接做，而不是由人事部的人做。短处是：评价有不准确性，时间限定过死。由于绩效考评不是每天都进行的，也许员工培训的需求很大，培训的差距很大，还没等到考核，他就严重地影响工作了，而单用这一个方法，平常发现不了问题。

(3)突发事件和主要问题分析法

举个例子，某工厂里原来只有一条流水线，现在又从国外引进了一条先进的生产线，结果所有的人都不会用，这就是一个主要问题。所有人都会用旧的而不会用新的，那就需要马上培训全体工人。这就是通过突发事件、通过主要问题产生的培训需求。一产生问题马上就能发现，马上就能采取措施进行培训。这个看上去挺简单，但是特别不系统，只有特小型的公司才适用。

(4)受训者为中心的分析法

在学习型组织里，是由员工个人分析自己的培训需求，由员工自己填自己培训需求。这个方法受公司文化的影响很大，就是说公司必须鼓励这种方式，否则在一个特别封闭、传统的公司里，你自己不敢去跟老板说，我想培训、发展、提升，这些都不敢说。所以受训者为中心是一个最好的培训方法，但是只能在成熟的组织里适用，它有一个明确的长处是员工对自己的评估本身就是一个很好的学习。