iso认证咨询行业存在的一些问题

       咨询机构的优点来白于关注顾客，咨询机构的问题同样来自于过分迁就顾客需求。客户对iso认证的要求是多元化的，有相当一部分客户希望快认证、希望简化程序认证、希望达不到要求也可以认证、希望低价认证。如果认为所有客户认证的目的是提高产品质量，提升管理水平，那就有点自我麻醉了。不能简单地把客户的要求视为不合理要求，而是要关注认证行业的治理体系是否能够防止超越底线的需求，恰恰这是整个认证认可行业治理的短板，不能简单地让咨询机构背黑锅。只是因为咨询机构在一线，他们不得不亲力亲为地去操持这些事。

       由于掌握一定的客户资源，咨询机构就会尽力把自己的利益最大化，最常见简单的方式就是和认证机构压价，iso认证机构之间的相互竞争也为咨询机构压价提供了绝佳机会。认证机构对咨询机构是爱之深、恨之切，爱是因为送来了一批又一批的客户，恨是因为一次又一次地刷低了认证机构的利润率。一些咨询机构因为和认证机构长期合作，干脆成为认证机构的分支机构、办事处，一手做咨询、一手做认证，其中不乏做大之后直接转身为认证机构的。在认证机构审批放开之后，市场还在急剧演化之中，最终结果谁也不可预知。但不管表现形式如何变化，根本动因来自于对自身利益最大化的需求。个人认为这是市场的正常现象，无可指责、无可厚非。 

       客户对iso认证的一些负面反应还来自于我们自身工作的缺陷，无关认证结果的繁文缛节是认证行业的一大特点，错把繁琐当认真，认证人员到现场只管埋头写记录。再加上还有很多人改不了吃拿卡要、雁过拔毛的习惯，客户难以深入了解或理解认证机构的细节要求，自然希望咨询机构能把这一切事情摆平了，于是咨询机构不得不扮演超越本身职责的角色。实际上，在咨询机构身上看到的问题可能只是一个表象，这里有整个认证认可行业系统性的问题，当然也有咨询机构自身的问题，要解决还真不容易。