团队建设（上）

团队建设（上）

团队和群体的区别

１＋１＞２，２０年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。而今，团队几乎成为所有大企业的主要运作方式，如：ＨＰ、Ｐ＆Ｇ、ＧＥ、ＦＯＲＤ等等，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天，团队逐渐成为企业运作的基石。

团   队

１.团队与群体的差异

什么是团队？团队就是群体吗？我们以火车上的旅客为例，他们是这样一个群体：

（１）每个人有不同的目的地。南下北上、西往东来，他们的行为方向不是同一个目标。

（２）相互之间没有太多的交情，互不影响，也没有利害关系。

（３）没有共同的准则、标准和约束。

归纳起来，群体有如下几大特征：

①没有共同目标。

②个体间没有利益关系。

③没有严格的、共同的规范。

接下来，来分析军队的特点：

①军队的存在是因为他们被赋予保卫家国的使命。

②纪律严明是军队最大的特征。

③要求密切合作，侦察兵、哨兵、狙击手……，他们的行动是相互配合的。

２.组成团队

游戏：要求多人参与。每个人可以看到这样一张纸，上面是二十条信息：

（１）经理正在打电话；

（２）这个故事里共有两个人；

（３）经理命令他的属下到他的办公室来；

（４）经理打电话叫故事里的另一个人到他的办公室来；

（５）经理办公室的门开着；

（６）根据经理的看法并不乐观；

（７）故事发生在天黑之后；

（８）故事发生在下班之后；

（９）经理是男的；

（１０）经理办公室的灯亮着；

（１１）电话铃响后，有人拿起话筒；

（１２）共有两个人在电话中交谈；

（１３）说故事的这个人不是经理；

（１４）在故事里面经理正在看图；

（１５）故事里经理和另外一个人一起看图；

（１６）本故事里经理所说的图是指１６预算表；

（１７）景气预测图；

（１８）一份报告；

（１９）一幅画；

（２０）一张照片。

根据下面一段话，判断上面的二十条信息哪条是对的：

电话铃响了，经理大声说，一个小时之后到我办公室，我们一起看图。门没关，灯亮着，他说图好暗。

你会发现每个人的答案可能都不一样。

如果参加游戏的人组成一个团队，结果会是什么样呢？如果这个团队内进行了有效沟通，他们就会形成较为一致的答案。

人事招聘时，如果招聘一个重要岗位，那么，应聘人员至少要通过三轮面试：人力资源部、主管、总经理。如果每个主考人都用自己的标准来衡量，那么，应聘人员得到的评语就会很不一致。如果制订了统一的标准，就可以很明确地选择合适的人员。

３.团队存在的必要性

团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。

要成为一个真正的职业人，必须明确这样的概念：现在提供给客户的不仅仅是产品和服务，还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案，而且客户满意的方案必须是高效率的，从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。

 团队的涵义及其特点

团队的概念

至此，可以对团队的内涵作如下理解：团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的。团队的组成基于实现一个共同的目标，从而被赋予必要的技术组合、信息、决策范围和适当的酬劳。他们为实现共同目标而相互协力工作并着眼于取得工作成果。

团队具有三层涵义：

●形成共识、目标一致

●清楚的角色认知和分工

●合作精神

一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力，而且合力大于所有参与人的力量总和，也即“１＋１＞２”。

优秀团队的特点

（１）明确的目标

成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。

（２）共同的承诺

每个人都清楚他/她的贡献怎样与目标相联系，团队成员愿意承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。

（３）坦诚的沟通

团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越浓厚。

（４）相关的能力、技术、知识

团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质，对自己和团队都具有高度的负责精神。

（５）相互信任、支持、协作

为了顺利完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不可少的。

（６）适当的领导及负责任的自我领导管理

一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制订决策。

（７）不断寻求发展

团队成员应不断地提高自身能力以实现既定目标。

团队发展的四个阶段

一般的，团队成长需要经历四个阶段：

（１）成立期

特点：成员热情较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。

要领：密切相互间的联系，加强信任。

（２）冲突期

特点：产品尚未进入市场，怀疑是否有销路。成员间相互怀疑对方的工作效果。

重点工作：加强计划、分工与协调。

（３）发展期

特点：成员间比较默契，相互信任加强，但往往有很多问题暴露出来，因而工作会越来越复杂。

（４）高产期

特点：追求卓越，推动变革。此时，团队运行状况非常好。存在的问题：愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向，推动组织变革。

团队形成的基础就是要实现一个共同的目标，这是它最大的特点。其次，团队成员之间的利益息息相关。此外，他们必须遵守共同的规范。由于团队内部进行明确的分工和有效的沟通，所有成员都为了一个目标共同努力，因此，它是一种有效的组织方式。一个团队的成长需要经过成立期、冲突期、发展期和高产期。