人力资源请打开你的改变之门

人力资源请打开你的改变之门

主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，人们的见识、行为总是受制于它。本讲所讲述的正是如何放开心灵，改变习惯，铸就完美人生。

●只有你自己才能打开“改变之门”。

●思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。

●人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。   ——Aristotle

知识 欲望 技巧 习惯的关系

 习   惯

 习惯是一定时期内较为固定的行为模式。你要改变自己，首先就要改变你的习惯，因为习惯是固执的，难以改变的。

 1.习惯的三要素

欲望——想做；知识——做什么，为何做；技巧——如何做。

习惯是由以上三个要素构成的，那么，什么是职业人必备的习惯呢？

 2.职业人必备的习惯

《Steven  Habits》（中文译名是《成功有约》）列出了成功人士必需具备的七个习惯：

（1）主动。原文是proactive，可直译为“主动”，在这里，我们给它一个全新的解释：操之在我。所谓操之在我，其实就是“把握命运”的意思。从依赖阶段过渡到独立阶段，每个人都要为自己的人生负责。

（2）以始为终。从一开始就制订目标并使行动贴近目标。客户满意是职业人的使命，要达成客户满意，首先要了解客户的期望值，据此确立目标和行动方案。行动之前要制订计划。在计划实施过程中，还要评估这个计划能够实现多大的客户满意。

 以始为终的习惯：

了解客户的期望值——确立目标

方案结果使客户满意——行动贴近目标

（3）要事为先。在制订计划之前，首先要认识清楚：最重要的事情是什么。这是成功人士最基本的素质。重要的事情具有非常的意义，要把它们放在第一的位置上。由“二零八零原则”知道，20%的最重要的事情，产生的80%的总效益。

（4）人际关系成功。对于职业经理人来说，成功的人际关系意味着与客户产生共鸣。要获得客户满意，必须做到：从客户的角度考虑事情

（5）利人利己。所谓利人利己，就是一种双赢战略，它的宗旨是共同利益的最大化。

双赢共同利益最大

（6）集思广益。集思广益，在这里指学别人所长，补自己所短。提倡“不断学习”的理念，其内涵在于不断地超越自己。

集思广益不断学习不断超越自己 

 （7）均衡发展。职业人所追求的是全面发展，而全面发展的前提就是均衡发展。真正的成功人士就要实现家庭和事业的双丰收。

 成功必备的七个习惯：

主动——操之在我

以始为终——从一开始就制订客户满意的目标

要事为先——分清轻重

成功的人际关系——从客户的角度考虑

利人利已——双赢战略，获得最大的共同利益

集思广益——不断学习，不断超越自己

均衡发展——家庭事业双丰收

心智成长的三个阶段

在人生的不同阶段，一个人的生活重心以及他与周围人的关系，表现出很大的差异。一个人的心智成熟与否，就看他的行为、心理与其年龄是否相符。可以认为，一个人的心智发展一般要经过三个阶段：依赖阶段、独立阶段、互赖阶段。

1．三个阶段

（1）依赖阶段

围绕“你”这个观念——你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错，我便怪罪你。

（2）独立阶段

着眼于“我”的观念——我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。

（3）互赖阶段

从“我们”的观念出发——我们可以自主、合作、集思广益，共同开创伟大的前程。

2。各阶段的特点

大学毕业之前，可以称为依赖阶段。在这个阶段，你没有能力为自己的生活负责；你的生活质量很大程度取决于家人、老师，他们对你的作用是抚育、栽培。

参加工作之后，进入第二个阶段——独立。在这个阶段，你能够为自己的事情负责，是自立的，可以自由选择。这个阶段的你是人才，但你还不是职业人所追求的最完美的人。因为你还没有进入人生的第三个阶段，也就是互赖阶段。

所谓互赖，在这里是指伙伴之间相互协作，为共同的目标而努力，也就是为客户提供满意的服务。这个概念的核心就是“我们”。

心智成长三阶段：

依赖——以家人、老师为重心；

独立——我为自己负责；

互赖——我们互相信赖，共筑前景 

效率＝产出与产能的平衡

“杀鸡取卵，得不偿失”是最为忌讳的。应该追求“养鹅下金蛋”，也就是实现产出与产能的平衡。

心 灵 地 图

在船长心目中有一张心灵地图，他认为应该是别人的船给他让路，因为他是大不列颠的船长。这个故事说明了一点：

你感受的并不是客观事实，你的心灵地图并不是客观存在。作为职业人，就是要不断地修正自己的心灵地图，使它更切合客观的事实。

 每一个人心里都有一种认定，这就是通常所讲的心灵地图。这张心灵地图与实际意义上的地图是完全不同的两个概念，因为后者是根据实际情况绘制出来的，而描绘心灵地图的笔却是人们的主观评价。主观总是与客观有所偏差，这个偏差就是影响人们做出科学判断和决策的因子。作为一个职业人，要领之一就是要不断的修正这张心灵地图，也就是尽力依据客观事实来描绘它。要做到这一点，就要努力的改变现有不好的习惯，主动、积极地改变自己。