人力资源人员的态度

人力资源人员的态度

 真正的职业人应追求操之在我的心态

操 之 在 我

一个人的情绪很容易受外界环境的影响：如天气不好就觉得抑郁；同事开了一个玩笑，就耿耿于怀。对环境的刺激如此敏感的人，一般认为他没有脱离“依赖”的阶段，仍然“受制于人”，他不能算是一个真正独立的人。真正独立的人要具备成熟的态度。自古有名言：月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。悲愁伤怀，实在是没有必要。这种依赖型的人，即使全部掌握了八种调节心态的技巧，他也不可能获得真正的快乐。因为快乐是内心深处的体验，依靠外界的刺激至多是获得暂时的心理平静。如果外界对他的消极刺激太多，他在心理上肯定承受不了。因此，要提倡建立一个“操之在我”的心态。

所谓操之在我，也就是“完全把握自我”。拥有这种心态的人，具有强烈的独立意识和自我意识，在面对外界刺激时，他能够判断其价值所在及危害性，并根据自己的意愿做出成熟的反应。

操之在我的表现

（1）表现之一：目标明确。独立的人知道自己要做什么，自己的每一步行动总是指向自己的目标。

（2）表现之二：选择在我。在接受外界刺激的时候，职业人会对其进行选择：于我有利者，取之；于我不利者，舍之。

（3）表现之三：主动出击。操之在我的核心就是要坚定目标，明白哪些刺激是自己要规避的。在实际生活中，操之在我的人总是主动出击。职业人最主要的概念是客户，他要提供让客户满意的解决办法。客户满意是什么呢？是超出客户的期望。我们要塑造这样的心态，就要主动出击，了解客户所需的服务的范围和标准。主动出击的深层含义就是要具备责任感，为自己开创前途。

主动出击——具备为自己开创前途的责任感。

（4）表现之四：化消极为积极。

当时，金山公司可以有很多选择：

◆把金山变成来料加工企业。像印度的企业一样，接美国的订单，做别人的品牌。

◆转型。金山公司前几年的汉卡产品销售得很好，资产比较丰厚，可以转型做房地产或其它产业。

◆苦撑着。

求伯君选择的是第三个方案。因为他一直持有这样的理念：要让公司的软件运行在每一台电脑上。就是在这样的困境下，求伯君没有却步。到了1997年，金山公司又开发出了

WPS97，重新见到了市场曙光。

其后，微软又出了OFFICE2000，金山再一次受到了挑战。但是结果呢？据报道，北京市政府的办公软件全部采用金山的产品。这就是最好的证明：此轮战局，金山胜出。

金山公司在困难面前没有止步，而是坚信：命运掌握在自己的手中。正是这个信念让金山最终获得成功。

 操之在我的心态对职业人的价值和意义

“操之在我”心态的价值构成

（1）态度价值。操之在我的心态是一种自由、独立的心态，它表现为积极的态度。

（2）经验价值。来自遭遇。

（3）创造价值。出自独创。

其中态度价值就是它的核心价值，经验价值和创造价值是经由态度价值衍生出来的。

真正掌握操之在我的心态要在行动上加以修炼

操之在我与受制于人

1.关切范围与影响范围

可以这么认为，为人处世，存在两个范围：你关切的范围和你能影响的范围。你的心态取决于你的这两个范围的大小。

什么是关切范围呢？比如，你很喜欢体育，体育新闻就在你的关切范围之内。你会把注意力投向你关切范围内的事物。你的家人、同事、你所能掌握的技能是你能够施以影响的范围。一般你能影响的范围在你的关切范围之内。

一般关切范围会比影响范围大，当然，影响范围有时比关切范围大。如贪官的权力范围很大，但他们不关切为人民谋利的事情，而是关切范围小于影响范围的谋私利行为。

2.两种心态的特点

对于拥有操之在我心态的人来说，他们总是致力于扩大他们的影响范围和影响力。他们不会说出“这事不归我们部门管”这样的话。

受制于人的人很少想到在他能影响的范围内，他能够做什么。他不会主动地去跟人沟通，自觉地提升自己的能力。

（1）受制于人的想法

◆我就是不喜欢那个人。

◆我跟他就是不对路。

◆这种人还是敬而远之。

◆我是新来的，我要是提建议，他们不会听吧？

◆上司刚愎自用，怎么跟他讲都没用。算了，不提了。

（2）转变一种心态的说法

◆真的只能这样吗，有没有别的可能？

◆其实人总是有缺点的，我应该试着接受他们。

◆他这个人又没有杀人放火，只不过长得一脸凶相而已，其实还是挺善良的，我根本没必要怕他。

◆这件事确实对公司有利，我只要跟老板说明这一点，相信他还是会接受我的建议。

没有不好的结果，只有不正确的表达方式。

没有谈不成的生意，只有不合理的过程。

操之在我的人在脑子里有这样的概念：我要为客户负责，我要为我的行为结果负责。所以，他会不断地提高所有有助于实现目标的表达技巧、谈判技巧、沟通技巧等等，在这个过程中，他的影响范围也在不断地扩大。

3.两种心态的思维模式比较

“受制于人”的人总是处在对过去的后悔和对未来的打算之中：如我当时要是去深圳就好了；当时都在黄山脚下了，可惜没有上去；如果不是开这个店，我现在手上还能有点钱；等我的房子贷款还清了，我就去海南旅游。

“操之在我”的人的思考重点是“现在”：我现在要更努力地工作，我要让老板满意，我要让我的客户觉得物超所值；这样我就能赚到更多的钱，就能早日还清贷款。

前者是被动的；后者则是要改变“我”自己，扩大“我”的影响力，“我”可以改变这个世界。

通过改变“我”自己，改变世界。

操之在我是真正健康的心态，拥有这种心态的人才能称得上是一个真正自立的人，他们能够完全把握自我，他们的行为特征是具有目标明确、选择在我、主动出击、化消极为积极。一般人都存在着关切范围和影响范围，操之在我的人总是积极主动地扩大他的影响范围。