人力资源目标管理

人力资源目标管理

白兔子取得马拉松冠军的秘密

森林里举行马拉松比赛，白兔子、黑兔子、花兔子、长毛等四种兔子参加了比赛。起跑线上，枪声一响，白兔子一马当先地猛冲了出去。白兔子一路遥遥领先。终点处，白兔身上披着条毛巾，接受兔子记者们的热情采访：

白兔为自己赛程的每个阶段都设置了奋力争夺的目标，并且不断给自己鼓劲儿的各种精神动力，所以它成功了。从中我们可以看到设置目标的重要性，我们在工作、生活中，也要经常给自己设置每个阶段的奋斗目标。

目标管理对于企业的重要意义

目标管理不论对于组织还是个人的发展，都有着非比寻常的巨大作用。目标管理引进中国已经很多年了，但是，却没有几个企业能真正做得非常成功。究其原因，是因为企业对于目标管理的理解存在着各种偏差，也没有建立一套科学完善的目标管理制度。

实际上王总已经找到问题所在了：一个是员工素质差，另一个是文化的差异。其实于前者，并不是问题，因为通过企业的培训可以有效地提高员工的素质。后者才是真正的问题所在。A公司应该改变一下管理方式，让每个员工都承担起责任来，并及时给予业绩美好的员工奖励，在给予奖励的同时，也还要对做得不好的员工予以惩罚，让所有的人都不会只关心最后的结果。实施目标管理，让每一个员工都承担起责任，这种办法对于所有的企业都是适用的。

目标管理的常见误区

1.目标管理=工作结果

目标管理，有人理解为一切以目标为中心，制订目标，最后检查目标的完成情况。他们认为完成了这两个步骤，就完成了目标管理的过程，其实不然。

目标管理是制订目标、过程管理、结果评估与反馈这个全过程的管理。目标的制订也是上下级主动以实现高一层的目标为己任的。像他们这样操作，既没有制订目标这一环，也没有过程管理这一环，不能称之为真正的目标管理。

2.目标管理=目标+过程

目标管理是目标设立和完成过程及完成结果的统一，但是目标管理绝不是三者简单的机械组合。

把目标及实现过程放在一起考评，虽然为了获得优秀的考核分，迫使各组加强过程管理，但还不能说是真正的目标管理。这只不过是一般意义的工作考核，把目标管理考核的范围扩大了。目标管理主要是对目标实现过程进行管理，过程中激发工作者的自愿工作的动力并贯穿始终，对结果进行考评。

3.目标管理=关键绩效指标（KPI）体系

公司整个组织都被纳入KPI体系以后，每一级领导从KPI数字中就可判断企业的经营状况，了解哪些地方落后了需要支持或采取措施补救，由此形成一套监控管理体系。例如说，将考核初期上下级相互协商制订的KPI值，与考核期时根据事实统计的数值相比得分，数值出来了，部门还要说明为什么数值升高了或降低了。像这样每一个KPI单独拿出来操作，可以是目标管理，但是如果没有将具体完整的工作任务进行管理、推进和控制，它就不是严格意义的目标管理。

本身KPI是根据组织发展需要而分解下来的，并不完全与工作任务相对应，所以它的考核也是对众多指标进行分配权重考核后才计算总分，这样对于某一指标来说，对它进行目标管理的所占成分就很小。一个组织或一个人在一定时期内采用目标管理的目标不宜过多，通常情况下最好三个左右，否则不可能完全按目标管理的意义进行操作，而且即使是操作了，也势必不会有好的效果。

KPI只反映基础性管理数据，可以说是组织运营的过程指标。它常常是多方面分散工作所形成的结果，达不到有针对性地激励特定工作者的目的，也达不到真正的目标管理要求参与KPI管理及负责的程度。

例如对于销售经理来说，最重要的指标莫过于收入额、毛利润和回款率。如果对一个销售工作制订的KPI是收入、毛利、回款等三项。按目标管理，这个销售可能就是一个完整的工作任务，所采取的每一个措施都对三个KPI的结果值有影响，最终形成考核期的三个KPI结果，它是一个目标管理工作的结果值。但是KPI体系是要求观察三个指标独立的变化。像这样用同一条措施来进行三个目标管理，管理三个KPI，这不是目标管理的方式。但是如果三个KPI互不相关，对它进行管理，可能就是采取目标管理的工作方式了。

目标管理

1.目标管理必须具备的条件

 上下级员工必须有一个良好的思想基础

上下级之间的沟通渠道通畅，有着共同的愿望，并且大家都愿意为之而努力。观念上的认同是实现目标的重要基础。

 目标管理中的目标有其独特的意义

目标管理中的目标应该是大家通过讨论确立的，因此能够得到上下级员工一致的认同。同时，目标还应该符合一些原则。

人们常说的目标，同时有两个含义：①一般意义的目标，就是要做成什么事，只能是愿望而已，它不是目标管理的目标；②对做成这件事有准确的定义和做成的时间限制，也就是有符合SMART的目标。

 必须有目标管理过程

除了在行动开始前列出方案和措施以外，上级还必须要让下级分担责任和进行授权，并始终与下级保持着沟通，以便于随时对他们进行工作辅导。

 必须对目标管理的结果进行评估

制订目标时就要定下奖惩和激励的各项具体内容，例如奖金与订单落实的量直接挂钩。另外，对结果要对照目标进行评估，并把评估结果的反馈，让上下级一起总结成功与失误的经验和教训，进而更有成效地改善工作方法。

李总采用的目标管理可以被称为是一个科学的目标管理过程，完整地反映了目标管理的几个特点。

2.行政工作中的目标管理

一般来说，在经营企业中实施目标管理的多，对于行政工作，同样也可以实行目标管理。行政管理工作通常可以分为两类：①项目性工作，即有时间限制、讲究明确结果、完整独立的工作；②程序性工作，即按流程讲究效率的进行工作。项目性工作可用目标管理进行操作，程序性工作只能用一般的绩效管理进行操作，两者可以分别进行不同的考核与评价。程序性工作如果制订了改善目标，也可以进行目标管理工作，但操作起来难度大一些，要深刻领会目标管理的内涵才能做好。国外某些政府机构也这样实行目标管理。事实上，对任何需要绩效的工作都能够进行目标管理。只要严格按照目标管理的思想和规则进行认真操作，无论是流程、过程、还是分散的多个任务，都可以进行目标管理。

目标管理的负责人

成功的目标管理体系中，明确责任人十分重要。每一级目标必须由相应的责任人来负责，上级领导不仅应该明确下属的职责，给予下属相应的授权，而且自己也应该承担起自己所应承担的责任。

分析决定中标要做的工作。做技术标书由小白负责，技术把关由苏高工负责，设备投入和减少利润由张总建议董事长决策，信息收集张总负责，降低成本报价由张总和李会计负责，这样一来，小白一个人当然不能够负起整个责任来，也就不敢签署目标责任状。签责任状的应该是负责人张总和董事长。

实施目标管理，不但能够促进完成目标，激发自我动力，还能促进上下级沟通，锻炼工作者自我掌控的能力，从而帮助企业建立目标体系。但是企业必须根据本企业的实际情况，制订出符合本企业的目标管理制度。

目标管理不论对于组织还是个人的发展，都有着非同寻常的重要作用，但是中国却很少有建立完善的目标管理制度的企业。究其原因就在于企业对目标管理理解的不清，存在一些误区，诸如目标管理就是KPI体系，目标管理就是结果考核等等。正确的目标管理应该具备下列四个条件：①上下级员工之间必须有良好的思想基础；②目标管理中的目标须有独特的意义；③必须有目标管理的过程；④必须对目标管理的结果进行评估。在行政工作中，目标管理也是适用的。无论是在企业中，还是在行政工作中，目标管理的责任人必须明确和正确。