人力资源情商智商相得益彰（四）

人力资源情商智商相得益彰（四） 

智商情商的两个结合点（下） 

2.实现智商与情商在“心”上的结合的方法

 要培养良好的心理素质

特别是在经受挫折时要有良好的心理素质。不少人认为，良好的心理素质恰恰来自于挫折和失败的训练。 

面对当前社会的就业形式，不少人要去应聘工作，有的要应聘许多次，其中，挫折应该是不少的，这是很能考验一个人的心理素质的。 

显然，后者的心理素质的变化，使她的智商和情商都发挥了巨大的作用。

经受了挫折和失败，面对挫折而不灰心失望，仍然具有坚定的信心，这是高情商的作用，也是AQ逆境商的作用。面对挫折和失败而积极想出解决问题的办法和措施，这是高智商的作用。

 把心态调整到最佳状态

最佳状态的心态是什么样的？它是一种平和的心态、平静的心态、平衡的心态。这种最佳心态的表现是多方面的。其中以下几个方面特别重要：

① 积极而不是消极的心态

消极的心态表现为悲观、失望、自卑、欺骗等不良心理。头上总是顶着乌云，当然就见不到太阳；积极的心态主要表现为信心、希望、诚实、爱心、踏实、不屈不挠等进取心理。积极的心态是智力聪慧的催化剂，积极的心态是乐于助人的兴奋剂。

② 宽容而不是苛刻的心态

苛刻的心态表现为鼠肚鸡肠，小器小量，容不得人；对人埋怨挑剔、打击报复；一味谴责责怪、老是憎恨恶意；这种心态，像花园中的野草、毒草，用不着研究它们从何而来，或者是如何生长的，只要把它们连根拔掉就行了。

宽容是一种品性和修养，是良好心理的外在表现，主要是对别人有兴趣，关爱别人，容人之长、容人之短、容人之怨、容人之仇、容人之傲、容人之私、容人之爱、容人之错，宽容胜过百万兵。例如，一个服务员面对顾客，顾客虽然是上帝，但上帝也不是太成熟的，顾客也会犯错误的，怎么办？作为服务员，只要顾客没有突破法律和道德两条底线，还得宽容顾客。在买方市场、供过于求、过剩经济的今天，是商家要顾客，而不是顾客要商家。 

对待别人的过错、失误，哪怕是失败，给予恰当的宽容，更显出一个人的伟大。正如哲学家卡莱尔所说：“伟人往往是在对待别人的失败中显示其伟大。”

大海之所以能容纳百川细流，就是它的宽阔；比大海更宽阔的是天空，无边无际，宇宙无限；比天空更宽阔的是人的胸怀和人的心态。容才会宽阔，宽阔才能容，对别人宽容了，自己的对立面就少了，自己的敌人就少了，自己的路就宽阔了。 

③ 多找自己的原因而不怨天尤人的心态

怨天尤人主要表现为林黛玉式的心态，认为全世界的人都对不住自己。当自己认为全世界的人都对不住自己的时候，要多从自己身上找原因，要认真考虑一下，是不是自己对不住全世界的人。

④ 勇于争取成功而不总是认为怀才不遇的心态

不少人总是认为自己很有本事，总认为怀才不遇，要么愤世嫉俗，要么恢心失望，总是怨天尤人。 

其实，许多金子埋在地底下，永远不能发光的情况也是很多的。

大千世界，最缺乏的是人才，最不缺乏的也是人才。黄金埋土里时有发生，怀才不遇也时有发生。这时不妨运用自己的智慧和情商，换一种思维也许就不是这样了：社会之大，此不遇可以彼遇。读大学不行，就参加社会工作；当老总不行，就把一般的本职工作干好；当更高级的领导不行，就把教学演讲搞出色；三百六十行，行行出状元。

⑤ 解压解脱而不是绳索缠身的心态

有的人身上套有各种绳索，有各种枷锁，有形的，无形的，这些绳索和枷锁束缚了自己，甚至压垮了自己；有的人心有千千结，不能解开，不能解脱，不能轻装上阵，不能把最大的智力水平和最大的情感影响力发挥出来。 

有不少人，智商情商就是被一些有形的或无形的枷锁压住了，不能充分地发挥出来。而这种枷锁，很多是“心锁”。

打开这些“心锁”，走出“心理牢笼”，可以通过父母、老师、上级、同事来完成；但有的绳索、枷锁和牢笼靠别人是解不开、打不开、冲不破的，要靠自己的努力来完成。 

在社会上，真正进监狱的人毕竟不多，不是每个人都摊上。但是有的人明明没有进监狱，却把自己关在“心造”的监狱里，不肯自我减刑、不能自我赦免。 

对有的人来说，一个仇人也是一座监狱，那人的一举一动都成了层层铁窗，天天为之郁闷仇恨、担惊受怕；有人干脆扩而大之，把自己的嫉妒对象也当成监狱，人家的每项成果都成了自己无法忍受的苦刑，白天黑夜独自煎熬。

人类的智慧可以在不自由中寻找自由，也可以在自由中设置不自由，环视周围有一些匆忙的行人，眉眼间带着一座座监狱在奔走。而许多智商情商结合得很好的人，他们没有无形的监狱，没有心造的监狱，就是有了也能很快自我减刑、自我赦免，很快轻装上阵，投入到美好的学习、生活和工作中去。这才是大智，这才是大情，这才是智与情的完美结合。

⑥ 欣赏而不是埋怨的心态

埋怨的心态对什么都看不惯，认为什么都不好。对社会埋怨，对单位埋怨，对家人埋怨，对老师埋怨，对学生埋怨，对领导埋怨，对部下埋怨，可谓怨气冲天。例如，一个员工，在单位里，换了哪位领导都认为不行，领导的哪一个决定都认为不对，而自己也说不出什么是对的，什么是好的，什么是行的。出外旅游也埋怨，这有什么看的，就是一座山而已；这有什么看的，就是一塘水而已。

埋怨是一种涣散剂，是一种离心力，是一种智商与情商都低的表现。因此，在社会里，在单位里，在学校里，在家庭里，都要养成相互不要埋怨的习惯。例如，父母不要埋怨孩子，他再有错毕竟是自己的孩子，他是夫妻双方爱的结晶，情的见证。孩子不要埋怨父母，狗不嫌家贫，儿不嫌母丑，父母能力再差，金钱再少，没有地位权力，但他们最大的功能是把自己带到了这个人世间，养育了自己。

多欣赏父母，多欣赏孩子；多欣赏老师，多欣赏学生；多欣赏领导，多欣赏员工；多欣赏单位，多欣赏社会；多欣赏祖国的五十六个民族，多欣赏这个国家，多欣赏周围的人和事；去旅游，带着欣赏的心情，看什么都会觉得好看，都会觉得有趣；还要多欣赏自己。不要叹息自己缺少什么，不要埋怨自己离幸福有多么遥远，能够欣赏自己手里所拥有的一切的人，才是聪明的人，才是情商高的人。

⑦ 充满爱心而不是满怀恨意的心态

恨是一剂毒药，不仅不能医治好人的创伤，反而会将你人生的快乐一点点吞噬掉，要尽量减少直到消除恨意，充满爱心。人常说，爱美之心，人皆有之。爱美，因爱而美，因为热爱生活，世界才会变得美丽，所以美好都来自于爱。

爱是幸福之源，它会将痛苦化为幸福，爱换来爱，爱换来更爱，爱能消融一切，爱能感化一切，爱能征服一切，爱能获得一切，爱能创造奇迹。爱的力量如此的伟大，所以，爱永远是第一位的。爱来自于心——心爱；爱来自于情——情爱，爱来自于智——智爱。谁心中有太阳，谁就会使周围的人感到格外温暖。

有些时候，爱和被爱都是需要有能力的，有能力才可能去爱和被爱，这种能力，就是要有智慧，想办法，努力去争取。这种能力，就是一种情，不一定是爱情的情，它可以是一种呵护之情，祝福之情。充满爱心是智商与情商结合的高层次的技巧。

一个高情商的人，一定是一个充满爱心的人，爱心是情商的具体内容和重要方面，爱情，爱情，由爱生情，由情生爱。一个人不懂得爱，不知道爱别人，爱自己，爱家庭，爱事业，不知道爱岗敬业，不知道爱自己的祖国，爱自己的民族，不知道无怨无悔地爱我所爱，这样的人，也不会被别人所爱。 

知道要去爱，这是情商问题。知道怎样去爱、会爱，这其中就有智商问题。爱是需要能力的，爱别人，特别是还要获得别人的爱，获得别人的浓浓的深情，就需要智慧。通过这种爱心，把智商和情商很好地结合起来。 

这位母亲是一位好老师，是高情商和高智商结合的典范，也是职业教师学习的榜样。如果老师和家长对孩子多一份激励、多一份沟通、多一份理解、多一份支持、多一份信任、多一份爱心的话，孩子们的智商和情商的提高应该是喜出望外的事。

当然，除了老师对学生的爱，父母对儿女的爱，其实，对于学生和子女来说，还应该把智商情商结合起来，对自己的师长、对自己的父母加倍地爱，用真心、用真情去爱。 

爱的位置是在人的心里，在每个人细小的行动中。

⑧ 把智商多用在为他人成功提供帮助上

这是智商和情商结合的高境界，是一种最美的状态，也是一个人的最高的快乐。 

快乐的心态是自己找的，是换一种思维得到的，快乐的心情来自于相互的帮助，相互的关心。多用一些智商在帮助别人的成功上，甚至是忘我地给予，人在忘我地去爱时，才是最美的。

3.智商情商，浓浓兴趣

智商和情商，既在“心”上结合，又在“趣”上紧密结合，即所谓的智趣、情趣。兴趣是最好的老师。幽默风趣最能体现智与情。一个人提高智商，要在他有智趣的方面；没有智趣的东西，不会有慧根，智商也不向那方面发展。一个人提高情商，也要在他有情趣的方面；没有情趣的东西，不会有激情，情绪也激发调动不起来。幽默风趣是一种典型的智商与情商的结合。

恩格斯曾说道：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”幽默风趣是一种充满智慧的智力游戏；又是一门艺术，是一门用智趣控制情绪情感的艺术，是一门煸动情绪情感、调动情绪情感的艺术；是一个饱含智慧和情趣的领域，它体现了一个人的智趣和情趣高层次的品位，是智商和情商结合的佳品、上品、精品、优品、极品。

综上所述，智商情商，不可分割，不能分割；智商情商手拉手，体连体，心连心；智商情商，相得益彰。