人力资源情商智商相得益彰（一）

人力资源情商智商相得益彰（一） 

智商情商，关系密切 

智商和情商是一种什么样的关系？它们是互异的，是两个完全不同的概念：一个是衡量聪明程度的指标，一个是情绪情感的控制、管理、调动的能力；一个是智力因素，一个是非智力因素。它们的特点、性质、作用、开发的方法也有很大的不同。

科学家在研究它们和运用它们的时候，更多地是侧重于二者的不同。但是，智商情商并不冲突，不是对立相反的，不是此消彼长的，它们有共同之处，有交叉之处，有统一之处，密切相关，相互结合，相互补充，相互促进。 

古时的晋商，今天的浙商、温商之所以做成了气候，很重要的就是他们既竞争又合作，具有一颗宽广的商业胸怀，这是大智与大情的有机结合。智商情商的关系处理得好，二者手拉手，可以达到智商情商、相得益彰的效果。 

（一） 智商情商的统一性

情商的含义有五个关键词：情绪商数、情绪智慧、情绪智商、情绪智力、情绪智能，这五个词语有很突出的共同点： 

1.情绪核心

它们都有“情绪”二字，说明情商是以情绪为核心的。 

2.智情联姻

每句话有一个“情”字，四句话都有一个“智”字。说明智商与情商的关系十分密切，智与情联系紧密。 

3.相互支撑

情商支撑智商；智商支撑情商。没有情商的智商是不可想象的；没有智商的情商也是不可想象的。 

4.智情结合

情商是另一种智慧形式，而倾注感情、充满爱心使智商的提高更有效。在研究中、在教学中，把智商和情商分得很清楚。但是，在实际工作、生活和学习等活动中，智商与情商是可以结合的，在一个人身上是可以得到统一的。

虽然人们普遍认为情商是一种非智力因素，好像与智商不搭界，其实，二者也不一定就是那么泾渭分明，智商与情商的关系要用辩证的哲学思维来看。智商情商是天平上的两个法码，缺少了一个法码，就不叫天平了，所以既找不到完全脱离开智力的情商，也找不到与情商没有任何联系的智力。 

点评：作为智商情商在一个人成功方面的重要性来说，以上这个比喻不一定很贴切，但很形象，无非是说智商与情商的关系十分密切，在一个人身上，缺一不可。

事实上，情感是不可能完全脱离开理智而单独存在的，情感是有智力因素的。智商情商，不仅仅是这种不可或缺的平行的关系，其实，它们还有包含关系，相互的渗透关系。所以智商情商之间相互渗透，你中有我，我中有你。

联合国教科文组织在“21世纪全球计划”中明确指出：智力除了基本智商（IQ）还包含了更多能力，其中就包含了情感智商。这种统一、包含、渗透，可以是在一个活动中，也可以是在一个人的身上。许多伟人，他们在智商与情商的结合统一方面几乎是完美的。 

周总理的回答非常机智巧妙，话语中闪烁着智慧的光芒，既没有直接伤害他人，也明确地表明了自己的立场，幽默而又含蓄地反驳了挑衅者，他把智和情完美地结合起来了。   

这些都是大智慧和高情商的体现，是邓小平同志智与情的高度统一。

（二）案例分析的启示

通过以上的智商与情商案例的比较，可以得到这样的启示：

1.智商和情商不是对立相反的

情商并不是智商的反义词，也不是智商的对立面。不能认为，智商高情商就一定低，而情商高智商就一定不高，它们没有此消彼长的必然性。情商和智商不是相互抵制的，高情商者可能具有高智商，低智商者也可能是低情商。事实上智商和情商还存在着某种程度的相关性。

智商高而情商特低，或者情商高而智商特低的人，在生活中是很少见的。虽然说智商和情商反映的内容不同，但对个人来说，无论哪一方面存在较大的缺陷，事业都是很难成功的。例如，2005年举行的第十届全国“华罗庚杯”少年数学邀请赛上，几个带队的教练都表示：要想在这样的比赛中胜出，仅仅数学好还不行，还要语文好；只有智商高也不行，还得智商情商兼备。

2.智商情商都很重要，但不要片面过分夸大

决定一个人是否成功的关键是情商还是智商？学术界、教育界对这个问题争论较大。仁者见仁，智者见智。现在，仁者也见智，智者也在见仁。主要有以下三种观点：

 智商更重要

持这种观点的人认为，情商固然重要，但是，要解决问题、达到目标，无论是企业的目标任务，还是全国的目标任务，最终还是要靠智力。特别是科学技术，是解决问题求得发展的最根本的东西，而科学技术基本上是智力性的东西。

 情商更重要

持这种观点的人越来越多，特别是1995年戈尔曼的《情绪智力》一书出版发行后，更多的人认为情商对于一个人的成功超过了智商，所谓的2/8理论，认为成功的因素中，智商只占20%，情商占到了80%。

 智商情商的重要性不能一概而论，要具体问题具体分析

① 个体差异

人是千差万别的，个体差异太大。环境在发展变化，人自身也在发展变化，不能用一个智商或情商对于成功谁更关键就把所有的人给概括了，这是不可能的。智商或情商在不同的时间、不同的空间作用于不同的人，成功的效果是不尽相同的。例如，陈景润、陈省身等一大批科学家，情商对于他们来讲，就不一定是决定性的关键的因素。而智商对他们的重要性，就不言而喻了。

② 对于成功的看法不统一

成功，严格说来没有一个固定的、准确的、惟一的答案，也没有一个可以对所有人适用的标准。

③ 岗位要求不同

从事不同工作的人，不同岗位上的不同的人，对于智商情商的要求也是不同的。搞技术的、搞公关的、搞营销的、搞办公室工作的，担任不同职务的领导，政治家、科学家、艺术家、教育家，就有不同的智商或情商的要求。都是双高的固然好，但都是双高的，也不一定都好，因为，一是不可能，二是一种资源的另类浪费。所以，要因材施教，最适合的、最适宜的，就是最有可能获得成功的，否则，适得其反。

在不同的人身上，在不同时期的同一个人身上，智商情商的重要性的表现都是有差异的。不能因为强调智商的重要性而忽视了情商的培养训练；也不能因为强调情商的重要性而忽视了智商的培养教育。

④ 智商情商密切相关

智商情商是紧密联系的，甚至是相互渗透的，它们的不少要素是重叠的。智商高而情商奇低或情商高而智商奇低的人都很少见。

⑤ 智商情商全面发展的人，才是“健全的人”

普通人的较高智商，大都体现在把学习搞好和把本职工作干好上；普通人的较高情商，大都体现在与人很好合作，处理好人际关系上。

理想的状态是每个人的智商和情商都应该较高，少数人可能达到，大多数人是可望而不可及的，因为制约的因素太多。单一的智商高和单一的情商高的人也很少见。如果有了，要正确对待他们，要把他们放到适合的工作岗位上。

例如，爱因斯坦就曾经说过：“我没有同其他人直接接触的需要”。爱迪生在结婚的当天，竟然扔下新娘和宾客，独自到工厂的实验室去做实验，当他想起回家的时候，客人早都走光了。所以，有的人说与科学家相处，有时是不能按常人的处事方法要求他们的。