人力资源战略伙伴的操作实务

人力资源战略伙伴的操作实务（上）

人力资源作为企业的战略伙伴，要做好以下工作，具体包括招聘战略、培训战略、绩效战略、薪酬战略和企业文化战略。

招聘战略

（一）三种招聘战略

1.吸引战略

吸引战略就是以丰厚薪酬吸引人才，从而形成稳定的高素质团队。

 这类常用的薪酬制度包括

① 利润分享计划

② 奖励政策

③ 绩效奖励

④ 附加福利

 管理人员的职责在于

① 严格控制员工数量；

② 多吸引技能高度专业化、招聘和培训的费用相对较低的员工，以控制人工成本；

③ 吸引战略下的员工和企业相互间表现为单纯的利益交换关系。一般来说，行业的跟随往往采用这种战略。

2.投资战略

投资战略是通过聘用数量较多的员工形成备用人才库，储备多种专业技能人才。管理人员要确保员工得到所需的资源、培训和支持，企业要把它作为一种战略投资。在投资战略之下，公司更注重员工开发与培训，注意培育良好的劳动关系。一般来说，行业中的领先者采用这种战略。

3.参与(培养)战略

参与(培养)战略是指员工有较大的决策参与机会和权力，管理人员更像教练，为员工提供必要的咨询与帮助。在参与(培养)战略之下，公司更注重团队建设、自我管理和授权管理。注重培养员工的沟通技巧、解决问题的方法等。如日本企业的QC小组。

（二）正确的选择战略

人力资源要想成为公司的战略伙伴，从人才引进开始，就要首先定好战略，为后续的人力资源工作奠定好基础。因为，招聘战略方向错了，后面的培训、用人、留人，就会步步是错。

培训战略

阿施里德把培训定出三个阶段，导致了这三个阶段要分别采取不同的培训战略：第一个阶段重视员工，第二阶段重视经理，第三个阶段重视整个的组织，搭建学习型组织的平台。

1.培训的第一阶段：离散阶段的战略

当公司处于培训的离散阶段时，培训与组织目标无关联，培训被看作是一种浪费时间或浮华，公司在工作时间内是不给员工时间去接受培训的，觉得培训就是耽误公司的工作。因此，这个阶段培训的运作是非系统性的，由于功利性导向使得公司员工缺乏培训。培训被看作仅仅是培训部的事，人力资源部是培训的主角，因为公司的发展还处于初级阶段，这时候培训战略不能定得太远，应采取纯粹的基础培训为主，也就是以业务技术知识为主，指的是冰山上面的部分。

2.培训的第二阶段：整合阶段的战略

当公司处于培训的整合阶段时，培训开始与人力资源的需求相结合，也与评价体系相联系,形成系统性。这时的培训既要强调基础知识，又要强调技能性内容。由于人力资源需求对培训的影响,促使企业关注发展问题。这时培训的主角变成了部门经理，他们把培训需求报给培训部，同时进行在职辅导。由于部门经理的参与，使得人力资源部不用忙于去办各种业务培训，但是由于培训内容范围的扩展,对培训者的技能范围要求扩大了，他们要量身定做为员工设计课程。

3.培训的第三阶段：聚焦阶段的战略

面对迅速变化的企业环境,培训发展和个人的不断学习与提高被看成是组织生存的必要条件。当公司出于培训的焦距阶段时，培训与企业战略和个人目标相联系。公司注重员工职业发展，这样亦使学习成为一个完整连续的过程，专家的培训内容涵盖知识、技能、价值各个领域。这时培训的重点应该放在公司组织整个身上，形成一个人人学习的浓厚气氛，而不用放在任何个人身上，培训的后续行动计划，就是用一些手段帮助员工使他们能够更自发地学习。在聚焦阶段，员工可以自行选择培训课程，公司更加重视评估培训与发展活动的效果。这时公司一定要允许失败并将其视为学习过程的一部分。

就是简单的几句话，督促员工让你定期地评估自己的培训需求，然后定期地量身定做自己的培训方案，通过这种督促方式，养成一个学习型组织的氛围。

绩效管理战略

 做正确的事比正确的做事更重要

远景加上时间期限的梦，就是企业的战略，而企业战略目标并不是人力资源部定出来的，人力资源部的职责是提供咨询，对管理层实施非权威性的影响，帮助他们意识到做正确的事的重要性。而且要多用以第三方的角度，以“外人”的口吻说话，也就是说人事部一定要搜集各种过硬的数据，以事实说话。

 平衡计分卡

战略计划要有三年小计划，五年中计划，十年长计划。公司或个人、家庭在制定出战略计划之后，就要按平衡积分卡的四个方面（考评财务、客户、内部流程、学习和成长方面）制定出每天的行动计划，使之与战略相链接。可以说，平衡积分卡是保证绩效战略实施的惟一较为合理的考核方法。

  战略伙伴的操作实务（下）

薪酬和福利战略

薪酬由经济性的投入转到非经济性的投入是现在薪酬福利战略的一种趋势。

当想用薪酬激励一个员工的时候，不光是用钱吸引他，还要用图4-4中右边非经济型的因素来留住他，这也是赫兹伯格的双因素理论。因为钱的东西只是保健的，而非现金的东西是能够激励人的。

所以，薪酬战略是指使得企业薪酬保持在市场中的中间水平，即使有钱的话，也不盲目地涨工资，而是要在非经济性的报酬方面做得更好。

企业文化

企业文化管理是企业管理的最高阶段。

1.企业文化的作用

珍珠虽然很漂亮，但如果没有一根很朴实的线，那就无法成就一条美丽的项链。企业也是如此，每个人都是人才，都很有才智，可是如果没有文化来激励、约束和引导，那也只是一盘散沙，无法形成合力。

2.企业文化的组成部分

企业文化包括：企业环境、价值观、英雄、典礼及仪式，以及文化网络。

 企业环境

企业环境是指：每家企业由于产品、竞争者、顾客、技术、政府关系和其他条件不同，而在市场上面临不同的状况。公司的营运环境决定一个成功企业的必备条件；企业环境是塑造企业文化的最重要因素。不同企业环境会产生不同企业文化的类型。

 价值观

价值观是指组织的基本观念及信念，它构成企业文化的核心。价值观很明确地对员工说明“成功”的定义：“如果你这么做，你也会成功。”价值观实际上是建立了组织内部的成就标准。

 金蝶软件（中国）有限公司的价值观是爱心、诚信、创新。尽管它的规模小，但创新是其中的一条，结果就导致这个公司出来的产品是很创新的一个产品。

 李宁公司的价值观里有一条是“激情”，就是要崇尚体育运动。而且在李宁的公司，员工不称之为员工而称为队员，中层经理不称之为经理，而称为领队。这样不仅它所招聘来的员工都特别热爱运动，而且它生产出来的产品也是洋溢着激情。

 英雄，也就是“英雄”的标准

英雄是企业价值观的人格化，是全体员工所公认的最佳行为和组织力量的集中体现；他有着不可动摇的个性和风格，他所做的事是人人想做而不敢做，因而是每个遇到困难的人都想依靠的对象；他的行动超乎寻常，但离凡人并不遥远，是可以模仿和学习的；他是通过在整个组织内传播责任感来鼓励员工，其鼓舞作风并不会因他的离去而消失。

 典礼及仪式

典礼及仪式是指公司有系统、有计划的日常例行事务，在世俗中称为仪式。它们告诉员工应有的行为，并提供代表公司意义的明显而有力的例子。

 文化网络

文化网络是组织中基本的沟通方式，是指企业内部以故事、小道消息、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道。有效地运用网络组织，是办事及了解实情的重要方法。