确立以目标管理为基础的绩效评估体系

确立以目标管理为基础的绩效评估体系

目标管理和绩效评估是紧密结合在一起的，当目标管理系统建立之后，接下来就要以其为基础建立绩效评估体系。绩效评估体系是对前面确定的目标执行情况进行有效地评估，进一步加强企业的执行力。

执行的评估应当而且必须建立在执行的内涵、特征、构成要素、执行力修炼等明确确定的基础上。执行评估体系首先要确定评估对象，然后根据计划的按时完成、标杆、对绩效评估本身的评估、基于价值链的评估和领导力评估五个原则来进行评估。

1．评估对象

2．评估原则

评估的主要作用在于提高整个执行链条的效率和效益，这是进行评估非常重要的基础。评估的原则要使评估工作在评估过程中充分体现出企业的执行力。

评估原则主要有以下五个：

Æ计划的按时完成性

以执行力为基础的绩效评估强调的不仅仅是对过去的结果进行评估，更重要的是要通过评估使执行的体系变得非常顺畅。所以，一定要通过问大量的“为什么”来考察计划的按时完成性。

以员工迟到为例，管理者可以这样提问：先问“你为什么迟到”？员工可能会回答“今天堵车很严重”。这个时候，一定要接着问“每天都堵车，为什么你今天就迟到了？以前为什么不迟到”？员工可能会说“今天出来的晚了点，所以就赶上堵车了”。你再问“为什么你今天出来晚了”？“昨天晚上睡觉晚了”，听到这样的回答，你就可以接着说“为什么你昨天晚上睡觉睡晚了”？“打麻将打过了时间”。经过了连续四个提问，你才可以了解这个员工今天迟到的真正原因，如果你只问了一两句，根本无法对其迟到的原因做出正确的评估。

Æ标杆

绩效评估有许多优秀的评估工具，标杆就是其中的一种。这种工具非常适用于工程类企业以及民营企业。以一个标杆来进行绩效评估，可以强化组织的执行力。

Æ对绩效评估本身的评估

绩效评估的方式很多，当你引入一种或多种绩效评估的方式后，还要结合企业的实际对这些方式进行认真的评估，这就是对绩效评估本身的评估。

以评估积分卡为例，如果你选定它作为你企业的评估方式，就要确定几个最适合你企业的评估维度，千万不能盲从他人，几个就是几个，否则会影响到企业的执行力。

Æ基于价值链的评估

在绩效评估过程中，还要对价值链进行评估。只有能给企业带来价值的执行力才是有意义的，否则就必须舍弃。一定要通过评估，让企业的每一个链条都生产价值。

Æ领导力评估

领导力评估包括三个层次：高层、中层和一线员工。一旦领导的执行力出现了问题，就会导致整个企业的执行力减弱。

建设以强化执行力为前提的奖罚体系

一般来说，缺乏执行力的企业看起来有制度，实际上没制度，当然也就没有适当的奖罚制度。没有奖罚也就否定了评估，执行力自然无从谈起，而目标管理更是镜花水月。

其实在很多情况下，人们并不会因为获得奖励而工作得更努力，甚至毫无效果或带来相反的效果。评估的保证也在于奖罚，如果没有奖罚，或者奖罚不适当，再精确的评估也没有意义。所以，一定要建设以强化执行力为前提的奖罚体系。

1．导致奖励无用的主要因素

2．奖罚模式的基本要素

根据执行力评估体系，奖罚模式的基本要素应包括以下几个方面的组合：

Æ心态奖罚

不仅要对心态进行一系列的评估，还要给予相应的奖罚，主要是对正确的心态进行奖励，对于错误的心态进行教育和惩罚。

Æ工具奖罚

主要针对那些善于工作的执行者，特别是那些在执行过程中勇于创新、充分发挥出创造力的执行者。

Æ角色奖罚

主要是对于在执行过程中具有角色意识，具有大局观、责任感的优秀执行者给予奖励，而对于那些只知道“撞钟多少下”，而不知道“为什么撞钟”的“和尚”进行处罚；而对于那些很有潜力但发挥有限的执行者给予激励，以求把执行者的潜能充分激发出来。

Æ流程奖罚

主要是在执行流程评估的基础上，对于流程的准确掌握和不断优化进行全程激励，以避免各层面上的执行者偏离流程或固守滞后流程的现象。

Æ成效奖罚

是对执行效果的一种认可，属于绩效评估的一种。

进行系统的执行力教育

现今很多企业都采用情境式培训的方式，但是情景式培训往往是现场热闹，实用性不强。而以执行能力为目标的系统教育，应是缺少执行力的企业应该首选的培训模式。系统的执行力教育涵盖了愿景、忠诚、演习、团队、操作、英雄和全体等内容。

以下是一个对执行力情况的自我评估表，请你根据自己在工作中的实际表现，从以下五个方面进行自我评估，以此来考察你的执行力。如果“很好”超过80%，说明你的执行力比较强，否则还请你多多努力！

有效掌握执行的技巧

第五种机制就是要有效地掌握执行技巧，我们不仅要建立很多有助于执行力提高的机制，还要掌握一些相关的执行技巧，主要的执行技巧包括势能、杠杆、桥梁、枢纽和联线。

1．势能——环境管理工具

势能是一种环境管理的工具，环境是执行无法选择的必然因素。我们虽然不能选择环境，但是可以充分利用环境。巧妙利用环境可能提供的机会就是势能，会充分利用势能的人，必然能成为优秀的执行者。

下面的案例展示了如何利用势能扭转局面，从而让环境为我所用，产生巨大的经济效益。

2．杠杆——环节管理工具

杠杆是环节管理的工具。执行的过程包含很多环节，联接这些环节的主要方式就是充分运用不同种类的杠杆。

在企业执行过程中，存在大量可用的杠杆，比如关键的人、竞争对手的资源、竞争性的情境等等。以下案例中的某领带品牌就是通过设置竞争性情境而获得竞争优势的。

这个企业通过营造这样一种情境给大家制造了一种特殊的需求，从而提高了企业的价值，这就是充分利用杠杆而产生的效益。

3．桥梁——程序管理工具

桥梁是程序管理非常重要的一个工具。如果说杠杆是暗渡陈仓，那么桥梁就是明修栈道。任何企业在自身变革的过程中，都要强调稳定和变革的结合，而稳定就是前后两个变革之间的桥梁。

企业变革时往往会出现“721”情况，就是70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的人是忠实的支持者。在这种情况下，一定要抓住那10%的支持者，因为他们就是变革的桥梁。

4．枢纽——关键点管理工具

在执行的过程中，经常会有一些重要的枢纽，这些枢纽就是需要把握的关键点。执行过程中无法将所有的事情都掌握，只能把关键的人抓住或者把关键的位置抓住。对执行人来说，所谓的关键时间、关键地点以及关键人物就是第一时间、第一地点和第一个人。第一非常重要，在很多情况下，如果找不到第一，就会出现很大的问题。

下面的案例展示了抓住关键点对管理工作的重大意义，如果不能从源头上堵住问题，就会在以后的工作中无法解决相关的问题。

5．联线——系统运作工具

联线是一种非常有效的执行技巧，它是一种系统运作工具。在企业的执行过程中，经常会遇到这样一种情况，即很多事情完成的都很出色，每一个点都做得非常好，但是把这些点放在一起的时候却无法产生预期的效果，这就是因为没有把点联成线。所以，在具体的执行过程中，一定要设法将点联结成线，从而形成整体的运作，这样才能产生巨大的效果。

以下案例介绍了微软的发家史，即微软如何利用强大的系统运作工具不断的获得利益，由此得出，联线这个工具是何等有效。

确立以执行力为导向的组织结构

一个超级的执行型组织还要确立以执行力为导向的组织结构，即这种组织的结构必须要体现和随时反映出超强的执行力，否则组织就会出现反应迟钝、行动迟缓的问题。

构造反应敏捷的执行链

第七种机制是构造反应敏捷的执行链，企业为了实现有效执行，必须符合执行链的3Ａ原则，即敏捷性、应变性和协调性原则。根据3Ａ原则，执行链有五点要求，只有构建出符合这五点要求的执行链，才是反应敏捷的执行力。

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