行政管理创建学习型组织

行政管理创建学习型组织（一）

1.企业面对挑战的出路

创建学习型组织是企业的唯一出路

组织在快速运作的过程中要想长期保持一种影响力，就必须要不断地改变。对企业来说，要想在竞争中总是处于有利的地位，就只有走差异化和成本优先这两条道路。这两条道路都要求企业能不断创新，不断将对手甩在后面。于是，我们就可以找到企业长期生存的唯一出路——不断地学习，不断地创新，不断地保持自己的差异性。

其实这是一个循序渐进的过程，即差异来自创新，创新来自学习。学习包括个人的学习和组织的学习，对企业来说，组织的学习至关重要，所以，企业一定要致力于建立学习型的组织。

2.个人学习与组织学习的差异

个人学习和组织学习是完全不同的。个人学习涉及到的只是个体，只要个体有学习的意愿和付诸于学习的行动那就可以了。无论是改变学习态度，调整学习方法都是个人的行为，很容易实现。

但是，组织学习涉及到的却是一个整体，是一群人。组织学习的目的就是要万众一心共同应对难题，要整齐划一，要朝着同一个学习目标迈进。所以，组织学习要比个人学习复杂得多，也困难得多。因为组织学习要将很多不同的个体协调在一个目标上，让大家同进同退，这就牵涉到了如何整合人与人的关系、思想等等。

3.解决不一致的问题

组织内部的不一致

不一致

组织内部经常有各种各样的不一致情况。具体表现为供需之间经常失衡，想法与实践经常脱节，还存在内外、上下、横向、信息各个方面的不一致，以及优先顺序上的混乱。总之，企业内部存在很多不一致，这些不一致往往会成为企业运行的阻力，往往会扩大企业的内耗，使企业在竞争中处于不利的境地。实际上，组织内部的不一致真正来源于组织没有向心力，无法共同朝着一个方向前进。

解决方式

解决组织内部不一致的方法就是通过学习。这里包括个人学习和组织学习两种。个人学习要达到职业化的目的，但是，组织学习才是最根本的方法。所谓的学习型组织真正要解决的问题就是如何能让企业形成一个完整的整体，让企业能够高效地运作。这是因为现代化管理体制中组织概念的设定就来源于把企业内部的产、销、人、发、财视为一个整体。学习型组织强调的是系统思考，强调的是一种整体至上的观念。

企业是由一个个的个体组成的。每一个个体都有独立的思想和独立的个性，组织学习就是要把一个个的个体组合成为一个非常完美的整体。

注意点

在具体操作中有两点要注意：首先要保证个体都很健康；第二要使个体具有良好的协调能力。要力争让企业的每一个员工都具有职业化的能力，进而要使整个企业变成一个学习型的组织。创造学习型组织的目的就是要让企业形成完整的整体，快速有效地去满足市场的需求。

4.企业成长的挑战

企业在成长的每个阶段都要面对不同的挑战，主要表现为以下四个挑战：

是否具有创业家精神

企业在创立的时候，最需要、也是最重要的就是要有一种创业家精神。这里包括两点：

（1）对市场的需求要有一定的敏感性。刚开始创业的人大都没有经过严密的市场调查，只是凭着个人的经验和直觉就去创业了，但是，有很多人都获得了成功。这正是因为创业家精神里一般都包含着他们对市场的敏感性。

（2）敢于冒险、敢于大胆地投入。他们一般都对创业有着极大的热情并且能够不畏辛苦地去实现目标。

所以，在创业之初一定要有创业家精神。凭着这种精神就可以顺利找到市场契机，再加上辛勤的劳动和不懈的努力就可以实现创业的第一步了。

是否能及时创建功能型团队

创业成功之后，组织就会快速膨胀，这时候核心的团队会对新发生的变化穷于应付。所以，如果想突破这个阶段的难关就必须建立起一个功能型团队。

这个团队如果建构不起来，企业就无法长大，就会很容易落入创办人陷阱，也就是一切以老板为尊，唯老板之命是从。这样往往会形成“一人独高，众人皆闲”的不正常景象。长此以往，组织就会惰化，所以，为了让企业的运作能力重新活跃起来，必须要建立一个功能型组织，要保证产、销、人、发、财这五个部门的经理能够一一到位，这样，企业就可以继续往上发展。

是否可以实现规范化运作

当企业开始向上发展的时候，企业就会遇到很多不同的情况，这时候，企业的老总就会疲于应付各个部门几乎每时每刻的繁琐报告，一切会显得混乱不堪。所以，在这种情况下，企业就要进行规范化管理，把企业的授权系统、操作流程、规章制度一一设立起来。这些方面设立好之后，80%的事情就不用天天报告了，就可以依照规章制度来办事。这时候企业的老总或者高层团队只做例行性的事务就可以了。

是否能够及时进行战略重整

当企业朝着更高的目标发展的时候，你就要重新对整个格局的战略、改造流程进行大规模的重组，以此来整合不同的事业体。因为，这个时候的企业要设立新的事业部，要进行有利的并购，要调整员工的薪酬等等。所以，为了适应新的情况你必须把整个组织做一个系统化的改造，做一个战略性的调整。

是否能有效建立强劲的企业文化

随着企业的不断扩大，为了能让企业整齐划一地向前迈进，有秩序地进一步发展，必须要建立起属于自己的、强劲的企业文化。一个企业如果超过5000人，那么它的规章制度就已经有涉及不到的地方了。假设在这时候不运用企业文化来重整企业，那么往往会使自己的管理陷入被动。

是否能推动建立学习型组织

企业文化重整到最后往往会使整个企业变得越来越复杂，企业就会变得很笨重，各部门有各自的利益，很容易造成分裂。所以必须推动学习型组织，增强企业的整体性，使企业朝着统一方向前进。

5.学习与修炼

学习其实就是知与行的统一。“学”就是“知”的过程，而“习”则是“行”的过程。无论是“知”还是“行”都是一个自愿的过程，知行的主体一定要有自觉学习的意愿，只有这样的学习才能产生作用。学习就是知与行的合一。

修炼就是理论与实践的整合。是指在学习之后要进行的活动，要将自己所学的理论具体运用到实践中，只有这样才能检验出理论的正确性，也只有这样才能实现学习的价值。

组织学习就是让组织变成一个充满弹性、愿意改变、愿意以客户的需求为核心，并且不断地调整自己的态度去使别人满意的一个过程。

 创建学习型组织（二）

1.什么是五项修炼

为什么需要五项修炼

①确定企业发展的正确方向

②帮助企业快速应变

③使企业全体协同一致

④避开组织发展误区

⑤力保企业永续经营

五项修炼的内容及其关系

五项修炼中“自我超越”和“共同愿景”是负责寻找未来的。“自我超越”寻找的是个人的未来，“共同愿景”则是要寻找企业的未来。

做任何事，无论是盖房子还是做城市的规划，都必须先构思好蓝图。学习型组织可以起到一种规划的作用。它知道应该怎样汇集大家的力量，知道企业要做哪些项目，科研要做多深，这都是根据这个企业的规划和愿景来制定的。

而五项修炼里的其他三项修炼则是用来帮助企业突破未来将会遇到的障碍。这些障碍主要有三层：第一层是心理障碍，心智模式可以帮助你突破这个障碍；第二层是沟通障碍，团队学习的方式可以突破个人的沟通障碍；第三层是整体障碍，系统思考可以突破整体障碍，避免大家都陷入同一种思维里跳不出来。

2.修炼的层次

修炼包括三个层次：

最高一层是“精髓”，精髓指的是把一项内容修炼透了之后会出现的那种感觉和境界。练到什么程度就会有什么感觉，练到最高层就用“精髓”这个词来形容。

第二层次是“原理”。具体指的是修炼时所采用的原理，也就是说根据心理学或组织动力学等原理进行修炼。

最底层叫技巧，或者叫演练。也就是通过练习什么技巧可以达到上面的境界。

3.认识系统

组织的系统

学习型组织非常讲究整个组织就是一个系统，系统有四个要素。

1.系统生存的环境

比如说，人的身体有五大系统，假设人体在非常热的环境里面，系统会自己产生一种排汗的作用，以此来达到降温的目的。如果很冷，人体的毛细孔就会收缩，以保持水分不丧失，所以环境会影响人体的系统。

同样地，企业一定要对自己所处的环境非常熟悉，要能够积极地随环境的变化而变化。企业一定要处理好自己和环境之间的关系。

2.系统的目标

必须弄清楚系统的目标到底是什么。比如说，同样是企业，到底目标是占有率？是获利？或是企业的形象？还是要以最短的时间打出最大的知名度？一定要准确了解系统的目标。

3.系统的组成分子

对于产业链来说，整条产业链由产业链的分子组成，上游有原料，有供应商，接下来有制作厂商，接着有销售、有售后服务，这就是整条产业链的组成分子。

4.组成分子之间的相互关系

比如，有些厂商和它的供应商是战略伙伴，正是因为它们之间有合作的关系，所以，这些厂商供货的渠道就非常稳定。组成分子之间友好或是敌对的关系对它们彼此的发展有很大的影响，所以，要重视发展那些对你很重要的“分子”的关系。

总之，一定要充分了解组织的系统，了解系统的四要素，这样才能有效地建立学习型组织。要把一个学习型组织做好，最重要的是必须掌控两个要素，即系统的目标是什么和相互的关系是什么。因为系统目标就是企业的愿景，相互关系的掌控就是要通过心智模式和团队学习来加强团队的凝聚力，避免分裂，让他们能够融合成一个好的团体。

4.五项修炼简介

（1）自我超越，建立共同的目标与远景。

（2）体验生命的意义与热情，团队学习。

（3）心智模式，运用集体智能的技巧。

（4）追求真实与开放的心，系统思考。

（5）共同愿景，加强学习基础模型。