新经理人必备的职业素养（上）

 新经理人必备的职业素养（上）

成功企业经理人的六大素养

成功企业经理人须具备六大素养，即：没有规矩不成方圆；关注细节－打造细节竞争力；正确的，坚持；错误的，反对；以身作则，说到做到；自动自发，全力以赴；务实并且积极的态度。

（－）没有规矩不成方圆

没有规矩不成方圆，这句话大家都能理解，但能真正做到的少之又少。我们每个人都在建设自己的环境，但是能够真正将环境做到位的少之又少，所以以规矩立天下，中国浩浩荡荡几千年的文化，留给我们许多智慧火花，有法家的规范行为、有儒家的导引仁心、有墨家的兼爱天下、有道家的无为而治，究竟用哪一家思想指导我们的管理？每一家之言都有独到之处，但有一点值得思考，如果没有法家会怎样？以法治天下，才是真正的太平。法，也就是规矩。

四川长虹电器在倪润峰的时代业绩优异，由于倪润峰特别有规矩，任何员工任何事要向他报告，小小的行为透露出企业文化；联想集团也有自己的规矩，任何人迟到都要在门口罚站，柳传志在执政的十多年中，有四次是站在门口主持会议的；蒙牛今天能够做到中国乳业第一名，离不开牛根生所立的规矩。在蒙牛的员工餐厅上贴着一条横幅：吃多少饭打多少，喝多少汤打多少。在蒙牛，如有剩饭剩菜剩汤者，一律向希望工程捐款50元！牛根生学历不高，做企业不容易，但他能够将小事做到极致，试想我们有多少企业总裁能够将小事做到极致？基于大气做人、用心做事，2005年中国企业文化排名蒙牛列中国企业第一。这就是一流企业，将最简单的做好，成就伟大。

所谓越简单、越成功，1999年牛根生和林格尔于一片荒地中埋下奠基石时，有谁知道蒙牛？在1999年众将士从国内各地归来，牛根生举起一杯牛奶，对着手中牛奶许下蒙牛百年宏愿时，有谁知道蒙牛？牛根生在一张白纸上写下蒙牛百年行军图时，有谁知道蒙牛？七、八年过去了，牛根生终于站到中国乳业排名第一的位置，靠的就是规矩。因此，规矩，能为企业赢得持续竞争力。

简单的招式练到极致就是绝招！

成功企业经理人须具备六大素养，即：没有规矩不成方圆；关注细节——打造细节竞争力；正确的，坚持；错误的，反对；以身作则，说到做到；自动自发，全力以赴；务实并且积极的态度。

无论国家、集体组织或者家庭，都离不开规矩，没有规矩不成方圆，没有规矩就不会有高效的执行力。

1. 组织需要有规矩

一个组织，若没有规矩，就不会有强大的执行力，上到国家社会、中到企业、小到家庭莫不如此。新加坡国家虽小，法制却强，在新加坡，随地吐痰要被罚款7000元，在日本的东京随地吐痰将被罚款5000元，我国的香港是2500元，北京的处罚标准是20元。但在我国，执行很难到位。

2. 国家需要有规矩

国家有法律、有规定来限制社会公民的行为，在企业中如此，在家庭中亦是如此。国内许多企业家和管理者家庭并不幸福，国外有很多针对如何平衡家庭与事业关系的课程，而在国内这种课程却很少，而家庭与事业的关系恰是每个管理者必须认真对待的话题，有很多管理者有业而无家，这是人生憾事，人生最大的境界是家业双修。

3. 家庭中需要有规矩

在家庭中没有规矩也难以走远，只有符合以下四个条件之一的家庭，才有必要面对离婚的结果。实际上，在大多数家庭中并没有原则性问题，只是夫妻双方不会经营。

A对方有重大不良嗜好，而令自己无法接受，如吸毒、赌博、吃喝嫖赌等

B双方性生活不美满，一方不能忍受

C双方存在重大价值观差异，一方不能妥协

D夫妻双方长期分居两地十年以上，一方不做妥协

以上四条符合其中之一便应考虑分开生活，如果并无以上一条，则属于经营问题，家庭需要有适合的经营方法，也就是家庭中的规矩。有规矩、并且双方遵守才能保证家庭幸福、美满。

4.规矩成就品牌

海尔生产一个冰箱要156道程序，被分解成545项责任，哪个环节出了问题清清楚楚，谁的责任谁来承担；青岛啤酒将水制成啤酒的过程被分解成1800个责任控制点，由此成就了青岛的品牌。

《立秋》是总书记很喜欢的一部话剧，讲的是晋商丰德票号的发展，丰德票号的祖训是：天地生人，生一人应有一人之业；人生在世，在一日当尽一日之勤。勤奋敬业、谨慎诚信乃丰德票号的祖训，正是由于勤，丰德票号才得以兴旺。胡庆余堂的胡雪岩先生在胡庆余堂中挂了两个字：戒欺，不可以欺骗顾客。但凡有规矩的组织，才能够成就百年基业。

我们看电影《集结号》看到的是军人的规矩，号声没有吹响即便只剩下一个人也不能撤；《投名状》讲的也是规矩，外人乱我兄弟者必杀之、兄弟乱我兄弟者必杀之，有规矩方能成就江山。成为一名医生，要在希波克拉底誓言面前宣誓；成为一名护士，要在南丁格尔誓言面前宣誓；加入中国共产党，要在党旗下宣誓，永不叛党。当员工进入公司时，没有宣誓，员工并不知道企业的百年大计，企业也并不知员工一生要追求的是什么，因此企业很难形成凝聚力。

台湾地区的领导人中，马英九先生是在政坛中广受好评的领导者，就连民进党的女士和先生对其评价都甚高，如果说在台湾政坛哪个领导人没有污点，马英九就是其中之一。马英九祖籍湖南，祖训：黄金非宝书为宝，万事皆空善不空。祖训告戒马英九，要读书、要求善。所以，家有家规、企业有企业的规章、社会和国家要讲法制，才能有健康向上的发展态势。希望每一位管理者，对规矩二字，不仅仅停留在表面上去理解，还要更深层次去感受，家庭、事业，是有密切联系的。

（二）细节管理——打造细节竞争力——化繁为简

21世纪做管理者不容易，要做到精细化管理，精细化管理已经是企业发展的必要基础。前几年谈细节决定成败，还是很时尚的概念，但在现在，精细化管理已成为所有企业管理者必修的理念。

1. 细节管理成功案例

Æ 沃尔玛

10年前沃尔玛开始实施三八法则时，许多人不理解，不就是笑吗还搞得那么复杂。三八法则即顾客走到离你三米远时，要露出八颗牙齿对顾客微笑，这就是细节管理，将管理做到极致。

沃尔玛在国外有一个定律，即五公里死亡圈，也就是说，开一家沃尔玛超市，五公里内的其他超市均要面临倒闭的局面。在美国，沃尔玛执行了这个定律，做一个超市即成功一个。现在，沃尔玛正在中国发力，杭州新开一个沃尔玛超市，在新开的沃尔玛对面的联华超市只坚持了一个星期便宣布关门，在五公里内的欧尚、乐购相信都会有不少压力，这就是沃尔玛以细节致胜。

Æ 张生记

杭州张生记老鸭煲，也在做细节化管理。材料选用杭嘉湖的麻鸭、天目的笋干、金华的火腿、绍兴的黄酒、宜兴的沙锅，做成张生记老鸭煲；小肥羊火锅也是如此，由700多家分店精简到300多家，减掉了50%，可谓大刀阔斧，如果不减掉那50%或许成就不了小肥羊火锅如此高的单店盈利。

2. 细节管理失败案例

细节打造竞争力，作用已经越来越明显。那么，我们来看一下反面教材，自古以来因为忽视细节而造成的代价。

Æ 泰坦尼克

泰坦尼克号，相信大家都不陌生。1912年4月14日，泰坦尼克号沉没，1522人死亡，引发海运史上的巨大悲剧。而引发悲剧的钥匙，现已为一位中国人买下：沈东君先生，以人民币120万元买下了这把引发灾难的钥匙，这把钥匙锁着一个双筒望远镜，在泰坦尼克号上唯一的一个双筒望远镜被这把钥匙锁住，很遗憾。由于工人临时换班，这把钥匙没有被带上去，甲板上的工人只能凭借肉眼瞭望，当看到危险时已来不及转弯，如果有望远镜，泰坦尼克完全能够避免这次灾难。小小一把钥匙，让1522人走上了不归路。

Æ 协和空难让协和告别蓝天

2000年7月，法国戴高乐机场，一架协和飞机腾空后发生坠毁，法国政府于是烧毁了全球范围内所有营运的协和客机，并在戴高乐机场旁建立了协和纪念馆，法国协和飞机制造企业宣告破产。追究协和坠毁的原因，竟然在于飞机经过跑道时，跑道上的金属碎片与轮胎皮摩擦，导致轮胎皮碎裂，碎裂的轮胎皮掀开了油箱盖导致产生火花。

就这么简单的一件事情，让一个航空企业从此告别蓝天。

Æ 天灾始于人祸，人祸疏于细节

昆明机场，有两个小男孩在机场玩耍，玩累了后就爬到飞机轮胎仓休息。飞机按时起飞，飞行到空中1000米时其中一个小男孩从轮胎仓中坠下，巡逻车立即到达坠落地点，发现是一个小男孩，但航空公司并未命令飞机返航，而是继续飞行到成都机场下落，打开轮胎仓发现里面还有一个昏死的小男孩，小男孩有如天助，竟然没有死，9000米的高空缺氧、零下80度的低温、飞机上下的震动和噪音，任何一项都不是常人所能够承受的，小男孩双耳被击穿，万幸没有生命危险。

我们不禁要问，有两个小男孩爬到轮胎仓中却一直到飞机降落才被发现，这是多么大的问题？

Æ 从企业大败局看细节

吐鲁番的烟火事件，不可否认是管理的重大疏忽所导致。从三株到巨人、从秦池到亚细亚，这些企业的崩盘无不透露出它对细节的忽视。因此，企业今天要打造所谓的百年基业，必须重视管理细节。