使自己的工作得到提升

使自己的工作得到提升

追求梦想

作为一名优秀的部门经理，应该清楚地知道：

◎自己的理想工作是什么，如何才能得到或者保住这份理想的工作。

◎自己对成功的定义是什么，比如说是职位的提升，家庭的幸福，朋友的关爱，他人的认可，丰富的经验，还是自由生活的感觉，或者是更多的金钱。

了解自己

梦想人人都有，但是能不能实现还要看个人的能力、性格、知识等方面的情况，我们要对自己做出客观、公正的评价，找到不足之处并努力改进。对自身的了解应该是一个滚动的过程，任何一个人的情况都是在不断改变的。

站在上级的角度考虑问题

一个人的就业能力取决于自我激励的精神、创造力、领导潜力、沟通能力以及对变化的控制能力和分析能力等等，要学会把这些能力综合在一起，从老板的角度来考虑问题，比如老板对我们的期望是什么，企业的发展方向是什么，怎样跟他配合等等。既能够培养自己的全局观念，又能够获得上级的赏识。

成为永远的学习者

有句话叫做“活到老，学到老”，要想成为更优秀的部门经理，或者做到更高的职位，就一定要学习，而且持之以恒，坚持不断地学习。遇到难题时不要碍于面子，要敢于向他人求教。

有效地推销自己

在与他人的接触中，要积极地与人沟通，有效地推销自己，争取赢得别人的信任，找到能力强而又志同道合的同事建立相应的同盟，为自己的事业铺垫基础。如果在企业中有一群人把你成功也作为他们的成功，这样对个人的能力提升是有很大帮助的。

部门的职业发展规划

一名优秀的部门经理不仅要争取自己进步，而且要帮助员工确认个人的职业生涯规划，制定部门的人才梯队计划，这是部门职业发展规划中所不可或缺的两部分内容。

员工的职业生涯规划

◆两个认识

部门经理在帮助员工规划职业生涯的时候，要让员工认识到在部门中有很大的发展空间，总有事情去做。部门经理在培养员工的时候，要有意识地储蓄后备人选，保证部门人员流动时后继有人。

◆竞争力

竞争力是我们经常使用的一个词语。

作为部门经理，要想办法提高团队所有员工的个人竞争力，这样整个团队的竞争力也就相应地得到提高。

◆部门经理在员工职业发展规划中的作用

在帮助员工制定职业发展规划的过程中，部门经理还要发挥以下作用：

◎给员工提供相应的发展机会，并支持他们，必要时参与其职业发展计划的讨论；

◎在工作中给予必要的支持和帮助；

◎定期进行绩效考核，检查工作进度。

影响职业选择的五个因素

◆职业发展阶段

部门经理还必须要了解影响员工职业选择的因素，根据这些因素预测员工的职业发展趋势，以便于更好地带领他们。

◎20岁到25岁左右

这个阶段一般刚刚参加工作，是职业发展的探索期，在这个阶段人们尝试各种工作，找到最适合自己的职业。

◎25岁到40岁左右

这个阶段是职业阶段中的发展期，基本上确定了从事的行业，在工作岗位上有所作为。

在这个阶段容易出现倦怠，也就是对职业的厌倦，部门经理要注意这种可能性，及早地预防或解决，只有通过非物质形式的刺激才有可能解决“中年倦怠”的问题。

◎40岁到60岁之后

这个阶段是职业生涯从维持逐渐走向衰退的过程。

员工因为职业发展的阶段不同，在选择职业的时候考虑的因素也不一样。年轻人更关心的是个人将来的发展，而上了年纪的人可能更为关注稳定的收入来源、经验的奉献、健康的身体等内容。

◆职业倾向

内向型性格的人比较偏向于研究的工作，或者比较实际、比较传统的工作。外向型性格的人比较偏向于进取的工作，或者交际型的，社交活动比较多的工作。其中传统型、现实型和研究型都属于内向型，而进取型、社交型和艺术型是属于外向型的。

◆个人技能

技能是指从事某一项工作所必须的能力。个人的技能不同，所能从事的职业自然也不相同。部门经理可以通过一系列的技能测试，确定员工的技能，再有针对性地分配工作。

◆职业范围

一个人一生所从事的职业有一个范围，如果选定了一般不会有太大的改变。就像船的锚，一旦定位，外面再大的风雨也不会改变。

【案例】

在一次培训中，主讲的是一位资深的销售员，已经50多岁了，他在培训时的第一句话就说，“销售是人生的最后一项工作”，因为他50多岁了还在做销售，已经把自己的职业定位在销售这个行业了。

部门经理在评价员工的职业选择因素时，要知道他的职业定位的范围。对于那些自己想做老板的员工要特别留意，因为对这样的员工任何激励的作用都不会太大。留住他们是很难的。所以对待这样的员工，部门就要想办法将他们的知识留下来，因为留知识比留人要容易得多。

◆职业自身的潜力

职业自身的潜力也是影响职业选择的重要因素，具有潜力、发展前景好的朝阳行业自然相对受欢迎。

职业生涯规划路线

职业生涯规划路线分析图的使用方法：

◎根据价值观、理想等确定目标取向；

◎考虑技能、情商、性格等综合因素，与他人的优劣势进行比较，确定能力取向；

◎分析在组织环境、社会环境、经济环境等条件下，有什么机会和挑战，确定机会取向；

◎综合上面的三个取向，确认职业发展的取向，制定职业生涯规划路线。

人才梯队计划

所谓人才梯队计划就是一个员工后面应该有一到两个备选人，如果这个员工出现跳槽、出国、提升、辞职或者意外等状况，后面的人可以接上来，不会因为这个员工的变化而影响部门的工作。

管理的ＡＢＣ理论

激励（Activators）

要让一个团队高效率地工作，首先要设定目标，目标包括责任范围、目标标准和行动指令等。设定目标实际上也是一种激励，是在产生工作效果之前部门经理所需要做的工作。

行为（Behaviour）

在工作的过程中，部门经理要关注当事人的言行，而不是思想或者感受。行为是可观察、可衡量的，比如说写报告的行为、销售产品的行为、出错率的行为、填订单的行为、出勤的行为等等，都是可以观察、可以量化的行为。

评判（Consequences）

当下属完成任务，或者正在设法完成任务的时候，部门经理要给予符合事实的评判。评判总是跟在某种工作效果之后，可能是表扬，可能是批评，也可能是中性。

部门经理在管理上要利用好激励、行为和评判，这就是管理的ＡＢＣ理论。

培养和提高领导素质

改进知识结构

知识结构和智能联系在一起，智能指人们运用知识的能力。部门经理要努力提高自己的学习能力，不断改善知识结构，将自身作为管理的知识结构更超向于合理，才能提高领导素质。

职明的人不一定能够成为好的部门经理，但是有能力不断改进自身的人具有成为优秀部门经理的潜质。

提高心理素质

心理素质本身是内在的心理过程，往往通过一种方式表现出来，先天形成的心理素质有情绪、性格和气质等，后天形成的有信心、信念、意志和毅力等。心理素质的发育和成熟是在社会实践中实现的，部门经理一定要有意识地提高自己的心理素质。

先天形成的我们难以控制，但是后天的我们可以锻炼，特别是应急能力，面对突发事件，千万不能慌了手脚，而是要保持冷静、沉着、果断，这样才能有效地处理事件。

更新观念

人类的每一次变革都是以先进的观念为前提的，一个伟大的领导者肯定有一个伟大的远见，这个远见不仅能够激励他自己，还能鼓舞他所领导的团队。当发生冲突的时候，实际上很多是在选择上的冲突，作为领导者要在众多的选择中决定一个最好的来执行，所以需要有渊博的知识和深邃的洞察力，部门经理能够发现下属在想什么，需要什么，并给予他们指导，带领员工实现目标。

增强技能

这里的技能包括：

◎与人沟通的能力善于与人沟通才能保持良好的人际关系。

◎技术上过硬技术过硬未必是领导者，但是领导者一定要技术过硬。

◎思维超前

作为领导者，要想到别人所没有想到的，看到别人看不到的，要有创新的精神和不断创新的能力。

培养高尚品格

品格是决定领导者自身价值的高低的一个重要因素，也是其魅力的重要源泉。

领导作为一种指挥和控制行为，实际上是领导者对被领导者产生影响的过程。有效影响力包括强制性影响力（如传统因素、权利因素、资历因素等）和自然影响力。

第12讲  为成功添砖加瓦

自我领导

自我领导是领导行为的本质，对部门经理提出更高的要求就是要能够做到自我领导。自我领导包含了以下六个方面的内容。

求  异

所谓求异就是指异向思维，就是作为一名管理者，要敢于批判那些先入为主的东西，从超乎常人的角度看问题，从而看到别人看不到的东西。对于别人看到的问题，部门经理要比别人看得更长远。

自我反省

知人难，知己更难，因为知人者智，自知者明。部门经理要经常自我反省，分析过去的对错与得失，明确努力的方向。

树立远大的理想

树立远大的理想，有利于保持积极向上的精神姿态，敢于面对错误和承担相应的责任。不仅自己要树立远大的理想，而且对于部门也要设立一个可行的、具体的理想，远大的理想要靠具体的理想组合形成。

提高自控能力

自控能力是指能够抑制自己的感情和情绪，控制自己的行为，使自己以最合理的方式行动，并且强迫自己在必要的时候拒绝诱惑。领导的自控还包括了在危机的时候要保持冷静，尽快摆脱坏的情绪。此外，作为领导者要善于控制自己的怒气，在不适合发怒的时候，不仅要做到表面不怒，内心也要不怒。地位越高，越要听取正反两方面的意见，所以当别人有反对意见的时候，我们一定要控制住自己的怒气，不能轻易发怒。一旦发怒就要收到效果，让员工感到压力，限制员工不要再犯更多的错误。

追求高质量的生活方式

一名优秀的部门经理一定会让自己的生活过得舒适，具有高品质，这样既可以放松自己，同时也给下属做出表率，让他们知道，如果努力工作，也将能享受到这种高质量的生活。

怎样减少压力

作为一名部门经理，要负责整个团队的工作，担当着连接上层管理者和基层员工的重任，压力自然不可避免。适当的压力可以推动我们前进，如果压力太大，则会妨碍工作，所以部门经理有必要掌握减少压力的技巧。

掌握产生压力的原因

产生压力的原因主要有：

◎没有达成期望，包括对自己的和对别人的；

◎对一些几乎不可能发生的小问题的担心；

◎给自己提出太高的要求和挑战。

处理压力的方法

◎热爱家庭和生活

工作是工作，生活是生活，特别是在休闲的时候，我们要安排好休闲的内容，和家人共享轻松愉快的时光。

◎学会放松自己

◎寻求鼓励和支持

寻求他人的赞扬或者支持，能够有效地减少我们的压力。自己也可以给自己鼓励和支持，当面对一件困难的事情时，可以不断给自己鼓劲，大声说“我能行！”这样能够极大地鼓舞自己的士气。

◎控制速度

如果感觉压力太大，可以适当地放慢速度，控制工作的进度。有句俗话叫做“欲速则不达”，所以在必要的时候不妨慢一点做，给自己一个减压的空间。

◎工作减压六步法

如何获得升迁

把握升迁的机会

志向远大的部门经理一定不仅仅满足于现状，怎样才能把握住升迁的机会呢？有几个步骤可以遵循：

◎看看公司的组织机构图表，了解有哪些部门，有什么职位。

◎对自己可以升至多高的职位要心中有数。

◎了解有哪些职位是空缺的，空缺的原因是什么。

◎估算升到目标职位需要多长时间。

◎弄清楚公司对提升内部的人员是否有限制。

◎在公司内找到能够帮助自己升迁的指导人，这是最重要的一点。

寻找指导人

指导人对部门经理的升迁起着很重要的作用，平时能够帮助部门经理解决困难，在关键的时候能够推动部门经理的提升，所以一定要慎重地选择指导人。

创造升迁的机会

有一句话说得好：“愚蠢者丧失机会，弱者等待机会，智者把握机会，强者创造机会。”作为部门经理，要自己去创造一些升迁的机会。在创造升迁机会的过程中要做到:

◎做一个乐观的人

面对问题的时候，乐观的人不仅能看到问题的严重性，而且还能看到问题后面的机会，并且努力抓住这个机会。

◎不要过分谦虚

谦虚是中华民族的传统美德，但是如果过分谦虚，上级就会认为你是对自己的能力没有信心，或者比较虚伪，所以谦虚一定要掌握好度。

◎不要让上级同情你

不要让上级每次看到你的时候，你都是精神萎靡，很辛苦的样子，这样上级会对你产生同情，认为你的能力已经发挥到极限了，从而不把更多、更重要的工作交给你。

◎不断创新、提高工作效率

通过不断地创新，提高工作效率，让上级看到自己的才华和能力，让他觉得把工作交给你会很放心。

◎充分体现你的才能

寻找机会在上级面前表现你在管理一个部门之外的其他才能，并让他明确地知道你希望坐更高的位置并不是贪图私人利益，而是希望为企业更多地贡献自己的力量。

建立四个系统

在争取升迁的过程中，部门经理要建立四个系统，并且完善这四个系统，以便于进一步发展。有了以下四个系统，部门经理工作起来会备感轻松。

从失败中学习

失败的价值

失败乃成功之母，如果从失败中吸取教训，积累经验，就能转败为胜，由失败走向成功。失败能够提供的价值：

◎提供一些可贵的资料和信息；

◎磨练我们的性格，挖掘潜力；

◎使自己更容易获得帮助。

失败的原因分析

任何一次失败都有内部原因和外部原因，我们在寻找内部原因的同时，也不要忽略外部原因的存在和重要性。要客观分析外部的反对力量，特别是当反对力量并不是一种时，更要确认它的薄弱环节，然后采用相应的方法来应对外部因素。这些方法有正面进攻、迂回进攻、防守反击、拖延等待和妥协投降。

让事业更上一层楼

每一次成功都值得我们高兴，每一个成功的机会都值得我们去追求。作为部门经理，应该不断地巩固自己的成功，不断为成功添砖加瓦，争取在事业上更上一层楼。

提高团队的战斗力

◎推广

部门经理要把自己的知识、经验在部门推广，让员工也能够成为一名管理者，或者站在管理者的角度思考，这样整个团队会更有战斗力。

◎乐趣

了解团队的成员乐于做什么，尽量让他们把工作和兴趣结合在一起，寓乐趣于工作，发挥最大的潜能和热情。

◎激情

部门经理不仅自己要保持对工作的激情，更要在团队中创造一种积极向上、努力奋斗、永不言败的激情，通过激情来帮助团队保持活力。

 做最优秀的部门经理

努力做得更好，成为最优秀的部门经理，相信这是不少部门经理的愿望，通过我们的学习，大家应该掌握了不少实现这个愿望的技能和途径，这里再给大家做一个简单的总结——如何成为一名优秀的部门经理。