基于组织智商的管理

基于组织智商的管理（上）

开创基于组织智商的管理（上）

1.经营哲学

组织智商是一种人工智能。是组织自觉与有意识地进行经营的状态，是对内部可塑性进行探索和优化，对外部环境进行认识、改造、协同的各种思想、方法的指导原则。

 构筑一个更大的生物链

任何一个企业想要构建组织智商，必须构筑一个大的生物链。

许多企业在整个生物链中是配角，它提供给大厂商一些配套设备，或做贴牌服务等等。此时，因为这些企业并非行业主流，那么就不要太多考虑创新等软、硬科学。所以，明确自己的地位才能制定有效的企业战略。

 聚焦于消费者

聚焦于消费者的策略对于企业来说，是永远不会错的。企业可以有种种的设计，但应当遵循一个宗旨：明确你的消费者是谁。

 尽可能地展现未来

尽可能的图像化地展现未来，甚至把未来清晰地传达给企业员工，是一个企业的经营哲学里非常高端的挑战。这需要企业的高管层有相当的愿景勾画能力。

 更多的试验，更多的变化

实践中，企业成功只是个小概率事件。只有不停地尝试，不停地犯错，并进行反思和管理，才能获得成功。

即便发现微小的商机，也要用充分的手段把它放大。例如，小小的短信业务却拯救了中国所有的门户网站。

 驱除复杂性

驱除复杂性，就是要强调简化。但简化并不是简单，企业的运作从来都不简单。

 企业集体洞察力的建设

企业的经营哲学倾向于将企业的洞察力上升成为集体洞察力。

 将变革整合为一种能力

变革是一种非常态能力，企业里面不会储存变革能力。但是一个企业想要发展，必须把变革整合为一种内在的能力。

2.愿景

愿景是一种对未来最积极的预测与假想,反映了对未来的看法，及对世界发展的影响力。

3.战略思考

所谓战略思考，主要是基于蛛网式情报与学习、工作网络、繁衍、影响、复杂、预测、关注终端、关注人性、注重系统的自组织，系统再设计式的、结构决定功能式的思维与工作方式。企业的领导需要处理许多关系，包括政府关系、客户关系等等。他们集合了大量的信息在自己身上，这些信息是进行战略思考的强大基础。

 战略布局的特点

① 用长期战略布局,用短期战略做点；

② 注重转折点,注重路径的设计与驱动；

③ 注重能力型战略与企业文化,打造咨询型企业；

④ 把企业的智能发展作为战略目标。

 组织架构

组织架构的建立，必须明确：

① 组织架构本身能不能促成大脑联网？

② 能不能促进内部交易链的打造？

③ 能不能促进组织的柔性？

④ 组织架构能不能使企业同时抓住战略绩效、组织绩效与个人绩效？

 管理模式

管理模式以打造组织智商的核心、锻造各个系统的智能为导向，注重过程管理和智慧剥离。

 基于组织智商的管理（下）

开创基于组织智商的管理（下）

 管理流程

① 管理流程是传递智慧的渠道、智慧叠加的价值创造与支持系统；

② 管理流程是经营智慧的累积与梳理、整合、应用，基于能力和知识平台的运作。

 角色与职责

在组织智商型企业中，员工是咨询型员工，部门是咨询型部门，组织管理是咨询型管理。咨询从本质上说，指的是知识型管理，即注重个人身上的知识，注重个人在工作的时候发挥出有助于提升企业能力的副产品。

 绩效管理

① 战略地图带给我们的系统观

在绩效管理中，企业需要绘制所谓战略地图，明确达到绩效所需要具备的核心竞争力。而通过绘制战略地图，也促使绘制者站在整体、系统的角度考虑问题，形成系统观念。

② 知识地图带给我们的全局观

通过招聘、培训和其他日常的知识管理，绘制企业的知识地图，同时也清晰地了解企业的全局、企业的战略与绩效目标，形成全局观。

 信息与情报系统

组织智商型企业中，信息与情报系统非常重要。企业是否打造了对行业研究、信息捕捉的敏锐系统非常关键。

 基于变革形成新的领导力

新的领导力的具体要求是：

① 能以系统来思考，并知道如何领导系统；

② 能把握和控制计划与实施上的差异；

③ 能洞悉企业如何学习、发展、改善，并领导这些行为；

④ 能了解人性，以及人们为何如此做；

⑤ 能洞悉系统、变异、学习和员工行为间的互动；

⑥ 能给组织以愿景、意义和方向。

整体运营

1.组织智商建设需要宏观指导

尽管组织智商是一种组织能力，需要强调在组织的层面来运作，但同时也不应当忽视，它不是一个自发的民间的交易行为，也不是市场行为，它需要有一些宏观的指导。

一个企业透过愿景、使命、价值观，了解自己应当具有哪些核心竞争力，每种核心竞争力分别代表的方向，而每个战略方向又有具体的关键业绩指标等。

2.未来的组织智商企业，具有追求整体运营效果的特征

整体运营的效果，包括一个企业从它的总部所担当的责任，到它的各事业部所担当的责任，以及总部和事业部为子公司所做的服务，子公司为总部所做的承诺和贡献等等。