组织智商建设的三个层次

组织智商建设的三个层次

1.知识管理

在现代企业中，知识管理更多的是表现为一种对非技术性、非数据性的经验的管理。知识管理一般由以下几个层面构成：

 知识剥离

人与知识剥离，剥离出的知识建设成知识库，支持企业的运作。

 知识讲述与剥离

个人一方面受到相关知识库的支持，一方面将自我在工作、学习、发展中的问题建设成问题库，树立起解决问题的标靶。

 形成知识流

个人、部门、企业三个层面叠加积累形成知识管理体系，在个人能力、部门职能与项目管理，企业战略与战略管理之间汇聚形成知识流。从个人能力、工作岗位上，将知识源源不断地抽到部门工作上去，然后这些知识又被源源不断地抽到企业战略上，从而在企业内部形成源源不断的知识流。

 知识的再生机制形成

通过知识剥离、传播、共享，从而形成一个再生的机制。

 知识系统的形成

知识系统以专家系统、案例库、数据库等三层次形式存在。

① 专家系统

包括内部专家、外部专家。例如，如果企业本身属于家电行业，那么员工对家电行业的研究就能够形成许多看法。

② 案例库

案例库的积累，可以让员工从中学习，将抽象的知识具体化。

③ 数据库

数据库中大量的信息流可供学习掌握。

 人与知识剥离产生的问题

① 许多营销知识剥离容易引起业务人员对公司的抵触感，从而造成公司的人员流失。

② 对于企业的空降兵，如何对他进行集中的知识剥离，是需要思考解决的一个问题。

③ 许多企业的高管人员的创业经验，由于其产生在特殊环境下，因而很难进行剥离。

2.学习型组织

① 学习型组织是要求将个人学习，组织学习，学习成功共享的管理机制。

② 针对变化、问题、挑战、战略而建设的学习能力和学习速度。

③ 建立在个人超越之上，破除情景化心智障碍，梳理和交流个人愿景，进而形成共同愿景。

④ 以组织学习为平台，建设系统思考能力。

学习型组织最大的缺憾在于格外强调学习，强调对正在进行中状态的掌握，从而暴露了原有战略中的基本的问题。

3.组织智商型企业

组织智商型企业是学习型组织发展到后期的表现。

 学习型组织发展到后期开始在组织智商六个维度建设相关能力，积累相关知识和技能在第一阶段，学习型组织不断地积累知识与技能。

① 两维度的企业经营

对一个组织智商型企业来讲，必须在两个维度上经营：

利润的，即经营效果的；

组织智商。

② 组织智商是锦上添花

如果一个企业非常小，资源能力不强，却仍然坚持朝两个维度发展，那么就很容易造成失败。所以，组织智商的应用对于企业来说是锦上添花，是企业发展到一定阶段后寻求突破的方式。

 基于知识管理和学习型组织建设，企业重点发展集体洞察力和全局观

第二阶段是建立集体洞察力和全局观。

集体决策最大的问题在于，既不能因为某一决策绝对正确，就实行独裁从而破坏民主决策。而对于现代企业来说，决策错误的代价很沉重，而破坏决策机制的代价也很沉重。要解决这个两难问题，必须发展出集体洞察力。

 在决策、实施、学习、反馈上形成知识自动生成机制和能力建设机制。

第三阶段是建立知识的自动生成与能力建设机制。

从决策到实施的过程中，企业组织完成了一次学习，学习之后，就形成反馈，在反馈的基础上再决策或者改善决策，然后实施，形成知识的自动生成的机制、能力建设的机制和能力自动建设的机制。

 组织知识六个层面形成良性互动，大脑联网形成企业战略性追求

第四阶段是形成企业的战略性追求。

企业首先应当形成差异化的经营，寻找独特的经营之道。其次，在独特的经营之道上，再追求更好的商业模式设计，形成企业的战略性追求。