行政管理四种决策类型

行政管理四种决策类型

1．权威决策

权威决策通常出现于最高的掌权者，他具有决策权和否决权，可以单方面做出决定。

比方说美国总统林肯，当时通过一个关于黑人的政策的时候，整个内阁11人10票反对，就他一票赞成，但因为他是总统，具有否决权和决策权，他的一票就确定了这个制度必须实行。

(1)适宜使用的情况

党组织授权团队的领导人做最终决策，并要对最终决策负全部责任的时候，可以在自己认为绝对正确的情况下作出决策。

(2)不适宜使用的情况

团队领导希望团队成员接纳并支持决策时，不宜使用权威决策。

(3)权威决策的优、缺点

优点：

①决策的速度非常快；

②在急需行动的情况下最实用；

③在权利界限明显的地方非常有效。比如在团队发展的初期，采取权威决策很有效。

缺点：

①虽然可以迅速做出决定，但实际支持和执行建议也不容易；

②一旦复杂性增高，权威决定的质量会由于考虑不周而受到影响。

2．投票决策

当多数成员同意提案时，团队领导要体现民主原则，可以采取投票决策的方式。

(1)适宜使用的情况

当时间有限，而决策结果不会对反对者造成消极影响时，可以采取投票决策的方式。

(2)不适宜使用的情况

在小集团范围内投票。

(3)投票决策的优、缺点

优点：

①允许多数人对问题发表自己的意见；

②保证大多数人获胜；

③形成决议相对迅速高效。

缺点：

①小集团范围内的投票会促成人们分派，这样的竞争会影响决议的质量和执行；

②投票决策容易导致输赢之争，输方难以尽职尽责和全力投入。

3．共识决策

共识决策提供了一种反映所有成员想法的全面的解决方案。

联合国安理会在一些重大问题上，只要有一个常任理事国投了反对票，就不能执行。

(1)适宜使用的情况

所有成员都不同程度地支持某项提议，每个成员均有否决权。

(2)不适宜使用的情况

决策时间有限、团队成员不具备决策所需的足够技巧。

(3)共识决策的优、缺点

优点：

①保证所有问题和思想都得到公开辩论；

②每个团队队员都有机会发表自己的见解；

③会经过深思熟虑产生高质量的决议；

④能提高成员实施决策的积极性，体现平等。

缺点：

①达成一致需要很长时间，甚至具有很大的挑战性；

②需要大量的沟通、耐心的聆听、并理解别人的观点；

③为确保所有成员都有机会发表意见，必须进行有效地推动，但这相当艰苦。

达成共识决策是团队的理想状况，只要时间和条件允许，应尽可能采用共识决策。当然并不是每项决策都值得采用共识决策，只有在对团队有决定性影响的重要议题上才要采取共识决策。

4．无异议决策

无异议指的是没有不同的意见，所有人都同意，它指的是所有的成员对于某一项决策都完全赞同，这种情况比较少见。

(1)适宜使用的情况

当提案非常重要，要求所有的成员都要达到完全一致的想法，团队应该做出无异议的决策。这是为了集体的利益，而牺牲个人的想法。

(2)不适宜使用的情况

无论团队具备什么样的经验，无异议决策都难以达成。当一项决策不是对每个成员都至关重要时，没有必要做出无异议的决策。

(3)共识决策的优、缺点

优点：

①确保团队每个人都认为所达成的决议是最佳的。

②确保团队成员公开支持决议，意见不合和冲突降到最低。

缺点：

①世上没有两片完全相同的叶子，也没有两个思想完全合拍的人。

②达成无异议要花费很长的时间。

③无异议的决议通常很难做出。

团队决策的方法

1．头脑风暴法

头脑风暴法的一般步骤：

(1)所有的人无拘无束提意见，越多越好，越多越受欢迎。

(2)通过头脑风暴产生点子，把它公布出来，供大家参考，让大家受启发。

(3)鼓励结合他人的想法提出新的构想。

(4)与会者不分职位高低，都是团队成员，平等议事。

(5)不允许在点子汇集阶段评价某个点子的好坏，也不许反驳别人的意见。

研究表明，大家在无拘无束、相互激荡的情形下汇集的点子往往比一般方法所汇集的点子多70%。

2．德尔菲法

德尔菲法又叫专家群体决策法，就是由一群专家来达成团队的决策。

(1)德尔菲法的特点

让专家以匿名群众的身份参与问题的解决，有专门的工作小组通过信函的方式进行交流，避免大家面对面讨论带来消极的影响。

(2)德尔菲法的一般步骤

①由工作小组确定问题的内容，并设计一系列征询解决问题的调查表；

②将调查表寄给专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家间不沟通，相互保密；

③专家开始填写自己的意见和想法，并把它寄回给工作小组；

④处理这一轮征询的意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况；将统计结果再次返还专家，专家结合他人意见和想法，修改自己的意见并说明原因；

⑤将修改过的意见进行综合处理再寄给专家，这样反复几次，直到获得满意答案。

德尔菲法用于团队决策可以进行一些变通：比方说将专家换成团队成员、加入外部专家、为了减少成本，提高效率可以不采取信函方式，而直接沟通。

3．异地思考法

异地思考法就是让团队离开原来的工作环境，摆脱日常事物的干扰，到另外的地方进行专门研究。

比方说企业领导把管理人员和专业技术人员请到乡村别墅，住上两天，专门研究企业发展中出现的重大问题。

让参与决策的人离开办公室，到一个新的环境讨论问题，使他们摆脱工作环境中上下级界限的问题，隔离繁琐事情的干扰。由于大家畅所欲言、思想活跃，就可以提出一种高水平的构想，最后做出高水平的决策。

4．思路转换法

思路转换法就是有意识变换常规的思维方法，从不同的角度，甚至相反方向来探索一个新的方案。通常人们总是觉得例行的做法是惟一合理的方式，一旦换一个新角度去审视，就会有很多意想不到的发明和发现。

思路转换法就是突破旧的思维模式进行变革的一种决策方式。

团队不具备决策的能力将毫无发展，制定了决策又没办法实施的团队也不会有实质上的进步。所以团队在制定一套循序渐进的行动方案时，应该从汇集点子到完善方案再到选择方案，最后执行方案都授权专人负责，以顺利的完成团队的目标。