人员领导（上）

人员领导（上）

管理人性，带人带心

1.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性

 了解人性

要做好人员领导，最根本的是先要了解人性。

① 人性是可知的

有人说知人知面不知心，因此人性是不可知的，每个人也是不一样的。事实上人性和人心是有区别的，不能说我们不了解人心就不能了解人性。

只要是人就有人性，而且所有人的人性都是一样的。所谓“性相近，习相远”或者“江山易改，本性难移”，说的就是人性是不会改变的，改变的只是人心、习惯和后天的行为。因为每个人的人性都是一样的，所以才能够真正地、透彻地了解人性。

② 人性是善恶兼有的

从孟子的“性善说”到荀子的“性恶说”，道家又提出“性中说”，几千年来，中国对人性的争论从来就没有停止过。哪一个对？

三国时杨雄提出了“性全说”，也就是说人性是善恶兼具的。善人也有他的恶性，恶人也有他的善性，这个观点是被众人所肯定的。

 引导人性

① 人性是需要引导的

了解人性是可知的，并且是善恶兼具之后，就需要去引导。因为人性都是一样的，导之向善则善，诱之以恶则恶。一个人是好人或者是坏人，不是因为人性，而是基于后天的引导。

② 如何引导人性

人性都有他的需求，包括物质需求和精神需求。如果能满足人性的需求，人就会接受引导。根据每个人不同的需求，是名、利还是成就感，给予相应的满足，就能顺利达成引导人性的目的。

其实人性化管理就是让管理符合人性。能够满足人性需求，就是人性化管理。一个企业、一个老板或者一个主管，如果能够满足人性需求，就会让管理符合人性。当管理符合人性的时候，人性就会得到充分的发挥，这个企业当然就会因此而壮大。

 发扬人性

通过满足人性的需求，引导人性之后，就要让这种人性发扬光大，发扬到极致的时候就叫做人性升华。

 尊重人性

当人性发扬到极致的时候，它就自动自觉了，已经可以无为而治了，这个时候只要尊重这种发扬到极致的人性就可以了。

2.心的管理：3A（Ambition、Ability、Attitude）

管理者可以用一个比较具体的做法，来让人性充分发挥，即“心的管理”，也叫3A管理。

 Ambition（企图）

Ambition指的是旺盛的企图心。一个主管如果没有旺盛的企图心，他通常只能原地踏步。而一个老板在找主管的时候，都希望他有旺盛的企图心。例如，这个主管希望自己不断向高标准挑战，希望自己要做到这个领域中的第一名，这就叫旺盛的企图心。

 Ability（能力）

Ability指的是应对挑战的能力。有了旺盛的企图心，如果没有实力做后盾，会变成野心。所以要有因应挑战的实力。

实力怎么来？实力是通过不断积累经验而来的。没有经验的积累，就不会有实力。只有认真投入工作，积累经验，才可能实践自己的理想。实践了自己的理想之后，也就意味着自己能出人头地。

 Attitude（关系）

Attitude指的是和谐的人群关系。稻子越饱满越低垂，人越在高位越要虚怀若谷。成大事要靠众人扶持，个人英雄主义难做大事。所以一个要成就大事的人要有和谐的人群关系，要赢得众人的信任和追随。

3.离心力即向心力

带人带心，绝对不是把员工管制得滴水不漏，而是怎么去引导他们在不脱轨的情况下，能够充分发挥自己的能力。

可见离心力等于向心力，就是因为向心力很强，才会有更大的离心力。主管应该去引导这个员工，让他把这种不合适的表达方式，转换成一个比较能被接受的方式，这样就能够充分发挥这个员工的创造力，并以此带动这个单位和企业的成长。

人即人才，适才适用

只要是人就是人才，一个企业需要各种不同的人才来组成。只要每个人能做好本职工作，对于企业而言就是不可或缺的人才。

1.把人当人

人是企业最宝贵的资源，而不是资产。

很多老板是把人当资产在用，只是想要榨取员工的价值，而不去考虑员工的成长。如果是这样，员工最后当然不能成才，最后会被折旧，消耗。

人是资源不是资产，资产是赚钱工具如电脑、机器，需要年年折旧，也不能通过培训得到提升。人是企业最宝贵的资源，只有资源才能生生不息，才能经过培训而成长。

所以说，把人当人，人即人才。人是不是能成才，关键在于有没有把他当人。

2.才尽其用，用之不竭

一个人才是应该舍不得用，还是应该尽量使用，使他充分发挥自己的才干？答案当然是后者。因为人才是需要锻炼才能成材的，只有在工作中让人放手去干，一个普通人才能不断成长，而在此过程中，企业也能获得最大的收益。

 应该用造林而不是用开矿的眼光来看待人才，只要是人，一定可以成才。

严肃的爱，推动成长

西方国家在研究日本成为世界经济强国的原因时，得出这么几个结论：一个快乐的员工，才有高昂的生产热情；感觉到幸福美满的员工，他才快乐；感受到爱的员工他才会觉得幸福美满。

日本的企业都能让员工感受到爱，因此员工会觉得幸福美满，于是才有了高昂的生产热情，而由此带动了企业和整个国家的经济发展。这种爱，不是亲子之爱也不是男女之间的情爱，更不是朋友之间的友爱，而是严肃的爱。它是一个为了能够达成目标大家互相团结合作，不分彼此、荣辱与共、生死与共的大爱。

要塑造这种严肃的爱，应该做到以下四条：

1.一视同仁

一视同仁要求主管爱自己的部属，要平等待人，不能有差别待遇，厚此薄彼。

2.合理的要求

合理的要求指的是一个主管爱自己的部属，不能溺爱，应该是当他怠惰的时候去督促他；当他做错的时候，去纠正他。要让他感觉到主管对他是真的好，真的让他能够成长、改正错误、勤奋不懈。

一个不敢合理要求部属的主管，可能会被部属所欢迎，但绝不会尊敬。

3.激励上进

激励上进是指主管要鼓励部属不断学习、不断成长，甚至有一天能够超越自己；而不是永远原地踏步、不求上进。

4.效益回馈

效益回馈，指的是主管爱自己的部属，应该反馈在两个效益上。

 绩效的提高

 爱的扩散

当爱扩散到全公司每一个员工的时候，这个企业肯定会强大起来，这就是严肃的爱。