生产工作教导（上）

生产工作教导（上）

身为生产主管，所肩负的责任之一就是工作教导。而要做好工作教导，自己就必须具备工作方面的知识，明白自己教导责任的知识，并且知道在教导中应遵循的一些技巧和方法。

具备工作知识

生产主管所应具备的工作方面的知识，可以分为三件事。

1.懂得做法

懂得做法要求主管能够熟悉其权限范围内的所有工作的操作规律，要做到这一点还需要符合两个要件：

 能够写出作业标准

 作业标准必须能够让新人看得懂

企业的主管一般是能够写出作业标准的，但这并不意味着他写出的作业标准新人就一定会看得懂，并且能够将动作做对。

2.做得熟练

主管需要对其主管的工作做得熟练，才能够去教导别人，而工作做得熟练也要符合两个基本要件：

 动作熟练

 达到标准

动作熟练，并不代表动作一定标准或者正确。倘若自己的动作一直是错误的，做得再熟练仍然是错误的。

3.能够教导

“能够教导”并不是简单地能教就行了，它也要符合两个要件：

 在规定的时间内教会

例如，24天要教会95%的重复作业，半个月到三个月之间，要教会4.5%的调整作业。

 教导后，新人动作能够达标

新人学会之后，能够熟练地在规定的时间内完成工作，才叫“能够教导”。

只有做好上述三件事，即懂得做法、做得熟练、能够教导，才能真正胜任教导的工作，否则就证明这个主管的技能还不到位，还有很大的改善空间。

了解所担责任

教导新人、为企业培养接班人是企业主管的一项神圣使命。一个不能替企业培养接班人的主管，严格说起来是没有价值的，甚至会成为企业成长的祸害。如果这个主管在还没有培养出接班人的情况下就突然离开岗位，可能会导致一段时间内工作无人可替，企业就会因此而蒙受损失。所以，一个主管必须知道，他不是完成自己的工作就行了，还需要知道自己的责任。一个生产主管所承担的责任包括以下内容：

1.效率、品质、成本、交期、服务

除了本职工作要做好之外，跟工作有关的效率、品质、成本、交期、服务等方面，主管也要注意。例如企业有没有通过ISO9000认证？有没有品质政策？每一个员工都知道公司的品质政策吗？主管只有让自己的部属和第一线的员工都清楚公司的品质政策，这个政策才能真正实现。

2.安全

主管的另外一个很重要的责任教导，就是安全教导的职责。每一个员工都应该快快乐乐来上班，平平安安回家去。

这完全是推卸责任的说法，如果仅凭员工自身的安全意识来躲避风险，在某些危险行业，工伤是肯定会发生的。主管应该仔细思考做好安全维护的方法，让员工即使不小心也不会受到伤害，这才是真正的安全。

3. 企业文化与商誉

责任的教导，还表现在对企业的文化能不能融入，对企业的商誉能不能维护。比如说，经常穿厂服，代表以厂为荣。穿着厂服面向外界，表现得好人家会觉得他所在的企业好，表现得不好，人家就会觉得是这个企业不好，这是企业的商誉。

一个员工一旦进到企业，他就是企业的代表，他要维护企业的商誉以及企业产品的质量和成本。

因此说，在谈工作教导的时候，绝对不能只要求员工会做就行，做好做坏、做多做少就各凭造化了。一个员工进到企业来，一方面希望从企业得到和其工作相称的待遇，另一方面也希望能够在企业的培训中成才。主管的责任之一就是通过自己的带领、教导，促使员工胜任自己的工作，达成自己的工作目标。否则，既糟蹋了这个员工，也愧对企业赋予主管的使命。

教导的技巧

一般认为，教导就是手把手，就是让员工观摩，然后照着做。例如，以前老师傅带徒弟时，就是师傅操作，让徒弟在旁边观摩；有的师傅甚至藏私，不让徒弟看清楚，徒弟想知道还要偷偷地学。这样传授技术会存在很多弊病：第一，教的人有限；第二，教的效果也很难保证。

现在对教导正确的说法是：老师傅凭着一套作业标准来带徒弟，徒弟跟着作业标准学，有问题才问老师傅。老师傅根据徒弟的学习成果，再决定在什么地方对他进行重点辅导，而不是从头教到尾。作业标准是无数人和无数经验积累下来的，因此用它来教效果最好。同时又因为新人很可能犯错，所以需要师傅有足够的耐心，而不是一味地训斥，否则徒弟就有可能因为害怕做错而不敢干。教导的具体技巧，主要有以下五种： 

1.设身处地

第一步，师傅一定要设身处地，将心比心，让徒弟安心学习，要有耐心，不能急躁。

进行工作教导，一定要让学习者安心后再开始教。因为没有安心的时候，学习效果肯定是最差的。要设身处地为新人着想，自己已经做了很多年了，别人刚来，不能要求他和自己做得一样。

2.由浅入深

当新人安心之后，第二步要给他信心，让他有兴趣。具体而言，就是在教导上要由浅入深，教会一件再教下一件。如果一下子教完，新人是记不住的。

3.正确示范

在徒弟有兴趣、有信心后，主管接着要正确示范。

所谓正确示范，就是师傅首先做给徒弟看，然后徒弟跟着师傅一起做，最后再由徒弟做，师傅进行相应的纠正，直到徒弟的工作技术达标为止。所谓“正确示范”隐含的意思还包括，师傅的动作应该是正确的才能作为示范。

4.纠正错误

在正确示范的过程中，师傅如果发现徒弟有错误动作，就应该立刻叫停，及时给予纠正。一定要在学习的过程中把他的错误纠正过来，否则一旦养成习惯，终生难改。这首先要求师傅本人要按照工作标准严格要求自己，不能将自己的一些坏习惯带给徒弟。

5.激发上进心及荣誉感

如果教的人很认真，学的人却漫不经心，那么新人也很难很快胜任工作。一个好的教导者，在教导新人的时候，会激发他的上进心和荣誉感，通过种种方法促使新人学习。

通过以上的技巧，就能够让新人按部就班地，在规定的时间内学会相关的工作技能，并尽早正式派工。