塑造品牌优势，不断增强市场竞争力

    品牌是市场的通行证，拥有优良品牌的企业才有恒久不衰的生命力和吸纳力，才能赢得客户进而征服市场。“中海”着意通过四个方面的工作来不断提高自身物业品牌的含金量，实行规范管理，全力创造品牌。

    把质量认证作为塑造品牌的突破口。该公司着眼“管理科学化、服务规范化、作业程序化、工作标准化”，自己动手编撰了奶余万字的体系文件，于1996年2月在全国服务行业第一家获得IS09002国际质量保证体系认证。此后又3次推出注入新的元素和内涵的体系文件升级，创造了“电话铃响3声有人接”的受理标准、“白纸巾擦拭壁砖60厘米无污迹”的清洁标准等。

    实施创优承诺，全面展现品牌。该公司把创优活动作为展示品牌的大舞台，坚持“不图一个冒尖、要求个个精品”，从小区入伙开始就严格按照国优标准运作。1996年所管理的4个小区全部被评为国家优秀示范小区，1998年一次推出的lO个新区又全部获得国优称号。

    实现自我超越，全程升华品牌。该公司把不断创新作为提升品牌的助推器，强调“领行业之新、标时代之异”，根据市场需求和未来走势，通过组织课题组、进行管理评审、全员总结等活动，在一体化管理基础上的专监化服务、规范化管理基础上的个性化设计、严格化管理基础上的艺术化含量等方面不断琢磨，使中海品牌中源源不断地融入了当代物业管理的新理念、新技艺，并汇集出版了全体员工智慧的《中海物业管理实务300例：》。    

    实施塑形工程，全情演绎品牌。该公司把对外宜传作为弘扬品牌的重要手段，注意“既要强身，又要美容”，通过组织新闻系列报道、向社会公开征集小区警示用语、借助发展商售楼广告等途径，广为推介中海物业的卓越品质。这样就使中海物业这一品牌具备了高档物业特征、优质服务标志的内涵和能让商家旺销、可令业主生辉的效应，进而得到社会的认可，使中海物业的品牌效应一定程度上面临卖方市场，能够坚持档次低的楼盘不谈、管理费不理想的不谈、要求通过投标程序的不谈，有了“挑肥拣瘦”的余地。