由房管所到物业管理公司

    深圳市大众物业管理公司的前身是原深圳市房产管理局下属的一个房管所，属于事业单位，房管所工作人员的工资待遇及管理所需经费均由政府统包下来，完全依照计划经济体制的要求进行管理和运作。

    1988年5月，深圳出台了《深圳经济特区住房制度改革方案》。与此相适应，房屋管理的改革也势在必行。为了使人们彻底转变房管观念，深圳市房产管理局决定取消“房管所”名称，成立屋村管理处。新成立的管理处开始实行企业化管理，采取的形式是以“承包经营责任制”为内涵的目标管理，但房屋管理费的价格仍类似于过去的房租。微薄的管理费迫使管理处开展多种经营以便更好生存，同时由于当时“政企”仍未完全分开，政府仍要给予一定的财政补贴，房管人员的工资福利待遇仍参照事业单位得以保证。    

1992年，深圳市住宅局(即深圳市房产管理局)下属的主管公司对其属下的管理处完全实行“断奶”，要求屋村管理处独立经营，自负盈亏，取消所有政府经济补贴，以及房管工作人员享受的事业单位劳保福利待遇。管理处工作人员刹那间被抛入了改革的汪洋之中。别无选择的房管工作人员决心彻底转变观念，提高认识，靠自己的双手开辟房管新路——他们大力开展多种经营，利用现有条件建便民服务网点，开展便民有偿服务等等。当初所能想到盈利的事情，他们都试着去干。景贝、华新等屋村管理处充分发挥所有员工的经营智慧和才干，开源节流，采取种种经营手段，不但生存下来而且还进一步发展壮大了。

    1993年4月，“断奶”后具有法人地位的深圳市大众物业管理公司正式成立。管理着景贝、布心、华富、华新、园岭5个小区的大众公司，根据现代企业制度“产权明晰、权责明确、政企分开和管理科学”的要求，进行了一系列的内部改革。1993年6月，公司实行了全员劳动合同制，取消了企业干部、工人的身份界限，实行同工同酬，建立了岗位能上能下、工资能升能降的竞争机制。

    随着政企分开的实现，公司首先探索和建立了与现代文明相同步的企业管理模式：以人为本的家园模式。该模式核心思想是：企业员工的个人成长与企业的发展相同步；企业员工的自我价值实现与企业的战略目标相一致；企业良好的工作环境、发展远景和文化氛围为企业员工构筑精神家园。该模式以人为本，坚持能力本位，倡导机会均等，竞争上岗。

    其次，公司建立健全了各项规章制度，实行企业规范化管理，从企业内部人事、财务到各部门的运作管理均有翔实具体的操作规范，严格做到有章可循、违章必究。

    另外，公司为了塑造企业形象，增强企业竞争力，开始实施并逐步深化Cz战略。

    从1994年开始，公司提出了。创造善与美的空间”、“住户满意、社会满意”的口号，开始实施CZ战略。经过一番大刀阔斧的改革后，公司在各方面都有了长足的发展，取得了同行瞩目的业绩，经营规模不断扩大，1995年接管的地处偏僻位置的松坪村，还获得了“全国城市物业管理优秀示范小区”的称号。但由于大众物业管理公司历史长、老员工多、历史负担重等原因，企业的竞争优势受到了挑战。

    1997年10月，大众新组建的领导班子决心变革创新，二次创业，走可持续发展之路。公司引进了高素质人才，加强了员工培训，并进行制度创新，深化了CI牌战略，提出“营造心灵家园，追求诗意居住”的物业管理新理念。公司还决定实施规模经济，以业养业，开展多种经营，走集约塑专业化管理之路。他们先后接管了比华利山庄、盛龙花园两个商品房住宅区，从政府委托型走向了商品市场型。此问他们还顺利地接管了高层物业——景鹏和景龙大厦。公司物业管理水平有了质的飞跃：从管理多层物业转向了高层物业。1998年，由他们管理的福淡老区与景蜜新区双双荣获了国家级优秀示范住宅小区的称号。

    由房管所到物业管理公司，改革的关键是房管思想观念的转变。在传统计划经济时期，房管人员履行的是政府职责，以福利的形式向住户免费提供住房，收的徽薄房租只具有交费的象征意义。房屋所有的修缮、养护直至重建全部由政府统包下来，并由致府设置房管职能部门对房屋实施管理。房管人员与住户的关系是管理与被管理的关系，房管人员承担的是彗理者的角色，员工享有事业单位人员的一切待遇，捧的是“铁饭碗”，旱涝保收。另一方面，住户自身由于长期以来享受政府免费提供住房的福利待遇，因而缺乏住房商品稍费及其管理服务的消费意识。

    随着市场经济体制的建立和房管改革的深化，房管人员与住户二者之间的关系变成了相互平等的契约关系，住户选举成立业主管委会，选聘房管企业代为管理和服务，房管人员与住户以。业主公约”的形式确定了彼此的权利和义务。房管人员就由过去的政府“管理者”转变为企业经营的“服务者”，住户也由过去政府福利的“受益者”转变为必须缴纳管理费的”消费者”。大众正是这样对员工加强了转变观念的宣传教育，不断地强化员工的危机意识和紧迫感，使大家懂得市场经济的生存法则——适者生存，优胜劣汰。

    现在，大众物业管理公司已发展成为拥有12个屋村管理处,500余名员工，管理面积达180万平方米，完全依照市场经济运行机制运作的深圳市首批甲级物业管理企业。